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分享提高餐飲管理系統(tǒng) 下載效率幾大招
績效治理的真正目地是餐飲管理系統(tǒng)下載工作怠慢,有餐飲管理系統(tǒng) 下載的原因,也有個人的原因,當公司的餐飲管理系統(tǒng)下載感覺自己很累,做事情也變得沒有先前那樣的積極,沒有了當時的沖勁與激情時,作為餐飲管理系統(tǒng) 下載管理者,可以給基層餐飲管理系統(tǒng)下載什么幫助,提高他們對工作的熱情呢?
餐飲管理系統(tǒng)下載產(chǎn)生工作倦怠,從組織層面分析,有以下原因:
1、工作分析不到位,有人沒事干,有事沒人干,遇到職責界定不清時就臨時抓人來做,用部分人的努力和貢獻掩蓋了另一部分庸才;
2、績效考核流于形式,或指標設計不合理,量化程度不夠,不能客觀體現(xiàn)績效,干好干壞一個樣,干與不干一個樣兒;
3、績效結果應用不科學,和薪酬結合比例不大,不能獎勤罰懶;和培訓及職業(yè)生涯規(guī)劃脫節(jié),餐飲管理系統(tǒng)下載看不到前途;
4、用人機制老化,能進不能出,唯資歷論,人才上不去,庸才汰不出;
5、餐飲管理系統(tǒng) 下載價值觀不清晰,宣貫不到位。
重新審視崗位描述
哈佛大學公共衛(wèi)生學院教授、組織心理學家大衛(wèi)·加維奇博士認為重燃餐飲管理系統(tǒng)下載的工作熱誠與激情的方法,應該從重新審視崗位描述開始。
如果餐飲管理系統(tǒng)下載產(chǎn)生工作倦怠的原因是由于餐飲管理系統(tǒng) 下載管理混亂,工作職責不清,管理者應從業(yè)務流程梳理開始,重新進行工作分析。如果餐飲管理系統(tǒng) 下載沒有規(guī)范的業(yè)務流程的話,也不妨在工作分析之前建立規(guī)范的業(yè)務流程標準文本。
業(yè)務流程是由輸入、處理過程和輸出構成的,輸入是流程上一環(huán)節(jié)的結果,同時構成本環(huán)節(jié)的客戶需求,處理過程和輸出構成了崗位的工作內(nèi)容。對每個節(jié)點進行分析的過程就是確定各崗位工作內(nèi)容的過程。對節(jié)點分析的內(nèi)容進行匯總,則構成了崗位職責。同一崗位可能參與到多個相關流程之中,將餐飲管理系統(tǒng) 下載流程中涉及到某一崗位的所有節(jié)點的工作內(nèi)容匯總起來就構成了該崗位完整的職責。
同時,管理者在進行業(yè)務流程梳理和工作分析的時候,一定要與餐飲管理系統(tǒng)下載進行充分的溝通,讓餐飲管理系統(tǒng)下載參與到業(yè)務流程梳理和工作分析中來,邀請餐飲管理系統(tǒng)下載參與討論和制訂他所在崗位的崗位描述。這樣既能幫助HR更好地完成崗位描述,同時也了解餐飲管理系統(tǒng)下載的職業(yè)發(fā)展空間。HR還可以問一問餐飲管理系統(tǒng)下載,他們最想做什么工作。最好讓餐飲管理系統(tǒng)下載知道,要提升到理想的職位做自己想做的事情,他們還需要什么樣的經(jīng)驗、技能和知識。
如何提高餐飲管理系統(tǒng)下載工作效率?
一、優(yōu)化用人機制
流水不腐、戶樞不蠹,在餐飲管理系統(tǒng) 下載中,建立能上能下、能進能出的用人機制,讓能者上,庸者下,營造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍,調(diào)動餐飲管理系統(tǒng)下載工作激情。
某公司一個生產(chǎn)部門連續(xù)三個月產(chǎn)量、質量下降,餐飲管理系統(tǒng)下載主觀能動性大大降低,敷衍應付。針對上述現(xiàn)象,該公司HR與領導溝通一致后,召開全體會議,主要內(nèi)容三項:
1、生產(chǎn)部裁人1/4,依據(jù)是三個月的績效及工作表現(xiàn);
2、動態(tài)用工:優(yōu)秀餐飲管理系統(tǒng)下載、合格餐飲管理系統(tǒng)下載、在崗培訓餐飲管理系統(tǒng)下載、下崗培訓餐飲管理系統(tǒng)下載,四種狀態(tài)動態(tài)調(diào)整;
3、宣傳餐飲管理系統(tǒng) 下載高層思路:戰(zhàn)略發(fā)展目標是既定的,會堅定不移的朝著這個目標努力,不超這個方向發(fā)展,餐飲管理系統(tǒng) 下載就沒有出路,故餐飲管理系統(tǒng)下載要打起十二分的精神緊緊跟隨不要掉隊,掉隊就意味著被淘汰,為了保障60%-70%多數(shù)餐飲管理系統(tǒng)下載的利益,餐飲管理系統(tǒng) 下載會毫不猶豫的把掉隊的30%-40%舍棄。
這樣做的效果非常明顯,3/4的餐飲管理系統(tǒng)下載的產(chǎn)量和質量比以前全部餐飲管理系統(tǒng)下載提高了一大節(jié),各項管理逐漸規(guī)范,餐飲管理系統(tǒng)下載落實工藝技術規(guī)范、主動提高技能的意識大幅提高。將裁掉餐飲管理系統(tǒng)下載的薪酬分配到現(xiàn)在餐飲管理系統(tǒng)下載身上,薪酬提高1/3,促進了工作積極性。
要想讓動物園的鹿群保持健康的精神和體魄,需要在鹿群里放入一只狼,管理人員需要考慮的是如何把狼放進去。
二、崗位輪換
管理大師、雙因子激勵理論的創(chuàng)建者弗雷德里克·赫茲伯格認為,餐飲管理系統(tǒng)下載激勵工作有三種方法,即輪崗,拓寬工作職責范圍和交付餐飲管理系統(tǒng)下載更有挑戰(zhàn)性和更有難度的工作。通過改變餐飲管理系統(tǒng)下載工作的內(nèi)容、工作量和工作方式,為餐飲管理系統(tǒng)下載帶來新鮮感,刺激他們身上已經(jīng)麻木的神經(jīng),讓他們在變化和壓力中重新“活”過來。
一位管理學家說:“如果你讓餐飲管理系統(tǒng)下載干得好,就得給他一份恰當?shù)墓ぷ?rdquo;。衡量一份工作對一個人是否恰當,關鍵看他是否有興趣、有熱情。盛田昭夫從索尼公司的管理實踐中清醒地認識到,如果餐飲管理系統(tǒng)下載能夠選擇自己喜歡做的事,就會精神振奮,更加投入。
索尼公司的內(nèi)部小報上,經(jīng)??歉鞑块T的“求人廣告”,餐飲管理系統(tǒng)下載可以自由而且秘密地前去應聘,他們的上司無權阻止。另外,公司每隔兩年便讓餐飲管理系統(tǒng)下載調(diào)換一次工作,特別是對于精力旺盛、干勁十足的餐飲管理系統(tǒng)下載,不是讓他們被動地等待工作變動,而是主動給他們施展才華的機會。這樣的崗位輪換,激發(fā)了餐飲管理系統(tǒng)下載的工作熱情,為人才提供了一種可持續(xù)發(fā)展的機遇。
三、工作豐富化
有些不能輪換的崗位,可以通過目標多樣化、工作豐富化來激勵餐飲管理系統(tǒng)下載的工作熱情。
工作豐富化與工作擴大化、崗位輪換不同,它不是水平地增加餐飲管理系統(tǒng)下載工作的內(nèi)容,而是垂直地增加工作內(nèi)容,通過對工作內(nèi)容和責任層次的改變,讓餐飲管理系統(tǒng)下載更加完整、更加有責任心地去工作,使餐飲管理系統(tǒng)下載得到工作本身的激勵和成就感。
1、增加餐飲管理系統(tǒng)下載責任。不僅是要增加設計本身的責任,還要增加其控制產(chǎn)品質量,保持生產(chǎn)的計劃性、連續(xù)性及節(jié)奏性的責任,使餐飲管理系統(tǒng)下載感到自己有責任完成一個完整工作的一個小小的組成部分。同時增加餐飲管理系統(tǒng)下載責任意味著降低管理控制程度。
2、賦予餐飲管理系統(tǒng)下載一定的工作自主權和自由度,給餐飲管理系統(tǒng)下載充分表現(xiàn)自己的機會。餐飲管理系統(tǒng)下載感到工作的成敗依靠他的努力和控制,從而認為與其個人職責息息相關時,工作對餐飲管理系統(tǒng)下載就有了重要的意義。實現(xiàn)這一良好工作心理狀態(tài)的主要方法是通過完善崗位說明書明確各崗位的職責,給予餐飲管理系統(tǒng)下載工作自主權。同時還跟餐飲管理系統(tǒng)下載心態(tài)有關,要打破怕承擔責任的心理。
3、反潰將有關餐飲管理系統(tǒng)下載工作績效的數(shù)據(jù)及時地反饋給餐飲管理系統(tǒng)下載。了解工作績效是形成工作滿足感的重要因素,如果一個餐飲管理系統(tǒng)下載看不到自己的勞動成果,就很難得到高層次的滿足感。努力克服有考核無反饋現(xiàn)象,那樣還不如不考核。反饋可以來自工作本身,來自管理者、同事等。
4、考核。報酬與獎勵要決定于餐飲管理系統(tǒng)下載實現(xiàn)工作目標的程度。
5、培訓。要為餐飲管理系統(tǒng)下載提供學習的機會,以滿足餐飲管理系統(tǒng)下載成長和發(fā)展的需要。不要因培訓而培訓,成為培訓的奴隸和餐飲管理系統(tǒng)下載的負擔。
6、成就。通過提高餐飲管理系統(tǒng)下載的責任心和決策的自主權,來提高其工作的成就感。
四、營造績效導向餐飲管理系統(tǒng) 下載文化
餐飲管理系統(tǒng) 下載如果要建立一種績效導向的餐飲管理系統(tǒng) 下載文化氛圍,就必須把人力資源管理相關制度崗位安排、工資報酬、職位提升、降級、降職及解雇等看成是餐飲管理系統(tǒng) 下載真正的“控制手段”,建立科學合理的績效機制下的嚴格獎懲,通過餐飲管理系統(tǒng) 下載的各項決定向餐飲管理系統(tǒng) 下載中的每一個成員表明,餐飲管理系統(tǒng) 下載真正需要的、重視的、獎勵的是什么;餐飲管理系統(tǒng) 下載不提倡、不贊成的是什么。獎要重獎,罰也要罰的心驚肉跳。
同時,餐飲管理系統(tǒng) 下載應該對餐飲管理系統(tǒng)下載的工作目標給予重視,對他們所做的工作給予反饋,并幫助其成長,當餐飲管理系統(tǒng)下載知道自己的工作表現(xiàn)優(yōu)缺點在哪里,績效管理也就成功了一半。其它除了文件的記錄、分數(shù)的評核等外,績效管理制度還要與餐飲管理系統(tǒng) 下載的培訓、晉升、薪酬鏈接起來。因而,要想績效管理取得明顯的效果,餐飲管理系統(tǒng) 下載必須自上而下針對績效管理問題加強培訓、及時溝通。
在良好的餐飲管理系統(tǒng) 下載文化氛圍內(nèi),餐飲管理系統(tǒng)下載的貢獻能夠得到及時的肯定、贊賞和獎勵,從而使餐飲管理系統(tǒng)下載產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽感和責任心,激勵餐飲管理系統(tǒng)下載以極大的熱情投入到工作中。
五、選擇合適的人進行工作決策
在對工作決策時,應該選擇有相當技術能力或業(yè)務能力的餐飲管理系統(tǒng)下載進行決策。一些餐飲管理系統(tǒng)下載由于技術或經(jīng)驗的欠缺,在進行決策時,會對工作造成錯誤的指導。如果方向錯了,做再多的工作也沒有意義。
六、充分發(fā)揮辦公設備的作用
許多工作,可能是因為電話、傳真機等辦公設備出現(xiàn)故障而耽誤下來。有的公司沒有傳真機,收發(fā)一份傳真需要走很長時間的路,這樣自然無法提高工作效率。
七、工作成果共享
有時我們會發(fā)現(xiàn),自己做的工作可能是其他餐飲管理系統(tǒng)下載已經(jīng)做過的。有時查找一些資料,辛辛苦苦查找到了,結果發(fā)現(xiàn)另一位餐飲管理系統(tǒng)下載以前已經(jīng)查找過了,如果當初向他咨詢,就不必費這么大的勁了。將餐飲管理系統(tǒng)下載的工作成果共享,是一個很重要的問題。特別是對于餐飲管理系統(tǒng)下載較多的公司,這一點尤其顯得重要。管理者可以利用部門的辦公例會讓大家介紹各自的工作情況;另外,對一些工作成果資料要妥善分類和保管,這些都能達到工作成果共享的目的。
八、讓餐飲管理系統(tǒng)下載了解工作的全部
讓餐飲管理系統(tǒng)下載了解工作的全部有助于餐飲管理系統(tǒng)下載對工作的整體把握。餐飲管理系統(tǒng)下載可以更好的將自己的工作與同事的工作協(xié)調(diào)一致。如果在工作中出現(xiàn)意外情況,餐飲管理系統(tǒng)下載還可以根據(jù)全局情況,做一些機動處理,從而提高工作的效率。
九、鼓勵工作成果而不是工作過程
管理者在對餐飲管理系統(tǒng)下載進行鼓勵時,應該鼓勵其工作結果,而不是工作過程。有些餐飲管理系統(tǒng)下載工作很辛苦,管理者可以表揚他的這種精神,但并不能作為其他餐飲管理系統(tǒng)下載學習的榜樣。否則,其他餐飲管理系統(tǒng)下載就可能會將原本簡單的工作復雜化,甚至做一些表面文章,來顯示自己的辛苦,獲取表揚。從公司角度而言,公司更需要那些在工作中肯動腦子的餐飲管理系統(tǒng)下載。所以,公司應該鼓勵餐飲管理系統(tǒng)下載用最簡單的方法來達到自己的工作目標??傊?,工作結果對公司才是真正有用的。
十、給餐飲管理系統(tǒng)下載思考的時間
公司在做一件事情之前,如果決策層沒有認真地進行思考,這種事情就不會干得非常出色。餐飲管理系統(tǒng)下載工作也是如此,如果管理者不給餐飲管理系統(tǒng)下載一些思考的時間,也很難讓他們作好自己的工作。管理者要鼓勵餐飲管理系統(tǒng)下載在工作時多動腦子,勤于思考。用大腦工作的餐飲管理系統(tǒng)下載肯定比用四肢工作的餐飲管理系統(tǒng)下載更有工作成績。
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《如何有效的激勵餐飲管理系統(tǒng)下載的士氣》培訓講師:楊臺軒
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