CIO的武藝切磋(四)(羅艷兵)

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早有專業(yè)人士對CIO是怎樣煉成的做過深入研究，把CIO需要掌握的知識——信息技術、項目管理、數(shù)據(jù)分析、變革管理、業(yè)務知識、經(jīng)營管理等列了近十條；又把關鍵能力——溝通、領導、影響力、談判、計劃、控制等列了近十條。一個優(yōu)秀CIO的修煉難度可見一斑。本期CIO社區(qū)請來幾位專業(yè)人士做一場小小的武藝切磋，管窺一豹。

三位專業(yè)人士做了一番武藝切磋，這與他們成長為CIO的歷程是有很大關系的。在企業(yè)中一步一步成為CIO的人士，他們的成長過程影響著他們成為CIO所需修煉的能力，讓我們請專業(yè)咨詢顧問做CIO的武藝修煉指導吧。

★羅艷兵 （AMT企業(yè)資源管理研究中心 高級顧問）：雖然業(yè)內(nèi)人士對CIO的能力的看法有所區(qū)別，然而，不可否認CIO是一名管理者。CIO們，這個正在迅速增長中的群體，迫切的需要增強自己的綜合的管理能力，使自己成為一名優(yōu)秀的管理者，因為，優(yōu)秀的管理者總是“最稀缺的資源”。

我認為可以成長為CIO的路線有兩條：一條是從程序員做起，也就是我們常說的技術出生的CIO（如圖1紅色箭頭所示）；另一條是從業(yè)務專員做起，通俗的說就是業(yè)務出生的CIO（如圖1藍色箭頭所示）。

圖1 CIO的兩條成長路線

兩條途徑，兩種不同的成長方式，當然需要不一樣的能力才能成為一名優(yōu)秀的CIO。

在談CIO的能力之前，先要清楚CIO在集團以及信息化團隊中所擔任的角色。首先，在集團層面，CIO應該是信息化的負責人。包括參與集團的業(yè)務規(guī)劃，負責信息規(guī)劃，使業(yè)務的需求在信息化方面得到具體的實現(xiàn)。而在信息化團隊的內(nèi)部，CIO的角色應該是怎樣的呢？我覺得CIO應該是公司業(yè)務戰(zhàn)略落實到IT戰(zhàn)略的責任人。我們分別從兩個方面去分析一下CIO應該具備的能力：

CIO的成長線路一：是從程序員發(fā)展到CIO。這一類型的CIO對于信息系統(tǒng)的實施，前期的規(guī)劃能力毋庸置疑。此時要求CIO要對業(yè)務有了解，通過怎樣的途徑了解呢？就是要善于傾聽，傾聽業(yè)務部門的需求，明晰業(yè)務。明晰業(yè)務要有兩個能力，一是搞清楚業(yè)務的需求，二是有能力分辨業(yè)務部門的需求是否合理。

CIO的成長線路二：一個從業(yè)務成長起來的CIO。而這個類型的CIO對業(yè)務需求的了解是很深刻的。此時要求CIO對跨部門業(yè)務充分的了解，并且曾經(jīng)作為跨部門IT項目的發(fā)起人。目前有這樣的情況，業(yè)務出生的CIO對信息化一頭霧水，覺得信息化無從下手。此時就要求CIO及時轉變角色，從自己擅長的方面著手，融業(yè)務的知識進信息化，分解業(yè)務的目標，落實到信息化具體的實現(xiàn)。用業(yè)務管理的邏輯，屏蔽信息化的思維方式完成IT管理，用系統(tǒng)不宕機、用戶的評價等等量化的業(yè)務指標來考核信息化成功與否。

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來源：《AMT前沿論叢》