如何與客戶(hù)寒暄拉進(jìn)彼此關(guān)系

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

　　1、攀親戚、攀關(guān)系

這是一種可以在雙方之間找到情感共鳴點(diǎn)的有效方式。如“小姐，看上去您是廣東人吧，我們還是老鄉(xiāng)呢”，不過(guò)使用這種方式的時(shí)候要力求自然，最好是裝作不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)了老鄉(xiāng)，以免客戶(hù)感到不適或懷疑。

　　2、關(guān)心客戶(hù)

　　關(guān)心客戶(hù)是一種很好的拉近雙方關(guān)系的方式。沒(méi)有人會(huì)拒絕別人真誠(chéng)的關(guān)心，在開(kāi)始溝通的時(shí)候不妨利用天氣、客戶(hù)的家事等對(duì)客戶(hù)表達(dá)關(guān)心，如“聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)說(shuō)今天會(huì)下雪，好像特別冷。我看您穿得很少，要注意身體呀，來(lái)，這里暖和，我們到這里談。”

　　3、贊美

　　只要是積極、下面的方面，門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件人員就可以毫不吝惜地進(jìn)行贊美，如“早上好小姐，冒味地問(wèn)一句，您的皮膚真好，我一直都渴望擁有這樣的好皮膚，可以問(wèn)您平時(shí)在哪家美容院做的保養(yǎng)嗎？”“歡迎光臨先生，我看到您是開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)的，那車(chē)真漂亮，我有個(gè)朋友也想買(mǎi)車(chē)，可以問(wèn)您是在哪買(mǎi)的嗎？”“先生，您真有風(fēng)度，請(qǐng)問(wèn)您是做什么工作的呢？”但是說(shuō)話(huà)要言之有物，不要張口閉口就是“您真有氣質(zhì)、您真漂亮、您真好”等讓人莫名其妙的恭維詞。

　　4、拉家常

　　對(duì)于客戶(hù)情況已經(jīng)有了或多或少的了解，很容易就能找到話(huà)題，而拉家常式的寒暄是最好用的一種，最能讓客戶(hù)獲得一種被關(guān)懷、被重視的感覺(jué)。如“王小姐，最近工作順利嗎？”“王先生，上次聽(tīng)您說(shuō)孩子病了，怎么樣，現(xiàn)在好了嗎？”