客戶(hù)分析不受歡迎的銷(xiāo)售員（一）

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在杭州管理培訓(xùn)開(kāi)辦中層管理培訓(xùn)時(shí)了解到，很多時(shí)候，客戶(hù)選擇的不是產(chǎn)品，而是銷(xiāo)售員，這就使得銷(xiāo)售同樣的商品，客戶(hù)愿意選擇你而不選擇別人的原因，因此，要力爭(zhēng)做一個(gè)受客戶(hù)歡迎的銷(xiāo)售員。

從實(shí)際的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，以下五種類(lèi)型的銷(xiāo)售員不受客戶(hù)歡迎，銷(xiāo)售員應(yīng)避免出現(xiàn)這五種類(lèi)型。

⒈死纏濫打型

堅(jiān)持不懈是好習(xí)慣，但過(guò)了頭就成了死纏濫打，令人厭惡。

在參加時(shí)代光華的杭州公開(kāi)課培訓(xùn)時(shí)聽(tīng)到，曾經(jīng)有一位銷(xiāo)售人員向我推銷(xiāo)投影設(shè)備。我反復(fù)地拒絕他，可他還是死纏濫打、三天兩頭往我辦公室跑，而且，一坐就是大半天。某天，我到另外一家咨詢(xún)公司拜訪一位朋友，在他寬敞的辦公室,赫然看見(jiàn)里面坐著一個(gè)熟悉的身影，我想，這家伙怎么又跑這兒“坐禪”來(lái)啦?

這小伙看見(jiàn)我，說(shuō)：“噢，尚總啊，我認(rèn)識(shí)。”我裝出高興的樣子，和他握了握手，然后，我和朋友開(kāi)始聊天。他居然不懂得主動(dòng)離開(kāi)，不聲不響地當(dāng)了半天旁聽(tīng)，我們也不好意思趕他。下班時(shí)間到了，他站起身，對(duì)老板說(shuō)：“今天打擾了，過(guò)幾天我再來(lái)。”他走后，朋友看著我苦笑說(shuō)：“不知哪個(gè)傻老板雇的他，唉，真是……”

客戶(hù)的真實(shí)感受：厭惡，沒(méi)有好印象，就算以后有需求想買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品，也不會(huì)從他這里購(gòu)買(mǎi)，最好立馬從我面前消失，永不見(jiàn)面!

客戶(hù)忠告：在參加了杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之后，如果我反復(fù)說(shuō)明沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)需求，請(qǐng)你能主動(dòng)離開(kāi)我;如果想保持聯(lián)系，期待以后的購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)采取讓我能欣然接受的方式，比如：過(guò)年過(guò)節(jié)送我張賀卡，時(shí)常給我發(fā)封E-mail什么的，或者有新產(chǎn)品再和我聯(lián)系等等。這樣你一直對(duì)我不離不棄，我會(huì)感到歉意，一旦有購(gòu)買(mǎi)需求，我會(huì)立即想到你。如果采取死纏濫打的手段，我會(huì)永遠(yuǎn)不從你那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品!

⒉自我感覺(jué)良好型

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員貴在有清晰的判斷能力，知道什么時(shí)候客戶(hù)被打動(dòng)了，什么時(shí)候客戶(hù)在敷衍。

多年前，我還是一名行政經(jīng)理。一天，我去別的部門(mén)辦事，路過(guò)總經(jīng)理辦公室時(shí)我伸頭打個(gè)招呼，不想總經(jīng)理突然綻開(kāi)燦爛的笑容，大聲說(shuō)：“尚豐，你找我嗎?快進(jìn)來(lái)!”因?yàn)槲业墓ぷ魇窍蛑鞴苄姓母笨倕R報(bào)，所以和總經(jīng)理沒(méi)有直接的工作接觸，我很驚訝他如此熱情，本來(lái)沒(méi)什么事找他,也只好走進(jìn)去了。

進(jìn)門(mén)后，總經(jīng)理悄悄對(duì)我努了努嘴，我順著他的目光看過(guò)去，對(duì)面坐著個(gè)時(shí)髦的美女，蹺著二郎腿，嘴里叼著一支長(zhǎng)長(zhǎng)的煙卷，那優(yōu)美的小煙圈兒一圈一圈地直往總經(jīng)理腦門(mén)上撞，在他頭上開(kāi)出一朵朵的花……

(可憐啊，總經(jīng)理從不吸煙，真難為他了。)

總經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“這是第一公司市場(chǎng)開(kāi)拓部的戚小姐。”轉(zhuǎn)過(guò)頭,又對(duì)美女介紹：“這是我們公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的尚經(jīng)理(天曉得，我什么時(shí)候改行做采購(gòu)了?)，有什么事找他就行了。”

我微笑著說(shuō)：“請(qǐng)跟我來(lái)……”

美女握了我的手，好有勁!香氣一直在我手上留了好長(zhǎng)時(shí)間，以致我被好幾個(gè)同事問(wèn)到是不是有什么艷遇。

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