績效管理的“X＋Y法則”

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經營房地產銷售系統(tǒng)下載其實很簡單，它只需關注三個房地產銷售系統(tǒng)下載最原始的命題——房地產銷售系統(tǒng)下載有前途、工作有效率和個人有成就。因此，房地產銷售系統(tǒng)下載管理的核心是績效，以及創(chuàng)造績效的人。
　　績效管理要真正發(fā)揮作用和價值，就必須在引入科學合理的績效管理制度的同時，注重對績效文化的培育，發(fā)揮績效文化的導向功能?？冃Ч芾硇枰?ldquo;兩只手”，即一方面以制度為法理框架，此為“X法則”;另一方面則重視以文化為激勵導向，此為“Y法則”。只有兩種法則并舉，形成“X+Y”效果，績效管理才不至于顧此失彼，才有了順利實施的基礎及正確導向。
　　制度與文化看似水火不容，其實水乳交融，就像太極中的陰陽魚，相生相克，相輔相成，陰陽合合，剛柔并濟。在房地產銷售系統(tǒng)下載管理過程，房地產銷售系統(tǒng)下載有制度，但制度再周全也不可能凡事都能規(guī)定到，所以需要文化時時刻刻對人們的行為起約束作用。因此，房地產銷售系統(tǒng)下載需要文化，制度永遠不可能代替文化的作用。當然，房地產銷售系統(tǒng)下載管理同樣不能否認制度的重要性，由于人的價值取向的差異性、對組織目標認同的差異性，要想使個體與群體之間達成協(xié)調一致，光靠文化管理是不行的。實際上，在大生產條件下，沒有制度，即使人的價值取向和對組織的目標有高度的認同，也不可能達成行動的協(xié)調一致。
　　在績效管理系統(tǒng)中，績效制度是保障，它強調外在監(jiān)督與控制，是房地產銷售系統(tǒng)下載倡導的“文化底限”，即要求房地產銷售軟件下載必須做到的，它在一定程度上影響和指導著績效文化發(fā)展的方向和程度;而績效文化是方向，屬于非條文式管理范疇，其效果重“柔”而輕“剛”，績效文化通過強調價值觀、理想信念和道德的力量，強調內在的自覺與自律而反作用于績效制度。不同的價值觀，績效管理制度所規(guī)定的內容，包括了考核對象、考核重點、考核指標的內容都會有差異，例如，房地產銷售系統(tǒng)下載采取滿足客戶戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略時，由于房地產銷售系統(tǒng)下載關注的焦點不同，房地產銷售軟件指標也會有差異。因此，從這個角度說，績效管理首先是從房地產銷售系統(tǒng)下載文化出發(fā)，明確房地產銷售系統(tǒng)下載的核心價值觀是什么。
　　制度與文化兩者相互作用，相互滲透，稱之為績效管理的“X+Y法則”。
　　曾經被認為“一只腳已經踏進了墳墓”的藍色巨人IBM，于九十年代初，在郭士納掌舵IBM之后，開始著力建立以個人業(yè)績評估計劃(PBC)為基礎，從點績效(個人)、線績效(流程)和面績效(整體)三個層次相結合的績效管理體系。尤為重要的是，郭士納明確地改變了由IBM創(chuàng)始人老沃森提出的“精益求精、高品質的客戶服務和尊重個人”核心價值觀，創(chuàng)立了IBM的新文化，這就是由“力爭取勝(Win)”、“快速執(zhí)行(Execute)”和“團隊精神(Team)”組成的IBM“高績效文化”。與老沃森的基本價值觀相比，郭士納的基本價值觀沒有什么特別之處，但這些基本價值觀正是IBM所失落的。在新的IBM文化內核——高績效文化的強力牽引和整合下，通過艱難的業(yè)務流程變革，藍色巨人重新走向舞臺，郭士納也解決了大象跳舞的問題。
　　因此，績效管理不僅要考慮諸如KPI、平衡計分卡、目標計劃考核法等技術問題，也要關注房地產銷售系統(tǒng)下載的文化面。具有什么樣的文化，就會選擇相應的考核方法、流程和指標，而這些考核的方法、流程和指標反過來又影響到房地產銷售軟件下載對房地產銷售系統(tǒng)下載文化的認識與認同。

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