網絡營銷產品的概念如何理解？

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網絡營銷是建立在互聯(lián)網的基礎上，是以營銷策劃為導向，網絡為工具，由營銷人員利用專業(yè)的網絡營銷工具，面向廣大網民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。其主要特點是成本低，效率高，傳播廣，效果好。

網絡營銷產生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今；網絡營銷產生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網絡信息技術的發(fā)展，消費者價值觀的改變，激烈的商業(yè)競爭。隨著互聯(lián)網的發(fā)展和電子商務的蓬勃興趣，網絡時代的到來極大的改變了人們日常生活的習慣，這些習慣中也包括了消費購物習慣，網絡營銷產品概念該如何理解？產品的整體概念分為哪幾個層次？

在網絡營銷中，產品的整體概念可分為5個層次：

1、網絡營銷產品之核心利益層次。

是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。如消費者購買電腦是為了學習電腦、利用電腦作為上網工具；購買軟件是為了壓縮磁盤空間、播放mp3格式的音樂或上網沖浪等。由于網絡營銷是一種以顧客為中心的營銷策略，企業(yè)在設計和開發(fā)產品核心利益時要從顧客的角度出發(fā)，要根據(jù)上次營銷效果來制定本次產品設計開發(fā)。要注意的是網絡營銷的全球性，企業(yè)在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供，如醫(yī)療服務可以借助網絡實現(xiàn)遠程醫(yī)療。

2、網絡營銷產品之有形產品層次。

是產品在市場上出現(xiàn)時的具體物質形態(tài)。對于物質產品來說，首先產品的品質必須保障；其次，必須注重產品的品牌；第三，注意產品的包裝；第四，在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的亞文化來進行針對性加工。

3、網絡營銷產品之期望產品層次。

在網絡營銷中，顧客處為主導地位，消費呈現(xiàn)出個性化的特征，不同的消費者可能對產品的要求不一樣，因此產品的設計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求。這種顧客在購買產品前對所購產品的質量、使用方便程度、特點等方面的期望值，就是期望產品。為滿足這種需求，對于物質類產品，要求企業(yè)的設計、生產和供應等環(huán)節(jié)必須實行柔性化的生產和管理。對于無形產品如服務、軟件等，要求企業(yè)能根據(jù)顧客的需要來提供服務。

4、網絡營銷產品之延伸產品層次。

是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求，主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務。在網絡營銷中，對于物質產品來說，延伸產品層次要注意提供滿意的售后服務、送貨、質量保證等。

5、網絡營銷產品之潛在產品層次。

作為網絡營銷新模式，新聞聯(lián)播是運用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式，相對于硬性廣告或傳統(tǒng)的B2B平臺宣傳等，網絡迅速發(fā)展到今天，廣大網民用戶對新聞的接受程度要高很多，同樣是作宣傳和營銷，同樣都是希望找到并影響、打動潛在客戶，何不以新聞的形式做宣傳，讓公眾在不知不覺中接受信息。

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