旅游網站建設營銷何去何從

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　　3億網民的時代已到來。網絡生活已不再是虛擬世界的烏托邦，而是現實生活的豐盈補充或者是一種不斷深化的生活新體驗，巨大的商業(yè)潛力與市場機會正在逐步釋放。交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為，新與舊、體驗與實踐、現實與虛擬正在不斷交融，一個巨大的裂變時代擺在我們每個人面前，新的旅游營銷趨勢與營銷機會也躍然而出。

　　國內很多景區(qū)在互聯(lián)網上的投入已經遠不是幾萬和幾十萬的概念，九寨溝、黃山、張家界等數字化景區(qū)在互聯(lián)網方面的投入都是以百萬計。盡管不是所有的景區(qū)都能在互聯(lián)網方面有這樣大手筆的投入，但大家都明白，旅游者通過網絡了解景區(qū)的情況將會成為一種習慣。面對這樣的習慣形成，景區(qū)的信息化必然也就大勢所趨了。

　　王者之道，權謀之術。“道”代表處世行事的思路和方向，“術”則偏指針對個別人和事的技巧或手段”，兩者應該是一個有機整體，高度一致。然而在旅游網絡營銷中，道、術分離現象嚴重——中小景區(qū)重術，大品牌景區(qū)則過于偏道。有旅游網絡營銷專家總結了旅游營銷關于互聯(lián)網的五個誤區(qū)：

　　誤區(qū)一：認為旅游網絡只是一個新型媒體。然而，旅游網絡更應該是一個全球性社區(qū)，在廣告宣傳的同時，關注互聯(lián)網社區(qū)中的鬧市、沙龍等場地，在各個互聯(lián)網社區(qū)中找到個別關鍵人物（內行、領隊、俱樂部），同時，根據引爆流行第二條附著力法則，在通過在各個旅游網絡平臺營造一些與主題營銷相呼應的附加行為，這些微小的細節(jié)將可以影響整體傳播的效果。

　　誤區(qū)二：認為旅游網絡只是一個新戰(zhàn)場。旅游網絡具有以下幾個基本點：時間跨越性、空間跨越性、傳播形式多樣化、一對一的互動營銷性、個性定制性、游客反饋機制相對易建性、自由發(fā)布性等?；ヂ?lián)網是傳播工具、也是與游客溝通的工具，運用這個工具的是否熟練，決定了景區(qū)能否在下一輪行業(yè)競爭洗牌中上一個層次。旅行社網站最容易陷入的誤區(qū)就是把成熟的線路產品堆砌出來，就給訪問者一個錯覺——我又不會采用跟團旅游的方式，那么這個網站對我就沒有什么參考意義了！同質化線路產品嚴重，將游客引入了比價的思路。通過最近的調查顯示，80%以上使用互聯(lián)網的游客承認，會進行3個以上的網站對比；其中90%以上的游客表示，在內容基本相同的情況下，首先會選擇價格最低的旅行社進行咨詢。這也是網絡應用中帶來的一大弊端，一旦成為習慣，新一輪價格競爭就會形成。

　　誤區(qū)三：高估互聯(lián)網廣告優(yōu)勢。某門戶網站總結了幾個旅游網絡廣告相對傳統(tǒng)媒體的六個優(yōu)勢：傳播范圍最廣、交互性強、針對性強、受眾數量可準確統(tǒng)計、實時、靈活、成本低，強烈的感官性。在互聯(lián)網上進行宣傳傳播，旅游網絡的優(yōu)勢有3點，一點是可衡量控制，一點是非常適合精準營銷，三是廣而告之以外，旅游網絡更具有“教育”的作用。

　　衡量控制：旅游網絡廣告不同于路牌電視廣告，在圖片展示部分，從創(chuàng)意到制作成品的過程無需花費過于大的成本。所以，這個部分是前期可以做小量檢測和效果衡量的，達到了合理的數據反饋后再大規(guī)模投放。有效把握投放成本和效果比。在廣告投放后，我們也可每日跟蹤檢測其效果，作出相應的調整。

　　精準營銷：通過對不同門戶不同頻道的分析、各個行業(yè)站、不同專業(yè)站等的人群定位，找到需要影響的人群。然后確定景區(qū)要表達什么。

　　教育普及：旅游網絡廣告不同于傳統(tǒng)媒體，除了廣告展示入口頁，更擁有詳細的信息闡述頁面。可以根據營銷的整體目的，合適的全面詳細的表述需要表達的內容，對感興趣的旅游人群，還可以提供其他相關內容的連接（深入的推薦相關信息）?？傊?，旅游網絡廣告最大的優(yōu)勢是：可控、精細、全面、深入。

　　但是，很多旅游機構、旅游網站在大量投入廣告費用之后發(fā)現，廣告的效應遠遠低于預期，網站的訪問量本身并沒有大的增加，游客表示對網站不信任，網絡宣傳陷入光有呼聲而無實際內容的尷尬局面。這點是很多宣傳者所沒有預想到的，而導致其結果的原因正是下一個誤區(qū)里所要談到的。

　　誤區(qū)四：忽視網站基礎建設，不知道網站在海外很多地方打不開或打開慢。根據著名的網站8秒定律，用戶訪問網站，等待網站打開的時間超過8秒，將有50%以上的用戶放棄等待，企業(yè)因此而流失的客戶超過30%。又由于由于中國和國際骨干接口較小，網絡堵塞問題嚴重，所以海外用戶訪問國內網站就不可避免的會很慢，這就很好的解釋了為什么旅游廣告宣傳費絕大多數被浪費掉了。

　　誤區(qū)五：忽視網站安全性能，給人不信任的負面印象。電子商務歷來就缺少安全機制，旅游電子商務同樣不可避免。然而，國內多數旅游網站仍缺少安全認證意識，導致網站投訴時有發(fā)生。旅游業(yè)同仁多數不知道的是，如要吸引海外游客，做好海外旅游網絡營銷，首先要做的一件事情就是對網站進行安全認證，給到海外消費者一個安全可靠的信號，建立信任度，從而進一步對你的景區(qū)介紹產生興趣。實際上，海外消費者有一個固有的網絡消費習慣，他們在訪問電子商務網站時，首先會注意該網站是否有網站安全認證，這是他們信任的一個重要標尺。

　　如今，旅游網站建設的地位早已不必從前的可有可無，網絡已成為消費者獲取旅游信息的最大來源，做好旅游網絡營銷，尚需要業(yè)界同仁共同努力，在探索中逐步消除一些誤區(qū)，獲得更好的發(fā)展。桂林旅游網作為桂林旅游局的官方網站，歷來就很重視網絡營銷，相對而言也積累了很多的網絡營銷經驗，推動桂林旅游步步攀升。在發(fā)展的過程中，桂林旅游網也是發(fā)現了自身的一些不足，特別是網站基礎建設方面有著缺陷，不斷有海外游客反應網站信息反問不了，網站海外打開很慢，為此，桂林旅游網在甄別了多個服務機構后，與香港海洋科技合作，對桂林旅游網進行Gtone網站全球加速，從而使其網絡營銷在上新臺階，為游客創(chuàng)造了更好的訪問體驗，訪問量出現新的高峰。