云oa系統

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　　企業(yè)有了ERP、CRM、其他企業(yè)管理軟件，還需要云OA系統嗎?多個管理系統軟件如何進行集成，才不會導致信息孤島出現，降低系統的維護成本，提高全系統效果?

　　一、云OA+CRM

　　云0A辦公自動化系統的產生主要是為了幫助企業(yè)內部員工提升工作效率，可以簡單粗暴地將其理解為辦公軟件。通過使用云0A辦公系統，可以更好的做到單位內部的溝通與協作，實現多人、多部門、跨地域的協同辦公模式，使日常許多通過手工完成的事情，被計算機和網絡提供的功能所代替，提高單位內部的整體協作能力、相關業(yè)務的處理效率和執(zhí)行力。

　　CRM側重于對外部客戶關系的管理，主要包括對客戶基本信息的管理、客戶動態(tài)信息的管理，其最重要的任務就是幫助銷售人員梳理自己的線索，進行數據分析，提醒銷售人員做好客戶關系的維護，從而更好地開發(fā)和維護客戶，增加銷售額，提升企業(yè)的業(yè)績。

　　企業(yè)不論大小都需要對客戶進行管理，但客戶管理主要的職能部門一般只限于銷售部，所以CRM的應用也就局限于這些部門，但成功的客戶管理和銷售應該充分發(fā)揮整個企業(yè)的優(yōu)勢。因此在實際中云OA+CRM的組合應用非常普遍，對于解決企業(yè)內部的溝通的及時性、有效性、準確性，提升企業(yè)的整體協作能力、管理效率和優(yōu)化管理流程等都具有重要的作用，其主要優(yōu)勢體現在：

　　1、云OA是面向企業(yè)所有部門和員工的，包括了銷售、市場、客服、技術、行政、管理層等，可以實現企業(yè)內部及時和有效的溝通，發(fā)揮企業(yè)協同、協作和跨地域的辦公優(yōu)勢。

　　2、實現云OA辦公和客戶關系管理(CRM)的有機關聯，如：企業(yè)辦公的協同、任務的分配、計劃的執(zhí)行、合同管理、財務和費用、出差與外出管理、辦公用品、文檔資料、日程的安排、電子郵件、通訊錄、云OA強大的消息提醒機制等，這些可能和客戶信息相關聯的，是整個系統的核心和靈魂。

　　3、充分發(fā)揮了云OA的工作流和權限控制的優(yōu)勢，讓企業(yè)的管控和管理更加嚴謹和細致。如：通過OA的工作流可以實現訂單審批，客戶款項支付的申請、審核、審批，內部溝通流程化的管理，售后服務和投訴處理等。

　　二、云OA+財稅系統

　　我們泛普云OA產品依托財稅專業(yè)領域的優(yōu)勢，從財稅角度進行OA產品設計，不僅滿足企業(yè)各部門協同辦公需求，還解決了企業(yè)財會開票、審批、報銷的各種難題，提高各級工作效率。尤其是其中的預開票功能，更是解決了企業(yè)不懂財稅的業(yè)務員、銷售員等員工的開票“難點”及財務人員不能隨時便捷審核開票信息的“痛點”問題。并完美支持手機與電腦同步管理，擺脫時間和空間的限制，革新現有工作模式，有效提高工作效率。

　　三、云OA+ERP

　　先來看看ERP出入庫管理系統。一般ERP出入庫管理系統在企業(yè)運用中包含分銷、制造、財務三大部分，所以ERP出入庫管理系統系統是MRP(制造資源計劃)的延續(xù)，更準確的說ERP出入庫管理系統是以MRPI為核心。從理論上說ERP出入庫管理系統可能涉及的模塊有：預測、訂單管理、銷售分析、采購管理、倉庫管理、庫存控制、生產計劃(MpS)、產品數據管理(PDM)、物料需求計劃、能力需求計劃(CRP)、分銷需求計劃(DRP)、車間控制(SFC)、流程作業(yè)管理、質量管理、工資管理、人力資源等等近三十個模塊，在對這些模塊進行規(guī)劃之后，達到佳資源組合，取得佳效益。

　　相比ERP出入庫管理系統側重業(yè)務運營，云oA則將重心放在提高企業(yè)運營效率上。云OA協同采用Internet/lntranet技術，基于工作流的概念，使企業(yè)內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作;改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學的依據。云OA的應用，對企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。

　　雖然有著明顯的區(qū)別，但是對于企業(yè)運營來說，要獲得效益和效率大化，這兩套系統缺一不可。如果能將這兩種系統融合在一起，那么無論是在應用還是節(jié)省資源方面，都能起到重要的作用。

　　以一個同時安裝了OA、ERP出入庫管理系統系統的企業(yè)為例。在有關借款報銷功能的集成上，如果能先通過OA系統實現有關支付流程的審批，然后把審批金額寫入ERP的財務模塊，形成相關發(fā)票數據，再進行支付操作，這樣的話可以大大提高流程效率;其他的諸如考勤、績效等信息的集成，也大可以通過OA和ERP出入庫管理系統的集成，提高效率。