渝中數(shù)字城管啟動(dòng)“微信模式”

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　　居民正在體驗(yàn)渝中數(shù)字城管微信平臺(tái)。實(shí)習(xí)生 陳明月 攝

　　在渝中區(qū)，一條微信就可以解決城市管理問(wèn)題，你信嗎?近日，記者從區(qū)市政管理局開(kāi)展的公眾微信平臺(tái)宣傳中了解到，通過(guò)“渝中數(shù)字城管”公眾微信平臺(tái)，市民只需發(fā)一條微信就可以將衛(wèi)生死角、井蓋缺失、道路破損、設(shè)施殘缺、樹(shù)木倒塌、危巖落石等各類城市管理問(wèn)題反映到數(shù)字平臺(tái)。

　　一條微信解決一個(gè)問(wèn)題

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市民紛紛掏出手機(jī)，掃描便民服務(wù)卡上“渝中數(shù)字城管”二維碼，與其成為好友，為城市管理“找茬”，記者也在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了一把數(shù)字城管的“微服務(wù)”。

　　記者打開(kāi)微信，掃描便民服務(wù)卡上的二維碼，很快便成功添加“渝中數(shù)字城管”。9點(diǎn)49分，記者在大井巷社區(qū)蜀繡坊院壩旁的花臺(tái)發(fā)現(xiàn)白色垃圾，立即拍照并附上文字發(fā)送給了渝中數(shù)字城管。9點(diǎn)55分，“渝中數(shù)字城管”通過(guò)微信告知記者反映的問(wèn)題已經(jīng)收悉，現(xiàn)在正在核實(shí)辦理。同一時(shí)間，中心平臺(tái)派遣該轄區(qū)城管監(jiān)督員前往問(wèn)題出現(xiàn)地點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)核實(shí)問(wèn)題確實(shí)存在后，通知了相關(guān)職能部門處理。垃圾清理完后轄區(qū)城管監(jiān)督員接到中心平臺(tái)信息，再次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行核查，最終確定案件處理完畢。10點(diǎn)49分，記者收到“渝中數(shù)字城管”發(fā)來(lái)的微信，稱問(wèn)題已有負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行處理，現(xiàn)已處理完畢，并將處理后的花臺(tái)照片發(fā)給記者。

　　從記者發(fā)微信反映問(wèn)題，到問(wèn)題解決，僅一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，“微服務(wù)”讓城市管理變得更快捷，更簡(jiǎn)便，每一個(gè)人都能成為城管監(jiān)督員，都能為城市管理“找茬”。

　　隨時(shí)隨地“找茬”城市管理

　　據(jù)了解，渝中區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心4月在騰訊網(wǎng)申請(qǐng)并開(kāi)通了我區(qū)首個(gè)微信公眾平臺(tái)，全新推出“渝中數(shù)字城管”公眾微信，利用流行網(wǎng)絡(luò)社交工具，提高廣大市民群眾參與城市管理的積極性和主動(dòng)性，傾聽(tīng)群眾心聲，暢達(dá)社情民意，暢通群眾參與城市管理平臺(tái)，形成良好互動(dòng)關(guān)系。只要搜索微信公眾賬號(hào)“渝中數(shù)字城管”或掃描其二維碼，就可以登陸微信平臺(tái)，當(dāng)城管監(jiān)督員，隨時(shí)隨地給城市管理“找茬”。收到信息后，中心平臺(tái)工作人員立即派遣對(duì)應(yīng)地址轄區(qū)城管監(jiān)督員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題核實(shí)，并通知相關(guān)職能部門處理。案件處理完成后，再由中心平臺(tái)通過(guò)微信將結(jié)果反饋給市民。

　　“與電話、QQ等方式相比，微信更加直觀、便捷。”渝中區(qū)市政管理局負(fù)責(zé)人說(shuō)，微信具備傳送語(yǔ)音、視頻、圖像、文字等多種功能，可以圖文并茂地反映城市管理問(wèn)題，能大大提升工作效率。城市環(huán)境需要管理部門和市民群眾的共同維護(hù)，微信的開(kāi)通，拓寬了與群眾交流的平臺(tái)，也希望更多的市民參與城市管理，共建美好環(huán)境。