如何做好網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)，其根本要注意什么？

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

對于網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)的認識，一些學者或網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面：有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實現(xiàn)手段;有些注重網(wǎng)站的推廣技巧;也有些人將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上直銷;還有一些把新興的電子商務企業(yè)的網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇……

關(guān)于網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)的理論和方法，國內(nèi)已經(jīng)出版一些專著，專業(yè)報刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點，都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息，反而給人們造成這樣一種只見樹木不見森林的感覺。

為了理解網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)的全貌，有必要為網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)下一個比較合理的定義，從“營銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。

1、網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)要講究誠信

由于網(wǎng)絡(luò)購物不是傳統(tǒng)的柜臺交易，不需要面對面，那么消費者憑什么相信你，并購買你的產(chǎn)品。

2、網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)要講究價格控制

價格在任何貿(mào)易流動中都是一個敏感的因素，而網(wǎng)上購物也是如此。消費者愿意通過網(wǎng)絡(luò)購物，其中一個重要因素就是網(wǎng)絡(luò)上的商品的價格要比市場價格低。因此，假如你的網(wǎng)上商城的定價與市場價格差未幾，或者略低，消費者是不愿意購買的。

3、網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)要講究物流服務

消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買到的商品，商家不可能切身投遞，只能委托物流、快遞公司負責送抵。所以，商家在選擇快遞、物流公司的時候要綜合考慮這個公司的服務價格、快捷程度、是否安全等。試想，假如一份快遞在路上走上了10天半個月，不僅耽誤了消費者的時間(消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購物的一個原因就是利便)，還會使消費者對你這個賣家的誠信產(chǎn)生疑問。甚至有些不正規(guī)的物流公司會調(diào)換包裹中的物品，給你造成直接經(jīng)濟損失。

4、網(wǎng)上零售管理系統(tǒng)要講究售后服務

售后服務的好壞是消費者是否繼承購買你的產(chǎn)品的最直接的影響力因素，也是評價你網(wǎng)絡(luò)營銷開展好壞的尺度。因為網(wǎng)絡(luò)購物的地點相隔通常很遠，產(chǎn)品在進行運輸包裝的時候，一定要檢查保修卡等物品是否齊全，而且能夠進行聯(lián)保的品牌的產(chǎn)品，提醒消費者就近檢驗，并且負責提供保修證實(收據(jù)、發(fā)票等)。要記?。嚎诒攀蔷W(wǎng)絡(luò)營銷最好的宣傳渠道。

運用互聯(lián)網(wǎng)零售管理系統(tǒng)平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，只是打開網(wǎng)絡(luò)營銷局面的基礎(chǔ)。還需要在價格控制、物流服務、售后服務等方面詳加考慮，其中任何一個處理不好都有可能造成網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗，由于這幾個方面都是中意網(wǎng)絡(luò)購物的消費者最看重的。

相關(guān)內(nèi)訓課程推薦：

《團隊協(xié)作》培訓講師：張習寧

《大客戶零售管理系統(tǒng)十八招》培訓講師：孟昭春

小編推薦：

營銷的秘訣是人性的把握

向的哥學營銷