物業(yè)管理軟件做線上的業(yè)務(wù)分享一下我的看法

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　　現(xiàn)在做這塊的物業(yè)公司一般都會(huì)成立個(gè)社區(qū)經(jīng)營(yíng)管理部，主要負(fù)責(zé)社區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，物業(yè)OA包括線上的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，無(wú)論戰(zhàn)略規(guī)劃的多么好，總要有人去執(zhí)行，去驗(yàn)證。目前最嚴(yán)重的現(xiàn)象就是戰(zhàn)略和執(zhí)行并沒(méi)有完全的對(duì)接上，以至于最后的結(jié)果差強(qiáng)人意。那么最好的執(zhí)行人員是誰(shuí)呢，答案毋庸置疑只有項(xiàng)目經(jīng)理最適合，因?yàn)樗莆罩鐓^(qū)的所有資源，只有他真正的和社區(qū)經(jīng)營(yíng)人員配合起來(lái)才能達(dá)到想象中的結(jié)果。

　　那么對(duì)于物業(yè)管理軟件做線上的業(yè)務(wù)我簡(jiǎn)單分享一下我的看法

　　1.還是以服務(wù)為主，物業(yè)最核心的就是服務(wù)，那么互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，就是要利用互聯(lián)網(wǎng)的方法把物業(yè)的服務(wù)升級(jí)，從線下到線上再到線下，要通過(guò)這些基礎(chǔ)的服務(wù)把用戶維護(hù)好，不建議上來(lái)就搞太商業(yè)化的東西，有些東西物業(yè)做不了(大的物業(yè)公司除外)，也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)做，比如商城之類的，這個(gè)供應(yīng)鏈很長(zhǎng)物業(yè)沒(méi)有精力做，物業(yè)最能做的就是把基礎(chǔ)服務(wù)做好，把用戶維護(hù)好。那么服務(wù)功能都包括什么呢，比如日常的報(bào)修，資訊，投訴，通知，還有可以把報(bào)修，保潔這些加進(jìn)去，還有就是鄰里的這種關(guān)系也可以嘗試一下。

　　2.盡量開(kāi)發(fā)微信，主要是開(kāi)發(fā)成本低，用戶易獲取，用戶關(guān)注之后一般不會(huì)取消。

　　3.上下級(jí)的這種配合的效率要高，項(xiàng)目經(jīng)理一定要有積極性，這個(gè)需要總公司出臺(tái)一些制度或者給項(xiàng)目經(jīng)理一些權(quán)限，這個(gè)根據(jù)公司本身的體制而定。

　　4.一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，收益從哪里來(lái)，其實(shí)這個(gè)要從整體的社區(qū)商務(wù)去考慮，社區(qū)商務(wù)一定是重線下的業(yè)務(wù)，物業(yè)管理系統(tǒng)可以先從最基礎(chǔ)的做起，比如不動(dòng)產(chǎn)，像萬(wàn)科的第五食堂，幸福驛站，社區(qū)一卡通等等都是從線下做起。社區(qū)服務(wù)O2O這個(gè)概念很火，但有些過(guò)分的炒作了，目前來(lái)說(shuō)市場(chǎng)還沒(méi)有形成，單個(gè)一兩個(gè)社區(qū)也很難通過(guò)線上賺到錢(qián)，所以前期的話還是以線下為主，線上圈用戶為輔。

　　5.目前的現(xiàn)狀就是大的物業(yè)公司在投錢(qián)試水，小物業(yè)公司在觀望，我的建議是其實(shí)小物業(yè)公司也可以嘗試的把線上維護(hù)起來(lái)，這個(gè)不需要多高的成本，但最后給業(yè)主呈現(xiàn)的感覺(jué)是不一樣的，泛普軟件-物業(yè)管理系統(tǒng)認(rèn)為對(duì)接下來(lái)的工作開(kāi)展有很大的幫助

發(fā)布：2006-12-03 10:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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