倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨管理辦法

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1.目的：
為使發(fā)貨流程順暢，滿足客戶要求。

2.適用范圍：
與本公司發(fā)貨流程相關(guān)區(qū)域。

3.職責(zé)與權(quán)限：
3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)辦法擬定、修訂、監(jiān)督。
3.2總經(jīng)理：負(fù)責(zé)本管理辦法的核準(zhǔn)，修訂時(shí)亦同。

4.實(shí)施規(guī)定：
  4.1樣品快遞發(fā)貨管理
  4.1.1倉(cāng)庫(kù)按客服提供的《樣品出貨通知單》要求備好料。
  4.1.2客服或倉(cāng)庫(kù)通知快遞人員來(lái)取快遞件。
  4.1.3快遞人員不能進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)及生產(chǎn)區(qū)域。
  4.1.4快遞人員來(lái)本司取快遞時(shí)，應(yīng)先在保安室登記，值班保安員電話通知倉(cāng)庫(kù)人員，并經(jīng)倉(cāng)庫(kù)人員同意后，倉(cāng)庫(kù)人員在快遞件備好放置一樓發(fā)貨區(qū)域，方可讓快遞人員進(jìn)入取快遞件。
4.1.5若快遞件未備好放置一樓發(fā)貨區(qū)，值班保安員未得到倉(cāng)庫(kù)人員同意讓快遞人員進(jìn)入，保安員不得讓快遞人員進(jìn)入廠區(qū)。
4.2正常發(fā)貨管理
  4.2.1客服口頭與PMC確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間無(wú)異議后，由客服提前2~4小時(shí)將《出貨通知單》轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行作業(yè)。
  4.2.2倉(cāng)庫(kù)按《出貨通知單》要求，備好貨運(yùn)至一樓發(fā)貨區(qū)裝車。
  4.2.3貨物裝車過(guò)程，倉(cāng)庫(kù)人員必須在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
  4.2.4裝貨完畢后，倉(cāng)庫(kù)人員與物流公司確認(rèn)數(shù)量，雙方在《送貨單》上簽字確認(rèn)。
  4.2.5營(yíng)銷中心與物流公司簽定合同時(shí)，應(yīng)明確若出現(xiàn)異常時(shí)，以《送貨單》簽字確認(rèn)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，出現(xiàn)貨物丟失時(shí)，物流公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.3非正班時(shí)間（周末及正班8小時(shí)以外時(shí)間）發(fā)貨管理
  4.3.1發(fā)貨時(shí)間由客服與客戶溝通，盡量安排在正班時(shí)間發(fā)貨。
  4.3.2非正班時(shí)間發(fā)貨，客服應(yīng)在《出貨通知單》上注明客戶或物流提貨時(shí)間并在出貨時(shí)間前2-4小時(shí)內(nèi)將《出貨通知單》轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)。
  4.3.3倉(cāng)庫(kù)按《出貨通知單》要求備料，若出貨對(duì)象為單一客戶，且數(shù)量為：智研6支，鼎碩2卷，在倉(cāng)管人員未加班的情況下，可由值班保安員代發(fā)，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)和值班保安員作好數(shù)量交接記錄；值班保安員只對(duì)數(shù)量負(fù)責(zé)。
  4.3.4倉(cāng)庫(kù)應(yīng)在正班時(shí)間前半個(gè)小時(shí)內(nèi)至保安室領(lǐng)取發(fā)貨回執(zhí)單，并與保安員作好交接記錄。
  4.3.5除4.3.3發(fā)貨情況除外，其余非正班時(shí)間發(fā)貨都由倉(cāng)庫(kù)完成。
  4.3.6與物流公司交接按4.2.4條款執(zhí)行。
4.4緊急發(fā)貨管理
4.4.1客戶要求緊急發(fā)貨時(shí)，客服應(yīng)得到PMC確認(rèn)無(wú)誤后，先口頭通知倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備，半個(gè)小時(shí)內(nèi)開《出貨通知單》轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)。
4.4.2若發(fā)貨品已加工完成，但未檢驗(yàn)、未包裝、未入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)跟崔PMC，由PMC協(xié)調(diào)相對(duì)應(yīng)部門處理，若因相對(duì)應(yīng)部門工作未完成，導(dǎo)致延誤發(fā)貨時(shí)間，由相對(duì)應(yīng)部門承擔(dān)責(zé)任。
4.4.3發(fā)貨緊急時(shí)，經(jīng)品管檢驗(yàn)后，貨品可直接從車間垃至發(fā)貨區(qū)裝車出貨，倉(cāng)庫(kù)人員必須在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督裝車，并在發(fā)貨完畢后，半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成與車間的入庫(kù)交接手續(xù)。
4.4.3與物流公司交接按4.2.4條款執(zhí)行。
4.5倉(cāng)庫(kù)人員不得讓物流公司人員、快遞公司人員、客戶提貨人員（展鴻公司和怡和佳公司除外）進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
4.6客戶自提貨，倉(cāng)管需在公司指定的特別區(qū)域（公司車輛停車位附近）發(fā)貨，嚴(yán)禁客戶提貨人員進(jìn)入其它區(qū)域。
4.6快遞公司、物流公司、客戶提貨人員出廠時(shí)，值班保安員依據(jù)倉(cāng)庫(kù)開出的《放行條》核對(duì)無(wú)誤后放行。 rn本篇文章來(lái)源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站生管物控網(wǎng)

發(fā)布：2007-03-24 09:35 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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