如何體現(xiàn)人力資源管理工作的價值

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作為一名人力資源管理從業(yè)人員應該經(jīng)常思考“如何體現(xiàn)人力資源管理工作的價值”這一問題，只有將這一問題想清楚了，人力資源管理的工作做起來才有意義。

簡單地說，人力資源管理工作就是要創(chuàng)造價值，通過幫助業(yè)務部門實現(xiàn)價值來體現(xiàn)人力資源管理工作的價值。

那么，怎樣才能創(chuàng)造價值呢？我將它總結為“一個核心思想，三個層次”。

一個核心思想，即：客戶意識、滿足需求、關注結果。

既然人力資源管理工作的價值是通過業(yè)務部門來實現(xiàn)的，人力資源部就要真正將業(yè)務部門當成自己的客戶，就要了解業(yè)務部門的需求。只有有了這種客戶意識，滿足了業(yè)務部門的需求，才能真正體現(xiàn)人力資源管理工作的價值。而由于人力資源管理工作中，事務性的工作占據(jù)了大量的時間和精力，因此很容易陷入到工作的過程中，而忽視了結果。所以在工作中，一定要時刻關注結果，看看每項工作的結果是否滿足了業(yè)務部門的需求。只有了明確的結果導向，才能時刻關注人力資源管理工作的價值。
　
這個核心思想是要從“三個層次”來實現(xiàn)的，即老板、業(yè)務經(jīng)理、員工，代表了三個不同的群體，他們的需求及關注的結果是不同的。

老板關注公司最終的業(yè)績。如果公司的業(yè)績不好，其它什么都談不上。因此，人力資源部門的負責人要關注公司的老板在想什么、從哪些方面能夠幫助公司達成業(yè)績。當然，老板也會關注企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向問題。

業(yè)務經(jīng)理關注的是自己部門的業(yè)績指標是否能完成。因此，人力資源部就需要考慮看從哪些方面能夠幫助業(yè)務經(jīng)理完成自己的業(yè)績。也許是招聘、也許是培訓、也許是績效管理等等；不同的業(yè)務部門可能需求不同，不同階段也可能需求不同。這就需要人力資源部要時刻關注業(yè)務，了解業(yè)務，了解業(yè)務部門正在做什么，遇到什么困難，需要什么幫助。

員工主要關注的是自己的個人業(yè)績指標及職業(yè)發(fā)展等。因此，人力資源部就要考慮從哪些方面能夠幫助員工完成自己的業(yè)績，幫助員工成長。

時代光華網(wǎng)認為，只有真正幫助業(yè)務部門實現(xiàn)他們的價值，人力資源部的價值才能得到體現(xiàn)，也才能將所謂的戰(zhàn)略人力資源管理落地。

如何體現(xiàn)人力資源管理工作的戰(zhàn)略地位，如何將戰(zhàn)略人力資源管理工作落地，最切實可行的方法就是從了解業(yè)務入手。只有時刻關注不同業(yè)務部門的工作重點，他們所關心的問題，他們的需求，并由此著手幫助他們，才能真正體現(xiàn)人力資源管理工作的價值，也才能最終體現(xiàn)人力資源管理工作的戰(zhàn)略地位。

在人力資源管理工作中還有一個誤區(qū)，即根據(jù)公司戰(zhàn)略來確定人力資源管理工作。其實，僅根據(jù)公司戰(zhàn)略來確定人力資源管理的工作是不夠的，還需要結合員工的實際狀況、了解員工的需求。2007年度北京中關村IT專業(yè)人士協(xié)會做的人力資源狀況調查顯示，有好幾項指標都存在企業(yè)與員工看法不一致。如，企業(yè)認為員工需要技術等業(yè)務方面的培訓，而員工則表示需要管理、外語等方面的培訓。產(chǎn)生這個差異的原因，我們期望通過每年一次調查的數(shù)據(jù)對比，更深一步地了解和分析。也許是員工對公司的戰(zhàn)略了解不夠，但至少說明在一定程度上，公司對員工的需求了解需要加強。只有真正了解了員工的需求，才可能在必要的情況和有條件的情況下，引導員工的需求。

因此，在建立HRM體系時，要充分考慮到企業(yè)的實際情況及員工的需求，只有當人力資源的各項工作讓員工感覺到是符合他們需求的、他們是受益的，才體現(xiàn)了人力資源管理工作的價值。

人力資源管理工作的價值結果也是有一定的表現(xiàn)形式的，主要分為兩大類，一類是分析報告、一類是各種宣傳活動。

通過人力資源各項數(shù)據(jù)及人力資源情況的分析，揭示其中的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)其中的問題，能夠為公司各業(yè)務部門及戰(zhàn)略提供有效的決策依據(jù)。

對各項有意義的人力資源活動的宣傳，一方面可以對人力資源管理工作的價值進行提煉和小結，另一方面可以更好地得到員工及業(yè)務部門的認可，從而為更好地開展人力資源管理工作創(chuàng)造條件。

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