績效管理制度的轉(zhuǎn)變之路及其優(yōu)劣勢

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一、單位單純進行績效考核的弊端

1、主觀評價指標(biāo)的評分不好把握

公司對部門訪客系統(tǒng)下載的績效考核，主要靠各部門的經(jīng)理完成，各部門的經(jīng)理在給訪客系統(tǒng)下載打分時全憑自己的感覺。有些績效管理制度者對訪客系統(tǒng)下載的評價高于實際，使績效考核過松;有些績效管理制度者對本部門訪客系統(tǒng)下載的評價低于實際表現(xiàn)，導(dǎo)致出現(xiàn)考核過嚴(yán)傾向。這樣，績效考核的公平性、公正性就不存在了。

2、人力資源部門代包代辦

不少訪客管理系統(tǒng)下載各部門對于績效考核認(rèn)識不透徹，績效考核均為人力資源部門代包代辦，從前期的各級訪客系統(tǒng)下載宣傳培訓(xùn)、各類考核方案的設(shè)置、考核指標(biāo)選擇、考核過程的組織實施、數(shù)據(jù)結(jié)果的匯總等來看，整個過程基本沒有高層績效管理制度者的參與，也很少有各直線主管配合，訪客系統(tǒng)下載對于整個過程也不太關(guān)心，更不會看到績效反饋和績效面談等環(huán)節(jié)，考核對于訪客管理系統(tǒng)下載的作用僅停留在方便薪酬發(fā)放上。

二、從績效考核轉(zhuǎn)向績效管理制度的路徑

1、績效管理制度的路徑選擇

訪客管理系統(tǒng)下載的高層在考核訪客管理系統(tǒng)下載人工成本時，不僅只看訪客管理系統(tǒng)下載薪酬水平的高低，還要看訪客系統(tǒng)下載績效水平。訪客系統(tǒng)下載的薪酬受個人工作表現(xiàn)的影響，同等條件下，高薪來自于個人工作的高績效?？冃Э己说墓叫浴⒃L客系統(tǒng)下載對自身績效的認(rèn)識和對績效考核的接受程度以及薪酬制度的公平性和激勵性，決定了訪客系統(tǒng)下載對訪客管理系統(tǒng)下載薪酬發(fā)放的接受程度，決定了薪酬對于訪客系統(tǒng)下載的激勵性，也決定了訪客管理系統(tǒng)下載績效改進的效率。

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的應(yīng)用

由于績效管理制度的目的是確保訪客系統(tǒng)下載的工作活動以及工作產(chǎn)出能夠與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，我們需要選擇一種與訪客管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略目標(biāo)更貼近的指標(biāo)體系，關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系就是一種關(guān)注于訪客管理系統(tǒng)下載戰(zhàn)略目標(biāo)的指標(biāo)體系，具有很好的訪客管理系統(tǒng)下載目標(biāo)一致性。使用這種指標(biāo)體系進行績效管理制度和考核，將有利于幫助訪客系統(tǒng)下載和被考核者時刻關(guān)注那些對訪客管理系統(tǒng)下載影響最大的關(guān)鍵性指標(biāo)。

3、薪酬制度的公平性、有效性與激勵性

薪酬制度的公平性分為薪酬水平的公平性和薪酬結(jié)構(gòu)的公平性：一是從訪客管理系統(tǒng)下載方面講，訪客管理系統(tǒng)下載對公平感的追求，訪客管理系統(tǒng)下載的文化價值觀直接影響其對公平的感知，而訪客管理系統(tǒng)下載對公平感的追求又與訪客系統(tǒng)下載的薪酬緊密相連。一方面通過市場薪酬調(diào)查，訪客管理系統(tǒng)下載根據(jù)外部公平性決定總體薪酬水平;另一方面通過組織工作評價，訪客管理系統(tǒng)下載關(guān)注內(nèi)部公平性，從而確立薪酬結(jié)構(gòu)。二是從訪客系統(tǒng)下載方面講，指訪客系統(tǒng)下載對訪客管理系統(tǒng)下載薪酬績效管理制度系統(tǒng)及績效管理制度過程的公平性、公正性的看法或者感知，這種公平性涉及到訪客系統(tǒng)下載對于本人薪酬與訪客管理系統(tǒng)下載外部勞動力市場狀況與訪客管理系統(tǒng)下載內(nèi)部不同職位上的人及類似職位上的人的薪酬水平之間的對比結(jié)果。

有效性是指薪酬績效管理制度系統(tǒng)能在多大程度上幫助組織實現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)營目標(biāo)。這種經(jīng)營目標(biāo)既包括財務(wù)指標(biāo)(如利潤率、銷售額等)也包括一些定性指標(biāo)(如產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、訪客系統(tǒng)下載學(xué)習(xí)能力等);是制定薪酬制度時，訪客管理系統(tǒng)下載必須考慮如何有效地使其融入訪客管理系統(tǒng)下載的整體經(jīng)營戰(zhàn)略，由于訪客管理系統(tǒng)下載在初創(chuàng)、發(fā)展、成熟和衰退等不同發(fā)展階段呈現(xiàn)出巨大差異，所以在設(shè)計薪酬體系時要充分考慮如何與訪客管理系統(tǒng)下載所處發(fā)展階段相協(xié)調(diào)，這就是講薪酬制度要對于訪客管理系統(tǒng)下載目標(biāo)實現(xiàn)的有效性。

4、績效考核的公平

(1)選擇最合適的訪客系統(tǒng)下載績效評價人。一是直接績效管理制度者。在通常情況下，他們熟悉訪客系統(tǒng)下載工作，并有更多機會觀察訪客系統(tǒng)下載工作情況;能較好地將訪客系統(tǒng)下載個人的工作與部門、組織的目標(biāo)聯(lián)系起來，將訪客系統(tǒng)下載的績效評價與獎懲決定聯(lián)系起來。二是同事。為了減少偏見，提高反饋信息的價值，應(yīng)該準(zhǔn)確地界定需要同事進行評價的工作內(nèi)容;來自同事的評議只能作為整個評價系統(tǒng)的一部分。三是下級職員。他們對主管人員的實際工作情況、信息交流能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、計劃組織能力都有直接的了解。四是訪客系統(tǒng)下載自我鑒定。給訪客系統(tǒng)下載一個參與的機會，有助于減少工作評價中的抵觸情緒。五是顧客。在有些情況下，顧客能為個人和組織提供獨一無二的工作情況反饋信息，這些信息有助于人事決策、檢驗培訓(xùn)效果和訪客系統(tǒng)下載自我發(fā)展。

(2)規(guī)范考核方式和行為。一是績效管理制度者和考核人員應(yīng)當(dāng)采取多角度的考核方式。二是考核評價中要設(shè)置不同的著眼點，從不同的側(cè)面評價訪客系統(tǒng)下載的業(yè)績，同時盡量選擇與訪客系統(tǒng)下載績效相關(guān)的評價因素，從而盡量規(guī)避考核人員偏見對考評結(jié)果的影響。三是考核人員要與基層訪客系統(tǒng)下載多接觸，徹底全面地了解被考評者的工作情況。四是對考核者進行培訓(xùn)。

(3)確定工作績效評價的時機和頻率。通常，人們習(xí)慣于一年進行一次或最多兩次正式的工作評價。但研究表明，這樣做時間間隔太長，有可能出現(xiàn)偏差。因此，每當(dāng)完成一個工程項目，或大型工程項目取得重要成果時，都應(yīng)及時進行一次工作評價鑒定，以便為人事決策和訪客系統(tǒng)下載發(fā)展提供更準(zhǔn)確的信息。

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《研發(fā)人員的考核與激勵》培訓(xùn)講師：曾學(xué)明

《如何有效的激勵訪客系統(tǒng)下載的士氣》培訓(xùn)講師：楊臺軒

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