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夏敬華個(gè)人專欄
從認(rèn)識(shí)知識(shí)管理到實(shí)施知識(shí)管理，是一個(gè)從認(rèn)知到實(shí)踐的過程。如何保證兩者在企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐中真正得到結(jié)合呢？我想，這種結(jié)合應(yīng)以企業(yè)的“知識(shí)”和“知識(shí)管理”現(xiàn)狀和需求為基本立足點(diǎn)，并以此為依據(jù)設(shè)計(jì)知識(shí)管理策略并進(jìn)行漸進(jìn)導(dǎo)入。
現(xiàn)在的問題就是如何診斷現(xiàn)狀和分析需求？以下幾點(diǎn)是需要認(rèn)真考慮的：（1）認(rèn)清企業(yè)知識(shí)的基本類型和其演變規(guī)律，即建立知識(shí)的成熟度模型；（2）知識(shí)管理無(wú)疑以“知識(shí)”為核心，但知識(shí)管理是一個(gè)更廣義的概念，涉及政策、文化、流程以及技術(shù)各個(gè)方面，需要從這種更寬廣的視角，建立知識(shí)管理的成熟度模型；（3）在知識(shí)管理成熟度模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)具體情況，得出企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀和需求。
如何認(rèn)識(shí)知識(shí)的演進(jìn)過程？——建立知識(shí)的成熟度模型
一般來(lái)講，企業(yè)中的知識(shí)有隱性和顯性兩種類型，顯性知識(shí)是指內(nèi)容明確、容易整理、儲(chǔ)存和傳播的知識(shí)，而隱性知識(shí)則較經(jīng)驗(yàn)化、主觀化、個(gè)人化。個(gè)人隱性的知識(shí)只有顯性化并加以有效的組織才能為更多的人共享，而豐富的組織知識(shí)又為個(gè)人的隱性知識(shí)創(chuàng)新提供了必要的知識(shí)儲(chǔ)備和靈感來(lái)源。在一個(gè)知識(shí)沒有得到有效管理的企業(yè)中，知識(shí)通常是隱性化的，并以片段的方式分散在企業(yè)中，知識(shí)創(chuàng)新是偶然的個(gè)人行為。知識(shí)管理的目標(biāo)正是要克服這種現(xiàn)象，使隱性知識(shí)顯性化、組織化，知識(shí)應(yīng)用普及化，知識(shí)創(chuàng)新規(guī)范化。為描述這種知識(shí)的“成熟”過程，我們建立知識(shí)的成熟度模型如圖1所示。
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