管理軟件2017年生死之憂的一年

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 　　軟件公司業(yè)內預測，數字社會將迎來新一波發(fā)展浪潮，這個浪潮的標志是互聯網從商業(yè)的價值傳遞環(huán)節(jié)向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透。所以越來越多的傳統企業(yè)尋找有方案設計能力的軟件公司，借助軟件公司的互聯網技術，進行商業(yè)數字化重構、產業(yè)資源互聯網整合。那么，軟件公司也必須在新技術新應用模式爆發(fā)的時代生存發(fā)展，必須順應互聯網模式和大數據信息時代，調整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，向互聯網公司轉型。　 

　　首先，認準主要用戶，重新梳理自身業(yè)務全流程。在新的經濟形勢下，要求企業(yè)在更高層面上來實現"以客戶為中心"，不是簡單地聽取客戶需求、解決客戶的問題，更重要的是讓客戶參與到商業(yè)鏈條的每一個環(huán)節(jié)，從軟件公司的需求收集、軟件公司產品構思到產品設計、研發(fā)、測試、生產、營銷和服務等，匯集用戶的智慧，企業(yè)才能和用戶共同贏得未來。可以毫不夸張地說，互聯網思維的核心就是用戶思維，產品設計、極致用戶體驗和口碑傳播等，都離不開用戶的參與。但用戶參與并不是簡單的建設社區(qū)和論壇，而需要整個企業(yè)的管理模式、研發(fā)模式、技術架構等都適應這種新的模式。

　　其次，以產品&應用為中心，發(fā)展可持續(xù)的商業(yè)模式。一旦確定了主要客戶是誰，接下來就是要有步驟、系統化地找出并明確產生客戶價值的產品和服務是什么。在相同市場或類似的典型客戶面前，主要客戶看中的因素因各種情況或環(huán)境而異：有的面臨繁多事務處理，需要日程或任務管理的便捷處理和協同;有的深陷產品創(chuàng)新困惑，需要一套方法體系或環(huán)境氛圍來快速學習和創(chuàng)造;有的需要盡可能低的價格，有的需要全心全意的服務關系，有的尋求價值共鳴的方案設計知識服務型品牌。難把握的是，客戶通常不知道自己最想要的是什么，多層面、系統性地通過產品或應用設計為一系列流程或用戶接觸點，進行用戶&市場研究，識別用戶所需以及他們尚未意識到的產品和服務。軟件公司最終目標是把產品和服務調整成滿足用戶真正需求的最佳解決方案和最佳體驗。

　　最后，軟件公司要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為中心，拓展大數據業(yè)務和創(chuàng)新型產品線建設。對于軟件公司來說，數據信息的挖掘和經營是未來深圳軟件公司的核心競爭力之一，基于海量數據的業(yè)務分析、 在線客服服務營銷策略、用戶體驗優(yōu)化、產品生命周期管理、運營方案擬定等工作也變得越來越細致和精確。 向互聯網轉型的軟件公司需要充分挖掘企業(yè)產品研發(fā)、銷售、實施、運維、部署、升級、產品 運營等所產生的一切數據，將所有商業(yè)活動數字化，對數字進行分析，做到深入洞察客戶需求、精確產品研發(fā)、精準市場營銷、科學管理決策等，最終根據環(huán)境需求的變化和數字化商業(yè)決策，創(chuàng)造更有市場價值的產品線。

　　未來的軟件公司，不向互聯網模式或大數據形態(tài)轉型的企業(yè)，必將死路一條。