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美發(fā)店設計之門頭設計
常言道:開美發(fā)店容易,經營美發(fā)店難。相信在凡開店的人都會有此感嘆,并也常常講:開個美發(fā)店是一項比較艱苦的工程,因為美發(fā)店是靠審美吃飯的,因此開美發(fā)店首先第一感覺就得讓人感覺美觀,因此美發(fā)店的經營方式決定了其裝修是開放式的,加上一般經營面積不會很大,如何突出自己的特色是讓每個美發(fā)店長都大傷腦筋的問題。
而下面中國美業(yè)網要給你介紹的這兩家.店取巧藏拙,形成了自己的鮮明個性,第一家以明黃顏色為主調和明亮燈光營造出亮麗溫馨的風格第二家以黑紅兩色為主調,故意裸露水泥地和水泥墻,以工業(yè)化的裝修風格取勝,吸引了不同消費者的到來,這間店根本未達我預期的目標,付出啦金錢和心血,卻招不進或留不住顧客,其原因到底何在?
對發(fā)廊而言,成功發(fā)廊的三大法寶:一是店面形象,二是服務管理,三是美發(fā)技術,技術是有形的,而店面形象、服務管理是無形的,偏偏顧客對這無形的形象服務感覺最敏感。 若一家發(fā)廊,透過老板與員工的合力,營造出滿足顧客需求的營業(yè)氣氛。那么,這家發(fā)廊必是顧客盈門,并上述三大法寶將互相作用,進而產生互運連乘的倍協(xié)效果。在此,嘗試從下列二地方予以分析探索:發(fā)廊是哪些?
表面是一個再簡單不過的問題,但可達到滿分答案在極少數次?!鞍l(fā)廊是出售美麗的夢想場所“,要得到這個夢想,則一定經常光顧發(fā)廊和支付一定的金錢,顧客與發(fā)廊各取所需、各得其所。由此,能夠說,發(fā)廊不僅是解決顧客“面子”上的問題,不僅是改善顧客的外在形象,而關鍵是滿足顧客的心理需求,滿足其由于享受美發(fā)服務而來的愉悅的心理感受。所以,應該將發(fā)廊的主要功能高定為:發(fā)廊是與顧客開展“心理游戲”
的場所;經營目標則演變?yōu)椋籂幾鲇螒虻摹摆A家”;經營的最高境界則是追求經營者與顧客的“雙贏”而就產品的推介、技術的接受、利潤的獲取,則是游戲結果的自然衍生物。發(fā)廊提供哪些? 業(yè)者比較普遍的觀念注重于產品的篩選與技術的增高,這并沒錯,只是稍嫌不足,只站在經營者的角度,只是隨大流?;\而統(tǒng)之,增高產品與技術,僅是發(fā)廊應具備的最基本要項。歸納起來發(fā)廊應提供: 發(fā)廊基礎知識咨詢。
調查顯示,80%的顧客不啦解或不懂美發(fā)基本知識,52.6%的顧客希望發(fā)型師能提供美發(fā)咨詢。發(fā)廊若不能提供咨詢,就不可能樹立專業(yè)形象,店面形象受到傷害,顧客自然不會放心去“享受”美發(fā)服務,顧客流失成為一定現象。 安全、安靜、舒適的環(huán)境?!拔镆灶惥?,人以群分”,顧客選擇發(fā)廊首先是關注發(fā)廊的環(huán)境與氣氛。
只有環(huán)境達到吸引顧客的要求,才干讓顧客產生享受美發(fā)服務的動作,才會讓顧客體會到這家發(fā)廊的產品和技術更好.充滿動感及新鮮感的氣氛。氣氛是作用于人心的心理最大的誘因,起到感染顧客的作用,即:環(huán)境吸引顧客,氣氛感染啦顧客。店內的動感與活力,會使顧客不由自主地融為一體,產生“享受”一下的愿望,而新鮮感則給顧客驚喜之外,令其體會到發(fā)廊的周到、細心,起到留住老顧客的作用。
所以,怎么樣創(chuàng)造店內的動感與新鮮感,實是發(fā)廊應花大功夫探索的問題。 顧客生活情報。每一個顧客均生活在自以為適宜的環(huán)境與人群當中,每個人都不僅僅為自己而生活,至少要活給別人看。所以,發(fā)廊一定透過從事的專業(yè)連帶性的提供有關的顧客生活情報,如:服飾搭配、快速化妝、家庭理財、家居布置、身體調養(yǎng),子女教育……,令顧客在美發(fā)的同時,得到更多的有助益的資訊,產生“超值”的想法,至少是“同樣花錢,還是這家店好”的效果。 舒緩情緒,放松身心。發(fā)廊的許多顧客是出于工作、業(yè)務及特定的需求而來且相當的女性顧客有自卑心理。由此,發(fā)廊不應停留在表面上的“面子”服務,而應深入到顧客內心的“面子”服務。透過發(fā)型設計,讓顧客重塑自信心,并發(fā)揚其內在氣質。
安全的產品與高超的技術。產品與技術是最基本的。但產品的選擇上,不應注重時貨價格,而首先考慮產品的安全性。 優(yōu)秀的服務品質。發(fā)廊的服務不僅體現在接待技巧、好的產品、好的效果,好的技術等環(huán)節(jié)上,還應包含店內外衛(wèi)生、設備儀器、促銷、從業(yè)人員著裝禮儀等層次。實際上,上述二個地方均是站在顧客需求的角度進行分析,因為發(fā)廊是為顧客而開設的,千萬不要以為老板自己開的,老板只不過是受顧客的委托而已。那么,發(fā)廊的氣氛由什么因素構成?或說,哪能些因素影響到發(fā)廊的氣氛?
店外觀,包含:布局(接待臺、休息處、收銀處、理發(fā)室、經理室、洗手間、樓梯等的區(qū)域規(guī)劃)、燈光(尤其是局部燈光)、色彩、音樂、衛(wèi)生(地面、墻壁、入口處、家俱、設備、產品、洗手間、樓梯、人員); 人員,包含:著裝、禮儀、表情(情緒)、發(fā)型、個人衛(wèi)生、技術、美發(fā)知識、溝通技術、接待; 一間生意好的發(fā)廊,一定將以上因素綜合考慮,互相結合,產生互動,才干營造出良好的營業(yè)氣氛。 好了,開始您的美發(fā)店經營之旅吧,好運哦!
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