法規(guī)遵從以規(guī)范上網(wǎng)行為為基

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在海外上市的國內(nèi)企業(yè)主要分布在電信、能源、金融和交通等行業(yè)，而且大多為國有企業(yè)背景。由于薩班斯（Sarbanes-Oxley）法案的規(guī)定，它要求企業(yè)集中保存交易及操作文件，以便于主管機(jī)關(guān)審核，企業(yè)對(duì)公司內(nèi)部的治理需求日益迫切。IT在薩班斯法案中是一個(gè)非常重要的角色，它不僅是薩班斯法案實(shí)施的工具，同時(shí)也是提高薩班斯運(yùn)行的重要手段。

最近幾年，中海油、中國人壽、中國工商銀行紛紛在美國紐約證券交易所掛牌交易，目前已經(jīng)有17家中國大型企業(yè)在此進(jìn)行交易，他們已經(jīng)嘗到了法規(guī)遵從先苦后甜的滋味。也有不少國內(nèi)企業(yè)因?yàn)槿鄙賹?duì)法規(guī)遵從的理解，信息化與業(yè)務(wù)系統(tǒng)不完善，被“遣送”回國。

這讓企業(yè)的安全戰(zhàn)略從外部轉(zhuǎn)向內(nèi)部，把以前曾經(jīng)忽略的內(nèi)部安全問題，重新放到安全戰(zhàn)略的議程上來。目前有些企業(yè)只重視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，卻忽略了對(duì)員工上網(wǎng)行為的管理。從筆者對(duì)企業(yè)的觀察，如果員工上網(wǎng)行為得不到有效控制，法規(guī)遵從就無從談起。

企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，采用上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的接入控制、訪問管理和員上網(wǎng)行為管理，使得員工能夠遠(yuǎn)離惡意站點(diǎn)，杜絕惡意代碼流入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。而金融系統(tǒng)由于自身行業(yè)特點(diǎn)，他們對(duì)此最為重視，已經(jīng)成為各行業(yè)的代表。這些都是由慘痛教訓(xùn)中得來的。

員工引發(fā)內(nèi)部安全危機(jī)

當(dāng)銀行把安全的注意力集中于防火墻、入侵控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理等外部威脅的時(shí)候，由于銀行內(nèi)部原因所引起的安全問題往往容易被忽視。據(jù)銀行內(nèi)部的消息，大部分的銀行安全問題是由于內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理欠缺所引起的。許多銀行可能認(rèn)為員工是最不需要擔(dān)心的一部分，但是，有許多網(wǎng)絡(luò)安全問題卻是由于內(nèi)部員工所引起的。因此，在信息化高度發(fā)展的金融領(lǐng)域，應(yīng)該轉(zhuǎn)變安全的觀點(diǎn)，逐漸把安全的戰(zhàn)略從防外轉(zhuǎn)向防內(nèi)，擁有一個(gè)真正安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

根據(jù)8e6公司調(diào)查顯示：在金融機(jī)構(gòu)中，37.5%的受訪者擔(dān)心間諜軟件、惡意程序、黑客與蠕蟲攻擊。如果遭遇攻擊，勢(shì)必造成網(wǎng)絡(luò)阻塞和數(shù)據(jù)損壞及丟失，若無法事先預(yù)防遭受攻擊，并且發(fā)作時(shí)又不能迅速采取因應(yīng)措施，勢(shì)必給金融IT系統(tǒng)的正常業(yè)務(wù)造成災(zāi)難性的后果；25%的受訪者擔(dān)心行為監(jiān)控不夠會(huì)造成員工非法外聯(lián)、越權(quán)訪問、濫用網(wǎng)絡(luò)、資源等有意或無意的行為，這些行為都有可能為信息泄漏和金融犯罪者提供可乘之機(jī)，給系統(tǒng)帶來致命的打擊。

另外，根據(jù)Yankelovich的最新調(diào)查報(bào)告顯示，超過60%的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)訪問包括了與業(yè)務(wù)無關(guān)的、不恰當(dāng)?shù)摹⑸踔廖ｋU(xiǎn)的站點(diǎn)。另外，超過82%的員工承認(rèn)在每個(gè)工作日都會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)處理個(gè)人的事務(wù)，包括娛樂。員工進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)沖浪，產(chǎn)生的浪費(fèi)和后果讓IT主管理十分吃驚。它們主要在以下三個(gè)方面產(chǎn)生危害:生產(chǎn)力流失、網(wǎng)絡(luò)帶寬浪費(fèi)、法律后果、安全隱患。

由于金融機(jī)構(gòu)掌管著大量的敏感數(shù)據(jù)，不能僅僅依賴防毒軟件、間諜軟件和封鎖廣告軟件產(chǎn)品來確?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全。相反，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該把安全的重點(diǎn)移動(dòng)企業(yè)內(nèi)部來，據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)安全事件有絕大部分的攻擊、漏洞和威脅來自于企業(yè)內(nèi)部。例如，員工上網(wǎng)留下電子郵件地址或因上網(wǎng)后中了間諜軟件，可能會(huì)招致垃圾郵件，會(huì)造成郵件服務(wù)器宕機(jī)或網(wǎng)絡(luò)堵塞，更有甚者因收到“不當(dāng)內(nèi)容廣告”或“釣魚信件”后，直接讀取郵件中“鏈結(jié)網(wǎng)址”，可能會(huì)觸犯相關(guān)法律因而危害到企業(yè)本身?！傲奶旃ぞ摺被颉熬W(wǎng)頁郵件”為不法泄漏公司機(jī)密的人開啟了一個(gè)便利通道，這些人可輕易的將公司內(nèi)部重要信息傳送到企業(yè)外部，為企業(yè)與客戶帶來莫大的損失。

以上的問題都是來自于員工無意或有意的不當(dāng)網(wǎng)絡(luò)行為所產(chǎn)生，8e6科技公司大中國區(qū)總經(jīng)理連邦俊說：“國內(nèi)金融行業(yè)的信息化日益成熟，網(wǎng)絡(luò)安全也成了信息化后隨之而來的保護(hù)工作。各大企業(yè)該如何把這些危險(xiǎn)解決于‘未然’之前，或在問題發(fā)生之際能倒查找到問題的根源即時(shí)解決問題并保護(hù)企業(yè)的安全？一旦開放員工使用互聯(lián)網(wǎng)，金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)控與IT風(fēng)險(xiǎn)管理一定要考慮員工上網(wǎng)行為的審計(jì)與管理，建立一套網(wǎng)絡(luò)安全行為管理策略，監(jiān)管員工上網(wǎng)行為并通過‘正確引導(dǎo)’與‘使用規(guī)范’協(xié)助員工安全使用網(wǎng)絡(luò)，才能有讓內(nèi)控與IT風(fēng)險(xiǎn)管理更加全面?！?

安全需要從控制著手

要有效地防范網(wǎng)絡(luò)病毒，最有效的方式即是通過Web訪問控制、間諜軟件與惡意程序阻擋、IM與P2P使用控制等上網(wǎng)行為管理，起到防患于未然的作用。這樣不僅可以防范問題的發(fā)生，并且可以大幅降低因病毒入侵IT 系統(tǒng)讓關(guān)鍵企業(yè)活動(dòng)受到嚴(yán)重故障或?yàn)?zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)。

完整記錄員工的上網(wǎng)行為也行之有效，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)管理人員能夠從上網(wǎng)行為與記錄中的各類分析報(bào)告當(dāng)中，獲取目前企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)潛在的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，從而得以依據(jù)報(bào)告中顯示風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的優(yōu)先級(jí)別對(duì)癥下藥，進(jìn)行安全相關(guān)產(chǎn)品的采購，確實(shí)達(dá)到防護(hù)的效果。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，有時(shí)需要一些安全事件的歷史記錄。當(dāng)員工有泄漏公司機(jī)密等不法的行為時(shí)，審計(jì)單位可以從攝錄內(nèi)容進(jìn)行審計(jì)與記錄回放，從而更有效地監(jiān)控員工的非法行為。

據(jù)網(wǎng)康科技營銷副總裁左英男認(rèn)為：“信息安全問題關(guān)鍵是人的問題。只有企業(yè)做到‘三分技術(shù)，七分管理’才能有效解決這些問題，也就是通過有效的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)管理手段，從而達(dá)到安全效果。需要強(qiáng)調(diào)的是安全管理是一項(xiàng)由內(nèi)而外的‘管理過程’，不僅僅是個(gè)技術(shù)問題。從資源角度講，如管理控制不當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)資源利用率會(huì)下降，在企業(yè)經(jīng)常感覺帶寬資源不夠時(shí)，其實(shí)是企業(yè)帶寬資源被占用的行為所導(dǎo)致的，這將為企業(yè)直接帶來經(jīng)濟(jì)損失。從安全性上講，網(wǎng)上有很多病毒，如蠕蟲、木馬等，都有可能利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的漏洞，甚至實(shí)施毀滅性攻擊，那么如果員工一旦接觸到這些高風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站，后果將不堪設(shè)想。從法律角度講，如果某知名企業(yè)的員工在無意中安裝了色情網(wǎng)站的伺服，一旦被公安局查到，將對(duì)該知名企業(yè)產(chǎn)生了不良影響，從而造成巨大損失?！?/FONT>

針對(duì)企業(yè)用戶面臨的這些困擾，各安全軟件廠商積極應(yīng)對(duì)，推出各種可以解決Internet“無效率”上網(wǎng)問題的解決方案。如SiteView EIM、Websense、Surfcontrol、8e6、Bluecoat 、網(wǎng)康和Astaro等產(chǎn)品，主要提供上網(wǎng)控制、即時(shí)通訊管理、端口控制、網(wǎng)站訪問限制、網(wǎng)頁內(nèi)容過濾、IP地址綁定、IP訪問控制、IP流量管理、黑白名單設(shè)置、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、日志監(jiān)控等功能。

不管員工是否愿意接受具有上網(wǎng)行為監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)功能的IT管理軟件，企業(yè)對(duì)此的需求還是非常龐大的，而且市場潛力也非?？捎^。應(yīng)該說，企業(yè)管理人員還是很需要有這樣的行為管理工具。比如，SiteView EIM可以對(duì)數(shù)據(jù)包協(xié)議進(jìn)行分析，對(duì)QQ游戲、聯(lián)眾游戲、魔獸世界等網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行控制，如同過濾QQ、P2P等通信工具一樣，發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)游戲的包就控制、封堵，這樣可以保證公司的網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)資源得到很合理的利用。

SiteView EIM產(chǎn)品經(jīng)理Delink說：“應(yīng)該澄清的是，軟件廠商推出上網(wǎng)行為管理軟件，并不是大家想象的那樣為了監(jiān)控員工上網(wǎng)，它只是為了給大家提供一個(gè)更加清靜、純凈的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，同時(shí)幫助企業(yè)IT運(yùn)維人員提高工作效率。比如，SiteView EIM還提供了諸如系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)、日志分析、圖表報(bào)告等功能，這些都可以為網(wǎng)絡(luò)管理人員提供很大的工作便利。”

但實(shí)際情況是，上網(wǎng)行為管理軟件主要應(yīng)用于企業(yè)IT部門，由IT運(yùn)維部門來運(yùn)行和維護(hù)，而真正有需求的是部門管理人員。如何保證對(duì)于IT軟硬件不是很擅長的部門管理人員上手呢？SiteView EIM產(chǎn)品經(jīng)理Delink認(rèn)為，最好提供直觀豐富的圖表統(tǒng)計(jì)報(bào)告，它可以通過美觀的圖示一目了然地展示上網(wǎng)狀況。

8e6科技的員工上網(wǎng)行為審計(jì)管理解決方案就提供了即時(shí)監(jiān)控與記錄回放功能，以便在發(fā)生問題時(shí)，審計(jì)人員能即時(shí)倒查記錄，追查問題的來源以解決問題或查看員工的上網(wǎng)內(nèi)容是否合法。而完整記錄員工的上網(wǎng)行為功能，使網(wǎng)絡(luò)管理人員能夠從上網(wǎng)行為與記錄中的各類分析報(bào)告當(dāng)中，獲取目前企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)潛在的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，從而得以依據(jù)報(bào)告中顯示風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的優(yōu)先級(jí)別對(duì)癥下藥，進(jìn)行安全相關(guān)產(chǎn)品的采購，確實(shí)達(dá)到防護(hù)的效果。

Websense EIMS過濾解決方案可以通過讓IT管理員設(shè)置自定義策略來管理員工因特網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序的使用，平衡與工作有關(guān)的上網(wǎng)與個(gè)人上網(wǎng)之間的關(guān)系。利用易于使用的管理模塊（中央管理控制臺(tái)）制定和實(shí)施員工計(jì)算機(jī)管理政策，將行政管理開銷降至最低。

借助管理工具被用來取證及報(bào)告工具，IT、人力資源、法律及業(yè)務(wù)經(jīng)理均可輕松快捷地獲取員工活動(dòng)統(tǒng)計(jì)資料,實(shí)現(xiàn)法規(guī)遵從的基本要求，分析當(dāng)前與近期的網(wǎng)絡(luò)流量，洞悉網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的情況，以及迅速解決與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的重要問題。(it168)