做好家具行業(yè)erp系統(tǒng)操作實施的幾個要點

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　家具軟件實施可以說是家具軟件產(chǎn)品服務主線的一個決定性環(huán)節(jié)，軟件的成功離不開實施。那什么才是成功的實施呢?

　　我認為是要讓用戶真正使用起來，讓用戶滿意，用戶的成功也是軟件公司的成功。只不過，軟件要能真正使用起來，其實也不象想象中那么容易。

　　首先實施人員應該具有基本的網(wǎng)絡診斷與分析問題的能力，至少對問題作出比較正確的判斷。因為，安裝時可能遇到的意想不到的問題非常多。例如，服務器和網(wǎng)絡環(huán)境比想象中要苛刻的多，和其它應用軟件發(fā)生沖突等，甚至和殺毒軟件有沖突。對于機器配置不夠導致的問題，則可以列出清單，提交客戶方的負責人，由其進行定奪。這里私下說一點就是，很多企業(yè)可能處在發(fā)展期，企業(yè)內部的信息化硬件設施投入可能并不怎么看重，所以相對還是很薄弱的。這里給出的一點建議是企業(yè)在上 erp系統(tǒng)培訓教程系統(tǒng)之前對于公司的硬件基礎或基本的網(wǎng)絡設施要能符合最低的要求。

　　另外，要學會和客戶領導交往，首先，領導沒有耐心來看我們軟件的具體功能，他們在乎的往往是能不能實現(xiàn)他期望的功能要求。也許，我們常常無法回答領導的某些問題。對于這樣的問題，我們首先要理解領導的真實意圖，這也是軟件需求的重要來源。對于其他軟件使用者，我們力求要做到讓低層員工為我們的軟件說好，顯然領導比較愿意相信自己單位人的判斷。

　　我們經(jīng)常會碰到這樣一些問題，就是部分用戶大多會對軟件抵制。原因很簡單，使用軟件，增加了他們的工作量，因此，用戶們會指出很多和他們業(yè)務不同的，軟件不一定能解決的東西，以此來‘刁難’，來證明這個軟件無法使用。

　　在這種情況下，我們只有盡力展示軟件的某些功能，告訴他這個功能能幫他做什么，起到什么效果，那個功能又能幫他解決什么問題。這里有一點，一定不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)，非分個清楚。其實，一些用戶只是發(fā)發(fā)牢騷而已，也許他們也知道，領導會強制他們使用。

發(fā)布：2007-04-22 11:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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