小米官網(wǎng)購紅米1S遭投訴：微信視頻聽不到聲

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　　紅米手機物美價廉自推出后便深受消費者的喜愛，其升級版紅米1S也延續(xù)了其火爆場面，場場搶購都供不應(yīng)求。不過，就是這么一款火爆的產(chǎn)品，卻被用戶投訴了：有用戶表示，在小米官網(wǎng)上購買的紅米1S聯(lián)通版，在進(jìn)行微信視頻時沒有聲音。

　　近日，消費者王先生在小米官網(wǎng)上購買了一臺紅米1S聯(lián)通版手機，不過卻發(fā)現(xiàn)在使用微信視頻時沒有聲音。王先生就此進(jìn)行了投訴，小米售后給其更換新機，然而一連更換了兩部新機后該功能還是無法正常使用。昨天，小米客服承認(rèn)，的確有部分客戶反映該款手機存在此故障。小米售后工程師稱，可能是該手機系統(tǒng)跟微信視頻不兼容造成，已向廠家反饋問題。

　　微信視頻聽不到聲

　　7月15日，市民王先生從小米官網(wǎng)訂購的紅米1S聯(lián)通版手機到貨，“開機后一切正常，我就安裝了微信等多款軟件”。兩天后，王先生用微信視頻“遙控”兒子寫作業(yè)，發(fā)現(xiàn)他說話時兒子聽不到。

　　第二天，王先生給小米客服投訴，按照客服給出的地址，王先生來到位于海淀區(qū)公主墳附近的小米售后維修中心，“工程師檢測后也沒說出啥問題，之后說給我更換一部新手機”。

　　幾天后，王先生被通知前去取新機。“拿到新手機時還挺高興，覺得既然是更換的新機子，之前的故障肯定已解決，當(dāng)場也就沒測試”。當(dāng)王先生回到家使用時才發(fā)現(xiàn)，問題依舊。這下，王先生有些不高興了，“更換新機還不行，這不是忽悠消費者嗎?”

　　連換兩部問題仍在

　　上周五，王先生拿著手機再次來到公主墳售后，質(zhì)問為何新機子還有老問題，工程師表示，手機都是從廠家更換的，在客戶看到手機之前，他們不能私自拆封，既然第二部仍有問題，他們能做的就是繼續(xù)為其更換。

　　昨天下午，售后通知王先生再去取手機，這一次，王先生當(dāng)場拆封驗證，發(fā)現(xiàn)竟然還是無法正常使用微信視頻，“連續(xù)三部手機都這樣，是我點兒太背還是這款手機質(zhì)量有問題?”王先生有些氣憤。

　　問題存在非個案

　　昨天，北京晨報記者致電小米客服，客服人員承認(rèn)，的確有客戶投訴這款手機存在此故障，但僅是一小部分客戶。對于該問題，客服建議用戶先自行嘗試解決，“如仍無法解決，可致電客服反饋，小米會為用戶換機或退機”。

　　記者隨后聯(lián)系到為王先生兩次換機的公主墳售后工程師，對方稱這款手機安裝其他軟件均沒問題，使用微信其他功能時也很正常，唯獨用微信視頻時有故障，可能是手機系統(tǒng)跟微信視頻不兼容造成的，目前已向廠家反饋問題。

　　截至目前為止，已經(jīng)有多名紅米1S手機用戶反應(yīng)使用微信視頻時確實無法聽到聲音。據(jù)技術(shù)人士分析，這應(yīng)該是紅米1S的MIUI系統(tǒng)造成的問題，通過系統(tǒng)軟件升級應(yīng)該可以解決。

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