建立或完善質量體系的步驟

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建立或完善質量體系的步驟一般要經(jīng)歷質量體系的策劃與設計，質量體系文件的編制，質量體系的試運行，質量體系的審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。

一、質量體系的策劃與設計
該階段主要是做好各種準備工作，包括：教育培訓，統(tǒng)一認識，組織落實，擬定計劃；確定質量方針，制訂質量目標；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織。

1、教育培訓，統(tǒng)一認識。
質量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統(tǒng)一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。

第一層次為決策層，主要培訓內(nèi)容有：
通過介紹質量管理和質量保證的發(fā)展和本單他的經(jīng)驗教訓，說明建立、完善質量體系的迫切性和重要性；通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按國家(國際)標準建立質量體系的認識；通過質量體系要素講解(重點應講解“管理職責”等總體要素)，明確決策層領導在質量體系建設中的關鍵地位和主導作用。
第二次層次為管理層，主要是管理、技術和生產(chǎn)部門的負責人，以及與建立質量體系有關的工作人員。這一層次的人員是建設、完善質量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們?nèi)娼邮躀SO9000族標準有關內(nèi)容的培訓，在方法上可采取講解與研討結合。
第三層次為執(zhí)行層，即與產(chǎn)品質量形成全過程有關的作業(yè)人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質量活動有關的內(nèi)容，包括在質量活功中應承擔的任務，完成任務應賦予的權限，以及造成質量過失應承擔的責任等。

2、組織落實，擬定計劃。
盡管質量體系建設涉及一個組織的所有部門和全體職工，但對多數(shù)單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要根據(jù)一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。

第一層次：以最高管理者(廠長、總經(jīng)理等)為組長，質量主管領導為副組長的質量體系建設領導小組(或委員會)。
其主要任務包括：體系建設的總體規(guī)劃；制訂質量方針和目標；按職能部門進行質量職能的分解。
第二層次：由各部門領導(或代表)參加的工作班子。這個工作班子一般由質量部門和計劃部門的領導共同牽頭，其主要任務是按照體系建設的總體規(guī)劃具體組織實施。
第三層次：要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工，明確質量體系要素的責任單位，例如，“設計控制”一般應由設計部門負責，“采購”要素由物資采購部門負責。
組織和責任落實后，按不同層次分別制定工作計劃。在制定工作計劃時應注意：
目標要明確，要完成什么任務，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？
要控制進程。建立質量體系的主要階段要規(guī)定完成任務的時間表、主要負責人和參與人員，以及他們的職責分工及相互協(xié)作關系。
要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。
rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)