家裝八大值得消費(fèi)者買(mǎi)賬的事

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2012年已經(jīng)悄然過(guò)去，回顧這一年，家居行業(yè)被媒體形容得最多的詞匯是“低迷”“不確定”，而事實(shí)上，從家裝行業(yè)來(lái)看，2012年縱然洗牌的步伐加速，但對(duì)于主流的家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，這正是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和革新的一年，新的營(yíng)銷(xiāo)手段、新的創(chuàng)意、新的市場(chǎng)策略不斷推陳出新，都瞄準(zhǔn)著更為細(xì)分的消費(fèi)群體，消費(fèi)者在受益的同時(shí)，也代表著市場(chǎng)檢驗(yàn)企業(yè)的成績(jī)，搜狐焦點(diǎn)家居為您盤(pán)點(diǎn)2012年家裝業(yè)哪些事情值得消費(fèi)者買(mǎi)賬。

1   老房裝修業(yè)務(wù)升級(jí)

在新房市場(chǎng)壓力逐漸增大的背景下，家裝企業(yè)對(duì)老房裝修的關(guān)注度直線上升。當(dāng)看到老房裝修客戶帶來(lái)的業(yè)績(jī)能占據(jù)公司總業(yè)績(jī)的40%甚至60-70%時(shí)，家裝企業(yè)更是加大了對(duì)老房裝修市場(chǎng)的產(chǎn)品升級(jí)。

2012年，專(zhuān)注于做老房裝修市場(chǎng)的今朝裝飾今年再版了《中國(guó)老房裝修標(biāo)準(zhǔn)指南》，系統(tǒng)地為消費(fèi)者概括了老建筑的裝修過(guò)程中比較繁瑣的過(guò)程，例如設(shè)計(jì)、水電改造、采暖工程等，可以充當(dāng)消費(fèi)者的指導(dǎo)手冊(cè)。

此外，實(shí)創(chuàng)裝飾也于年初推出了針對(duì)定點(diǎn)小區(qū)的老房團(tuán)裝優(yōu)惠項(xiàng)目——“好鄰居計(jì)劃”，計(jì)劃適用于北京同一小區(qū)內(nèi)的老房客戶，業(yè)主參與好鄰居計(jì)劃即可享受28天工期、基礎(chǔ)工程保修、團(tuán)裝返現(xiàn)等專(zhuān)屬特權(quán)。團(tuán)裝的一個(gè)好處是，裝飾公司可以在固定時(shí)段集中進(jìn)行切割等噪音作業(yè)，降低裝修施工中的聲音污染，讓裝修過(guò)程不擾民。

2   終身保修初試水

終身保修的概念一直是家電、電子產(chǎn)品等生產(chǎn)商的專(zhuān)利，在裝修領(lǐng)域今年由品牌公司首次提出來(lái)，引領(lǐng)著消費(fèi)潮流。通常裝飾公司給消費(fèi)者的保修期為基礎(chǔ)工程兩年包修，防水工程五年包修，而裝修又是個(gè)負(fù)責(zé)的過(guò)程，能承諾終身保修的企業(yè)需要具備足夠的底氣，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能促進(jìn)裝修質(zhì)量和售后服務(wù)的增長(zhǎng)，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是引領(lǐng)行業(yè)更加良性方面的發(fā)展，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是一種福音，希望終身保修的概念在家裝行業(yè)推而廣之。

3   移動(dòng)終端處理裝修過(guò)程

微博改變了我們的生活，智能手機(jī)和各種APP也改變了我們的生活。在人人一部終端機(jī)，人人擁有快速獲知信息的今天，消費(fèi)者的行為習(xí)慣推動(dòng)著行業(yè)的進(jìn)步。2012年，東易日盛率先研發(fā)出用于工地全過(guò)程管理和查詢的3G智能過(guò)程管控系統(tǒng)，在消費(fèi)者這一端，可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)對(duì)工地的進(jìn)展情況、工地照片、訂單信息、工程款項(xiàng)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等諸多內(nèi)容了如指掌，還能對(duì)各階段展開(kāi)評(píng)價(jià)、提出問(wèn)題以及尋求解決等。重要的是，它為消費(fèi)者節(jié)省了大量寶貴的時(shí)間。

4   自曝家裝潛規(guī)則

家裝行業(yè)的潛規(guī)則，可能裝修過(guò)的人都多多少少會(huì)經(jīng)歷過(guò)，這讓消費(fèi)者容易對(duì)家裝公司產(chǎn)生不信任感，而2012年多家品牌公司均以“自曝家丑”的方式，拿裝修過(guò)程中的增項(xiàng)等潛規(guī)則開(kāi)刀。

例如，博洛尼家居集團(tuán)發(fā)布了“0風(fēng)險(xiǎn)裝修計(jì)劃”，打破了家裝公司與消費(fèi)者之間的對(duì)話舊模式。它在揭開(kāi)了增項(xiàng)、報(bào)價(jià)、工隊(duì)選擇、賺取差價(jià)等家裝行業(yè)黑洞的同時(shí)，推出了針對(duì)4大項(xiàng)問(wèn)題的具體解決措施，最主要是消費(fèi)者可以對(duì)工隊(duì)進(jìn)行“大眾點(diǎn)評(píng)”，自選工隊(duì)，這種透明的方式讓消費(fèi)者打消了不少疑慮。

5   微電影的情感營(yíng)銷(xiāo)

在消費(fèi)者日漸被微博、微信等所帶來(lái)的快餐式信息交流所包圍的時(shí)代，人們對(duì)于情感的需求卻在缺失中日漸加強(qiáng)。微電影就成了家居行業(yè)情感營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)載體。2012年，家居企業(yè)紛紛拍攝微電影，滿足消費(fèi)者對(duì)于家庭情感的寄托，同時(shí)也推出自己的產(chǎn)品。如慕斯床墊的《床上關(guān)系》、科寶櫥柜的《早餐》等，在家裝行業(yè)，業(yè)之峰在今年母親節(jié)期間推出了微電影《媽媽的一封信》，在樂(lè)視網(wǎng)的總播放數(shù)量達(dá)到了六百萬(wàn)以上。

基于消費(fèi)者對(duì)情感、家庭、愛(ài)的渴求和希望，這種軟性的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)越來(lái)越流行而且更易被消費(fèi)者所接受。

6   家裝電商模式再探索

消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的熱情一直處于升溫狀態(tài)，家居產(chǎn)品本來(lái)由于其商品屬性特殊，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有一定難度。但從今年“雙十一”淘寶天貓商城等電商網(wǎng)站的火爆情況可以看出，一部分消費(fèi)者群體對(duì)網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品有不錯(cuò)的認(rèn)可度。

而家裝公司想要在線上交易似乎有更大的難度，今年實(shí)創(chuàng)裝飾嘗試于7月正式開(kāi)通線上營(yíng)業(yè)店，盡管目前尚未完全探索出一條更適合家裝業(yè)的電商模式，但如果真能將實(shí)創(chuàng)裝飾所說(shuō)的付款線上化、額度支付、評(píng)價(jià)體系等落實(shí)到位，應(yīng)該能獲得消費(fèi)者的青睞。

7   家裝設(shè)計(jì)套書(shū)出版

消費(fèi)者如果要進(jìn)行家庭裝修，首選可能是從網(wǎng)上進(jìn)行案例檢索，但網(wǎng)絡(luò)案例雖然多，卻紛雜，如何讓消費(fèi)者快速找到自己所需要的信息呢？業(yè)之峰裝飾想了一個(gè)辦法，出書(shū)。

《業(yè)之峰明星設(shè)計(jì)師幫你設(shè)計(jì)家》是業(yè)之峰與遼寧科學(xué)技術(shù)出版社共同策劃和打造的，套書(shū)包含5本，分門(mén)別類(lèi)的介紹了客廳、臥室、廚房、浴室、以及玄關(guān)等家庭裝修知識(shí)、誤區(qū)或注意事項(xiàng)，側(cè)重于家裝案例的施工介紹，簡(jiǎn)單易懂，條例清楚，案例戶型均在100平米以內(nèi)，更貼近百姓生活，是消費(fèi)者裝修入門(mén)級(jí)別的索引工具。此外，在每本書(shū)的背后都相應(yīng)贈(zèng)送了1000元的主材優(yōu)惠券，讓讀者除了在書(shū)中找到喜歡的案例同時(shí)，還可以直接享受各個(gè)主材的優(yōu)惠。

8   成品家裝出爐

裝修是件令人頭疼的事情，不僅因?yàn)槭┕み^(guò)程太復(fù)雜，在前期選擇上就足以讓很多人眼花繚亂，不得其法。家裝公司一直在尋找能夠?qū)⒓彝?/span>裝修簡(jiǎn)單明白化的方法，家裝套餐或許能滿足價(jià)格的直觀性，卻不能滿足裝修效果的直觀性。

成品家裝是將最終裝修效果提前呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，按照風(fēng)格劃分不同的樣板間，不能輕易變更設(shè)計(jì)風(fēng)格，價(jià)格也是明碼標(biāo)價(jià)。盡管成品家裝在材料的選擇度上沒(méi)有套餐那么自由，但對(duì)于那些怕麻煩的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種裝修選擇過(guò)程已經(jīng)非常簡(jiǎn)單了，幾乎可以一步到位。

成品家裝追求的是消費(fèi)者對(duì)家裝需求的“共性”把握，在其他行業(yè)，具有共性化的產(chǎn)品往往是受眾最廣的。成品家裝是否能受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和追捧，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。