全新的業(yè)務連續(xù)性思路

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在過去，全面的業(yè)務連續(xù)性計劃就意味著企業(yè)要將備份磁帶通過郵寄的方式送到幾英里之外的另外一個地點。但這種日子已經是一去不復返了。今天的業(yè)務是持續(xù)不斷的，而且需要極高的速度和7×24式的全天候運行。在這種情況下，業(yè)務連續(xù)性計劃就必須反映出這種現實情況。

幸運的是，新一代數據中心技術，如業(yè)務流程監(jiān)控、連續(xù)數據保護和虛擬化等，都在不斷地涌現，并且使業(yè)務系統(tǒng)的恢復工作變得更加容易，性價比也更高。那些曾經成功地制定過業(yè)務連續(xù)性計劃的專家和用戶為大家提出了以下一些保持新一代數據中心業(yè)務連續(xù)性的最佳經驗。

根據關鍵程度設定層次

今天的企業(yè)已經愈發(fā)趨向數據密集型，因此它們需要進行恢復操作的數據量可能是常人無法想象的。專業(yè)IT咨詢企業(yè)Forsythe Technology公司業(yè)務連續(xù)性主管Michael Croy說："到目前為止，許多企業(yè)都希望通過一蹴而就的方式恢復所有的東西，但這種想法在目前的情況下已經不可行了，因為多數企業(yè)的數據量都非常巨大，而且應用的數量和相互依存的流程數量也多到了十分驚人的程度。"

解決這一問題的方法是對企業(yè)的業(yè)務采取全局審視的態(tài)度，并且將那些最關鍵的應用以最快的速度恢復出來。Marriott International 公司負責風險管理及業(yè)務連續(xù)性規(guī)劃的高級主管Penny Turnbull說："要把一切都立即恢復出來通常是不現實的作法。如果您并不是立即需要某些數據，卻為這些數據制訂恢復計劃就是在浪費時間、精力和金錢。而業(yè)務連續(xù)性規(guī)劃中最關鍵的是：了解對您最重要的東西，因為全面恢復是不可能的。"

Marriott公司建設了一整套企業(yè)業(yè)務連續(xù)性框架，指導用戶按部就班地完成連續(xù)性計劃的全部過程：從確定業(yè)務流程、應用關鍵等級并最終定制出自己的連續(xù)性計劃。Turnbull說："您必須將應用也考慮在內，因為在出現問題時，任何業(yè)務都不會像正常情況下一樣。"

成本控制

在某些情況下，業(yè)務連續(xù)性的計劃者應當根據應用恢復的總體成本對最關鍵的應用進行權衡。 E-gatematrix公司的Flanigan說："如果您有足夠的錢，完全可以創(chuàng)建任何一種解決方案。但在多數情況下，您不必如此。"

E-gatematrix 并沒有采用迅速恢復的作法，因為該公司發(fā)現，即使是最關鍵的應用也可以在災難后四個小時的時間范圍內逐步恢復。他說："雖然有了可以迅速實現災難恢復的方法，但這并不意味著企業(yè)能夠支付如此高昂的代價。針對企業(yè)自身業(yè)務的需求，我制訂出了最適合的解決方案，而這正是我們工作的出發(fā)點。"

在采購時就考慮

事實上，明智的企業(yè)很少會單獨購買災難恢復技術。今天，許多公司都可以利用最新的數據中心技術來搭建強健的業(yè)務連續(xù)性計劃。

例如，芝加哥論壇報（Chicago Tribune）將公司內的關鍵應用都合并到了兩臺Sun Fire 15K服務器上，并且將其分別安置在城市的兩端。該公司負責生產系統(tǒng)的主管Pete Mashek說，兩臺服務器之間采用AT&T光纖和Nortel城域以太網連接。整個實施項目的關鍵在于為生產系統(tǒng)提供更高的可靠性，但同時該公司也在業(yè)務連續(xù)性方面取得了長足的進展。

Mashek ："我們本來就需要升級，因此我們干脆在升級的過程中把災難恢復一起考慮進來。從純粹的財務觀點來看，災難恢復是一種成本。但當您購買新設備時就將其安置在全新的架構中為業(yè)務提供支持，則可以減少災難恢復的成本。"

對于這家報社來說，所得到的結果是一種Active-Active式的群集解決方案，不僅能夠支持日常的業(yè)務，還可以將數據中心發(fā)生災難后的停機時間降至一秒以內。

在業(yè)務連續(xù)性中強調"業(yè)務"

Forsythe公司的Croy說："業(yè)務連續(xù)性已經不再是一種一次性的問題。它應當是企業(yè)日常業(yè)務中不可分割的一部分。"這意味著整個業(yè)務領域都獲得了連續(xù)性支持，因而不僅在每次通過在線方式采購新系統(tǒng)或應用時將連續(xù)性的問題考慮在內，而且也使業(yè)務預期與實際的系統(tǒng)可用性之間實現了適當的接軌。Marriott公司的Turnbull說："人們對備份內容的設想非常多，例如什么是受保護的、什么是可恢復的，在多長的時間內恢復，以及由誰來實施恢復工作。但是，只有你真正坐下來，并認真討論這個問題后，才能發(fā)現其中存在的差距和空白。"

Turnbull說，在這項工作中，最核心的就是確保業(yè)務部門與信息源（Marriott的技術部門）之間保持不間斷的溝通。這樣做的目的是保證設想的正確性，并且明確每個人的職責和角色。

不要陷入技術之中

有些時候，企業(yè)只要做一些簡單的工作就可以為關鍵業(yè)務提供良好的支持，例如進行一些書面流程制訂工作或者將注意力放在較為重要的資產上，如人員等。但Turnbull說："最重要的是，一定要確定哪些業(yè)務流程是可以手工完成的。"

Turnbull說，在Marriott公司內部，人們更重視業(yè)務連續(xù)性的整體認識，而不是將注意力完全集中于技術問題上，而這一點在911恐怖主義攻擊后顯示出了巨大的優(yōu)勢。她指出："911襲擊充分證明了人員的重要性。您可以恢復世界任何一個地方的所有系統(tǒng)，但如果沒有人員來操縱和使用這些系統(tǒng)，那還有什么恢復的必要呢？業(yè)務連續(xù)性的情況更是如此。"

來源：CCW