開發(fā)商戶住宅配套接水報(bào)裝流程詳解與優(yōu)化

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 　　開發(fā)商戶報(bào)裝

　　開發(fā)商報(bào)裝主要指住宅配套接水項(xiàng)目，包括普通住宅配套接水項(xiàng)目、部隊(duì)住宅接水項(xiàng)目及動(dòng)遷商品房、廉租房、市政府安居房、經(jīng)濟(jì)適用房等接水項(xiàng)目。

　　開發(fā)商報(bào)裝的申請項(xiàng)目為新裝

　　流程圖及流程描述

　　流程描述

　　1)客戶到柜臺(供水所、營業(yè)大廳)辦理報(bào)裝，客戶填寫申請表，客服人員審核資料，錄入系統(tǒng)，并與客戶簽訂用水合同，供水所審核并反饋欠費(fèi)信息。

　　2)設(shè)計(jì)室接收任務(wù)，現(xiàn)場查勘，設(shè)計(jì)出圖，將圖紙信息上傳系統(tǒng)。經(jīng)查勘，如需轉(zhuǎn)工程管理部處理，需經(jīng)審批系統(tǒng)中任務(wù)流轉(zhuǎn)批準(zhǔn)流程(設(shè)計(jì)員->設(shè)計(jì)室領(lǐng)導(dǎo)-> 工程部領(lǐng)導(dǎo)->工程管理員)將任務(wù)轉(zhuǎn)至工程管理部;任務(wù)如果是部分移交的，在收到批準(zhǔn)流程的返回結(jié)果后，工程管理系統(tǒng)自動(dòng)將任務(wù)單拆解，新生成一張子任務(wù)單，后工程管理部出圖。如有二次供水，設(shè)計(jì)員需在任務(wù)單上標(biāo)記，經(jīng)審批系統(tǒng)中任務(wù)流轉(zhuǎn)批準(zhǔn)流程(設(shè)計(jì)員->設(shè)計(jì)室領(lǐng)導(dǎo)->規(guī)劃發(fā)展部領(lǐng)導(dǎo)->規(guī)劃發(fā)展員)將任務(wù)轉(zhuǎn)至規(guī)劃發(fā)展部，任務(wù)如果是部分移交的，系統(tǒng)自動(dòng)將任務(wù)單拆解，新生成一張子任務(wù)單，轉(zhuǎn)二次供水申報(bào)流程;如果任務(wù)是全部移交的，則系統(tǒng)不做拆分，在收到批準(zhǔn)流程的返回結(jié)果后，自動(dòng)將原始任務(wù)轉(zhuǎn)移至移交部門;

　　3)設(shè)計(jì)室->規(guī)劃發(fā)展部->管網(wǎng)運(yùn)行部審核確認(rèn)圖紙;

　　4)規(guī)劃發(fā)展部派發(fā)造價(jià)任務(wù);

　　5)造價(jià)管理部編制預(yù)算、審核預(yù)算

　　6)規(guī)劃發(fā)展部提交報(bào)價(jià)給客戶，客戶確認(rèn)后并與其簽訂施工合同;

　　7)造價(jià)超過財(cái)務(wù)規(guī)定的，由規(guī)劃發(fā)展部執(zhí)行 CEA 流程，后將 CEA 信息反饋回報(bào)裝系統(tǒng);

　　8)工程管理部通知用戶繳費(fèi)(可與短信平臺連接，觸發(fā)交費(fèi)提醒)，客戶至柜臺或者網(wǎng)上繳費(fèi)(支持多種繳費(fèi)方式)，獲取電子發(fā)票或者機(jī)打發(fā)票;

　　9)工程管理部與下家施工單位簽訂施工合同后，發(fā)起給水施工審批流程，待《給水施工審批單》簽批后，給用戶進(jìn)行施工。上傳過程中及竣工的相應(yīng)文件電子版，留存方便查看;同時(shí)可上傳用戶確認(rèn)的電子簽名或者拍照;

　　10)施工結(jié)束后，工程管理部門發(fā)起驗(yàn)收申請;

　　11)客服組織關(guān)聯(lián)部門現(xiàn)場驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，報(bào)裝任務(wù)結(jié)束，表冊信息進(jìn)入營收系統(tǒng);

　　解決問題及提升點(diǎn)

　　同“工商客戶報(bào)裝”。