企業(yè)協(xié)同戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃

前言

優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的決策機(jī)制是中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)在進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化過(guò)程中急需解決的難題，本文通過(guò)介紹世界先進(jìn)的決策管理方法S&OP，探討中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)用協(xié)同戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，并提高企業(yè)在ERP、SCM的高級(jí)規(guī)劃工具方面的應(yīng)用能力，從而提高企業(yè)業(yè)績(jī)。

假如我們把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)龐大的管弦樂(lè)隊(duì)，企業(yè)各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理就是技能高超的樂(lè)手，一場(chǎng)精彩的演出還需要一位杰出的指揮家--高層經(jīng)理。那么，戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃就是每首樂(lè)曲的主旋律。鋼琴手和小提琴手雖然各司其職，但他們演奏的必須是主旋律的和諧音。完全可以想象的到，讓一位優(yōu)秀的小提琴手來(lái)演奏一首沒(méi)有和弦的樂(lè)曲，你將得到的是什么樣的聽(tīng)覺(jué)感受。S&OP 就是譜寫(xiě)主旋律和聲的過(guò)程：銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程。

什么是銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程（S&OP）？

S&OP首先是一個(gè)流程，是一個(gè)管理的流程、一個(gè)決策的流程、一個(gè)制定戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的流程。簡(jiǎn)單地講，就是一個(gè)制定當(dāng)前與下一步企業(yè)運(yùn)作目標(biāo)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包括以下五個(gè)步驟：
1.數(shù)據(jù)收集
2.制定需求計(jì)劃
3.制定供應(yīng)計(jì)劃
4.S&OP準(zhǔn)備層會(huì)議
5.S&OP決策會(huì)議

那么，一個(gè)表面上看似簡(jiǎn)單的月度計(jì)劃制定過(guò)程，為什么能夠吸引世界上眾多企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理去學(xué)習(xí)它，并希望通過(guò)這一流程的實(shí)施來(lái)獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提升企業(yè)的利潤(rùn)空間呢？
高效的團(tuán)隊(duì)不等于良好的業(yè)績(jī)

績(jī)效和業(yè)績(jī)經(jīng)常被誤認(rèn)為是一個(gè)概念，然后簡(jiǎn)單地把績(jī)效等同于員工的表現(xiàn)，最后由HR部門(mén)來(lái)為企業(yè)的表現(xiàn)劃上一個(gè)句號(hào)。（英文中，業(yè)績(jī)、績(jī)效、表現(xiàn)都是用一個(gè)單詞performance來(lái)表達(dá)，但是表達(dá)的內(nèi)容是由不同的對(duì)象來(lái)進(jìn)行區(qū)分的。）那么，為什么一個(gè)企業(yè)的每個(gè)員工都在盡最大努力，各個(gè)部門(mén)的績(jī)效數(shù)字也相當(dāng)?shù)钠粒墒秦?cái)務(wù)報(bào)告卻不盡人意呢？為什么市場(chǎng)和銷(xiāo)售部門(mén)在加班加點(diǎn)推銷(xiāo)積壓庫(kù)存的同時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)卻總是在為不能按時(shí)完成客戶的訂單而超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)呢？許多企業(yè)也發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題并不是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不夠具體，戰(zhàn)略目標(biāo)也在各個(gè)職能部門(mén)的運(yùn)作計(jì)劃中得到落實(shí)和執(zhí)行。為什么高效率的運(yùn)作不能為企業(yè)帶來(lái)滿意的利潤(rùn)回報(bào)，是在哪個(gè)管理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題呢？而S&OP又是如何幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題的呢？

銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程（S&OP）的作用

文章前面在解析S&OP這一管理方法的時(shí)候，用了管理、決策和戰(zhàn)術(shù)來(lái)進(jìn)行重復(fù)的定義。首先，它不僅僅是一個(gè)高級(jí)ERP的計(jì)劃工具，還是一種管理的方法，不是一個(gè)運(yùn)作管理的流程，而是一個(gè)管理決策流程，更重要的是，這是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃流程。如此地強(qiáng)調(diào)是因?yàn)榇嬖诓簧僬`區(qū)，許多人把它等同于應(yīng)用軟件上的一個(gè)工具，或者是誤以為是可以由一個(gè)職位來(lái)承擔(dān)的一項(xiàng)工作任務(wù)。

在由供應(yīng)鏈導(dǎo)訊（http://www.sc-lead.cn)發(fā)行的第四期《供應(yīng)鏈執(zhí)行官》雜志中，一篇題為"需求預(yù)測(cè)的實(shí)踐創(chuàng)新"的文章，先正達(dá)公司的供應(yīng)鏈實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為我們總結(jié)了實(shí)施S&OP的三個(gè)關(guān)鍵：人、流程、工具。S&OP的一個(gè)重要特征就是它是一個(gè)跨部門(mén)經(jīng)理共同參與的決策過(guò)程。通過(guò)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的調(diào)整，來(lái)協(xié)調(diào)部門(mén)彼此之間的作業(yè)，拉近生產(chǎn)與市場(chǎng)之間的距離，并達(dá)到平衡需求與供應(yīng)的目的。它改變了傳統(tǒng)計(jì)劃目標(biāo)的制定模式。S&OP在眾多企業(yè)的充分實(shí)踐以后證明可以達(dá)到的效果包括：提高銷(xiāo)售收入，提升客戶服務(wù)水平，提高訂單執(zhí)行率，降低采購(gòu)成本，還可能包括降低售后服務(wù)成本等等效益。

銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程（S&OP）的潛在收益

利潤(rùn)空間的壓力，需求的不確定性，產(chǎn)品生命周期的縮短等市場(chǎng)因素的改變，使企業(yè)面臨一個(gè)更加復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，它要求企業(yè)具有更加靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制和更加靈活的資源調(diào)配能力，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃自然就重新回到了企業(yè)管理的焦點(diǎn)。銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程不僅是一個(gè)提高企業(yè)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，它的潛在收益還包括：

幫助建立更加協(xié)調(diào)溝通的企業(yè)文化
跨部門(mén)流程的管理實(shí)踐
支持供應(yīng)鏈管理的發(fā)展

（特別聲明：本文章由供應(yīng)鏈導(dǎo)訊網(wǎng)特別提供，版權(quán)歸供應(yīng)鏈導(dǎo)訊網(wǎng)所有）

作者：國(guó)際供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)管理權(quán)威機(jī)構(gòu)APICS--CSCP供應(yīng)鏈認(rèn)證專(zhuān)家，導(dǎo)訊供應(yīng)鏈管理學(xué)院專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)。