移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變與不變

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    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的道理歸結(jié)于一條就是營(yíng)銷(xiāo)中如何從消費(fèi)者需求的出發(fā)，了解成功營(yíng)銷(xiāo)背后的基因，抓住消費(fèi)者的心，獲得他們的認(rèn)可，營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì)更出眾。這里有變與不變的哲學(xué)道理。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)也是一樣。

    在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，隨著帶寬與存儲(chǔ)容量的快速上升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)邏輯函數(shù)中的基本稀缺條件變成了通過(guò)創(chuàng)新如何節(jié)約客戶(hù)的時(shí)間和吸引注意力以及交互式傳播其品牌意義。以淘寶、京東等為代表的移動(dòng)互聯(lián)商業(yè)模式，就是在把用戶(hù)時(shí)間與注意力作為稀缺條件，借助移動(dòng)互聯(lián)的交互式傳播方式牢牢把握住了商業(yè)價(jià)值鏈中客戶(hù)端體驗(yàn)黏著價(jià)值與應(yīng)用內(nèi)容端整合提供價(jià)值，并通過(guò)兩類(lèi)價(jià)值的有效互動(dòng)，形成了企業(yè)商業(yè)價(jià)值的滾動(dòng)放大,從而實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的目的。這可能是與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的最大不同與變化。

    另外在互聯(lián)網(wǎng)背景下由于消費(fèi)者使用媒體和溝通的方式與以往完全不同，因而營(yíng)銷(xiāo)也要隨之而變。如果說(shuō)20年前人們還堅(jiān)守在電視和報(bào)刊前面，但10年前人們逐漸轉(zhuǎn)向電腦，現(xiàn)在世界上發(fā)達(dá)地區(qū)有超過(guò)60%的人都在使用智能手機(jī)，如日本的手機(jī)普及率已經(jīng)超過(guò)100%（很多人不止擁有一部手機(jī)）。手機(jī)平臺(tái)上充斥各種有關(guān)價(jià)格對(duì)比、促銷(xiāo)信息、時(shí)尚潮流的應(yīng)用軟件，這方面的變化對(duì)年青人來(lái)說(shuō)更為重要。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)和社交媒體，消費(fèi)者可以很快獲得各種商品信息，更容易掌握新潮流、新趨勢(shì)，也更容易對(duì)“老產(chǎn)品”失去興趣，這導(dǎo)致了商品更替速度的加快，同時(shí)也對(duì)零售商采購(gòu)和自有品牌推進(jìn)提出了更高的要求。如移動(dòng)互聯(lián)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要方式是娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)。娛樂(lè)體驗(yàn)是人的天性，客戶(hù)們也喜歡有意思的東西。在營(yíng)銷(xiāo)中要根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的特色，挖掘產(chǎn)品本色的娛樂(lè)特性或營(yíng)造趣味愉悅的客戶(hù)體驗(yàn)，都是“綁”住客戶(hù)的心的方法。無(wú)論是搭“爸爸去哪兒”、“中國(guó)好聲音”這樣當(dāng)紅的國(guó)民綜藝，還是優(yōu)酷、土豆、騰訊等視頻網(wǎng)站自制劇之類(lèi)的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)順風(fēng)車(chē)，還是剛剛結(jié)束的世界杯中，各企業(yè)各展神通的營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)，針對(duì)具有娛樂(lè)特性的營(yíng)銷(xiāo)總是吸引了千萬(wàn)人的眼球。

    還有一點(diǎn)非常重要就是利用每個(gè)人都對(duì)新鮮事物、熱點(diǎn)事件保持著好奇心和關(guān)注度，移動(dòng)互聯(lián)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)要學(xué)會(huì)挖掘行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)中等未發(fā)現(xiàn)及廣泛傳播的新鮮點(diǎn)、熱點(diǎn)，然后針對(duì)這些點(diǎn)制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略，通過(guò)這種方法你不但可以快速吸引到客戶(hù)的視線，運(yùn)營(yíng)的好，還可能讓你的企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)一舉得名。如互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)就是基于這個(gè)原理。消費(fèi)者的痛點(diǎn)是指消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中原本的期望沒(méi)有得到滿(mǎn)足而造成的心理落差或不滿(mǎn)，這種不滿(mǎn)最終在消費(fèi)者心智模式中形成負(fù)面情緒爆發(fā)，讓消費(fèi)者感覺(jué)到痛。這種痛對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，有時(shí)候反而是利。因?yàn)橄M(fèi)者的欲望是無(wú)窮的，企業(yè)很難全方位無(wú)條件滿(mǎn)足消費(fèi)者。那么既然這樣，企業(yè)選擇專(zhuān)注于滿(mǎn)足客戶(hù)最核心的需求，而放棄一些不必要的附加服務(wù)就是明智的。放棄這些不必要的附加服務(wù)可能會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)不滿(mǎn)意，但是在營(yíng)銷(xiāo)中，如果企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者可以善加利用痛點(diǎn)，巧妙地讓客戶(hù)深刻理解你對(duì)核心需求的滿(mǎn)足，那么他們會(huì)逐漸忽略這些痛點(diǎn)，并且能夠更深刻體會(huì)及認(rèn)同你的價(jià)值在。

    移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，“贏得關(guān)注”是非常重要的一個(gè)觀點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)必須從贏得關(guān)注上去思考：如何贏得媒體的關(guān)注?如何贏得生活者的關(guān)注?如何讓品牌成為媒體與生活者之間相互鏈接的媒介?在這一點(diǎn)上，基于強(qiáng)有力的、人性洞察的、有吸引力的、富有創(chuàng)意的想法，就能夠“贏得關(guān)注”，從而創(chuàng)建其強(qiáng)勢(shì)品牌。這些都是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的做不到的，也是移動(dòng)互聯(lián)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)最大的變化。

    基于移動(dòng)互聯(lián)下的環(huán)境變化，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略要解決好以下幾個(gè)問(wèn)題。

    首先，產(chǎn)品定位和用戶(hù)價(jià)值。其次，承載的產(chǎn)品核心能力與差異性。再次，產(chǎn)品發(fā)展的專(zhuān)注程度。要在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就要抓準(zhǔn)核心用戶(hù)價(jià)值來(lái)定位產(chǎn)品，圍繞定位打造或引入核心競(jìng)爭(zhēng)力，專(zhuān)注相關(guān)產(chǎn)品發(fā)展，盡可能的抓住并擴(kuò)大先機(jī)，是制勝的重要原則。