做好聆聽(tīng):社工都有小技巧

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在社區(qū)矯正這樣一個(gè)特殊的領(lǐng)域,社工應(yīng)該如何介入?需要什么樣的技巧?從哪些方面入手更能讓矯正對(duì)象接受?這些問(wèn)題成了記者關(guān)注的重點(diǎn)。

　　從社會(huì)工作專業(yè)本科畢業(yè)、有著助理社工師資質(zhì)和豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的中心專業(yè)社工陳承惠告訴記者,因?yàn)槌C正對(duì)象的特殊性,所以服務(wù)的開(kāi)展有別于其他人群。重要的是需要評(píng)估,而且是不斷地評(píng)估?！霸u(píng)估,就是見(jiàn)證矯正對(duì)象改變、社工肯定自己的過(guò)程?！?/span>

　　陳承惠還向記者介紹了與矯正對(duì)象會(huì)談時(shí)的一些技巧及應(yīng)對(duì)情況:社工與矯正對(duì)象會(huì)談時(shí),應(yīng)該要做好聆聽(tīng)。聆聽(tīng),可以讓他們感到輕松,感到自由。讓其信你,樂(lè)于講出自己的事,增加互相了解的可能。

　　“聆聽(tīng)的過(guò)程,需要觀察。透過(guò)觀察,社工可以感受到這個(gè)問(wèn)題對(duì)不對(duì),是否可以這樣問(wèn)。同時(shí),聆聽(tīng)的反饋中,社工也可以運(yùn)用一些小技巧,比如說(shuō),‘扮無(wú)知’?！标惓谢萆缯f(shuō),社區(qū)矯正的群體年齡跨度很大,由未成年人到老年人,每個(gè)人的經(jīng)歷都有所不同,社工的閱歷很多時(shí)候都未必及得上他們。因此,有時(shí)候,社工的“扮無(wú)知”,可以讓談話繼續(xù)；讓矯正對(duì)象們知道,社工是在用心去聽(tīng)他們講,真的對(duì)他們的事情感到好奇。

　　作為負(fù)責(zé)社區(qū)矯正的社工小唐,他的工作方法就是讓服務(wù)對(duì)象感到社工是“幫”他們,而不是“管”他們。

　　小唐記憶最深的是幫教過(guò)的有十年吸毒經(jīng)歷的阿風(fēng):他是吃了5次“閉門羹”后才見(jiàn)到阿風(fēng),見(jiàn)面第一句話阿風(fēng)說(shuō)的卻是:“你幫不了我,我戒不了?！钡√普勗捴辛私獾桨L(fēng)與家人關(guān)系不好,而且怕交女朋友被歧視。在小唐的鼓勵(lì)和支持下,兩個(gè)月后阿風(fēng)找到了女朋友,而且提前向女友告白自己有吸毒的歷史。為了讓他找回自尊,小唐先是聯(lián)系社區(qū)工作站為他找到一份工作,后來(lái)阿風(fēng)想開(kāi)一間網(wǎng)吧,小唐又幫他找文化部門申請(qǐng)執(zhí)照,目前阿風(fēng)的網(wǎng)吧已經(jīng)開(kāi)始營(yíng)業(yè)。