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隨著小區(qū)物業(yè)管理在全國(guó)的展開(kāi),小區(qū)物業(yè)管理中的地區(qū)差異將會(huì)日漸明顯。不同地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)狀況都不相同,所需要的服務(wù)也不盡相同,因此小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)因地制宜的管理方法是十分必要的。
在發(fā)達(dá)國(guó)家中很早就出現(xiàn)了智能化管理的小區(qū),使得小區(qū)物業(yè)管理效率得到很大提升。早在20世紀(jì)80年代的美國(guó),大多數(shù)的房地產(chǎn)公司就已經(jīng)將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到物業(yè)管理當(dāng)中,隨后,在專業(yè)人員的進(jìn)一步拓展下,小區(qū)物業(yè)管理研究的深度和應(yīng)用服務(wù)的范圍都不斷擴(kuò)張。如今,在歐洲和北美的一些房地產(chǎn)公司利用一定的軟件來(lái)處理大量的小區(qū)物業(yè)管理任務(wù)。
在我很多小區(qū)的物業(yè)管理依然是人工管理,效率非常低,并且不能及時(shí)對(duì)業(yè)主的需求進(jìn)行回復(fù),物業(yè)管理人員也不能及時(shí)分配人員效率很低。手工管理有很多問(wèn)題最主要的是一些人為因素造成的失誤,會(huì)導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)存在問(wèn)題,會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間進(jìn)行查證和修改。計(jì)算有助于提高數(shù)據(jù)的正確行,并提高小區(qū)物業(yè)管理的水平。小區(qū)物業(yè)管理工作將會(huì)向高效、高速、高管理的方向發(fā)展,智能化小區(qū)的時(shí)代將要來(lái)臨。
泛普物業(yè)管理系統(tǒng)是面向業(yè)主及物業(yè)企業(yè)用戶的開(kāi)源系統(tǒng),具有:手機(jī)消息推送、業(yè)主手機(jī)報(bào)修、費(fèi)項(xiàng)手機(jī)查詢、社區(qū)電子商務(wù)、鄰里之間論壇等功能。
1、系統(tǒng)維護(hù)模塊
用戶管理、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)初始、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、導(dǎo)出EXCEL。打印設(shè)置、房產(chǎn)設(shè)置、費(fèi)用項(xiàng)設(shè)置。
2、倉(cāng)庫(kù)管理模塊
物料管理為企業(yè)提供了一種管理庫(kù)存的電子集成化方案,從采購(gòu)、入庫(kù),到庫(kù)內(nèi)作業(yè)、出庫(kù)、核算等。主要模塊:物料檔案管理、物料入庫(kù)管理、物料出庫(kù)管理、統(tǒng)計(jì)查詢。
3、客服中心模塊
本模塊主要功能有:日常服務(wù)管理、客戶投訴管理、報(bào)修管理、社區(qū)活動(dòng)管理;主要管理功能有:服務(wù)申請(qǐng)、派工、完成、回訪、統(tǒng)計(jì)等流程化日常服務(wù);
收交樓管理:客戶入住、退場(chǎng)相關(guān)事務(wù)辦理及管理;鑰匙管理:鑰匙檔案、鑰匙借用、鑰匙領(lǐng)用、歸還登記、鑰匙查詢;二次裝修:裝修業(yè)務(wù)處理,出入證管理。
物業(yè)管理公司服務(wù)業(yè)務(wù):為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報(bào)期刊等。
4、報(bào)表管理
所有模塊均實(shí)現(xiàn)查詢功能,在此模塊下能實(shí)現(xiàn)所有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總與查詢功能。
5、收費(fèi)管理模塊
主要包括:費(fèi)用登記(物業(yè)管理費(fèi)登記、維修基金、取暖費(fèi)登記、停車費(fèi)登記、水電燃?xì)赓M(fèi)登記、垃圾清運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)登記、租金登記、裝修押金收入與返還、自定義費(fèi)用登記),費(fèi)用明細(xì)查詢,合計(jì)查詢、欠費(fèi)報(bào)警、欠費(fèi)明細(xì)和匯總。
6、社區(qū)管理模塊
保安管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來(lái)人來(lái)訪、物品出入管理等功能。消防管理完成對(duì)消防設(shè)備安裝情況、使用情況、公共區(qū)域監(jiān)控狀況等信息的錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析。
7、人事行政模塊
從員工的招聘、任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理,詳細(xì)記錄員工的個(gè)人資料、工資管理、崗位考核、在職培訓(xùn)、離職手續(xù)辦理等資料。 文檔管理共享,會(huì)議記錄歸檔查詢,信息發(fā)布等。
8、設(shè)備管理模塊
建立設(shè)備基本信息庫(kù)與設(shè)備臺(tái)帳;設(shè)備維修從申請(qǐng),到派工、維修、驗(yàn)收等實(shí)現(xiàn)過(guò)程化管理;自動(dòng)提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備;包括設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備維修、設(shè)備檔案圖紙資料、巡查記錄、運(yùn)行日志、二次裝修管理、工程圖紙管理等模塊。
9、基本信息設(shè)置
小區(qū)及房屋資料包括有:樓號(hào)、樓宇單元、樓層、房號(hào)、房型、建筑面積、套內(nèi)面積、(建面與套內(nèi)二選一)產(chǎn)權(quán)狀況、房屋備注。 住戶(業(yè)主)資料包括有:房屋及住戶資料(建筑面積、套內(nèi)面積、房型、遷入日期(辦物業(yè)手續(xù)領(lǐng)鑰匙、辦裝修手續(xù))、產(chǎn)權(quán)狀況、使用狀況、住戶名稱、身份證、工作單位、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、備注),房屋收費(fèi)資料,住戶遷出資料(遷出日期、遷出原因等)。
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓