房地產(chǎn)銷售管理軟件
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業(yè)務(wù)員從四方面體現(xiàn)附加價(jià)值
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業(yè)務(wù)員怎樣才能提高自己的業(yè)績(jī)，怎樣才能維持良好的客情關(guān)系?我認(rèn)為首先要體現(xiàn)業(yè)務(wù)之外的附加價(jià)值?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面做起：
一：首先要本著良好的心態(tài)，抱著為客戶服務(wù)的念頭去拜訪客。這樣心態(tài)就會(huì)好些，沒(méi)有了壓力，心情自然好些。
二：在展業(yè)過(guò)程中，要會(huì)觀察客戶的動(dòng)作和語(yǔ)言?？纯蛻粲惺裁葱枰蛘哂惺裁疵梢詭偷摹１热缈蛻舻呢浳镎盟瓦^(guò)來(lái)，你可以幫忙搬運(yùn)貨物等等。
三：要學(xué)會(huì)關(guān)心客戶，客戶心情不好，或者小孩正好考上大學(xué)，這時(shí)，你可以問(wèn)客戶，而且要問(wèn)的深入，比如，小孩考了多少分?上什么學(xué)校，學(xué)什么專業(yè)，什么時(shí)候去學(xué)校報(bào)到等。
四：你的服務(wù)一定要超出你客戶的想象服務(wù)范圍，就是客戶服務(wù)期望值，這點(diǎn)比較重要。
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