情商競爭力：情商與人際關(guān)系

鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基經(jīng)過長期研究得出結(jié)論說：“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系。”所以說，無論你從事什么職業(yè)，學(xué)會處理人際關(guān)系，掌握并擁有豐厚的人脈資源，你就在成功路上走了85％的路程，在個人幸福的路上走了99％的路程了。
    美國有一個農(nóng)場主，由于掌握了科學(xué)的栽培方法和技術(shù)，他的莊稼長得總是比別人好，自然他的種植效益也就比鄰居的高。而且，這位農(nóng)場主還有培育和改良品種的技術(shù)絕活，并在每年當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)協(xié)會評比中，他總能拿到第一名?？墒橇钊瞬唤獾氖牵好看卧u出最佳品種之后，他又總是把最好的品種拿出來送給鄰近農(nóng)場的農(nóng)場主們。
    “別人申請專利保護(hù)還擔(dān)心自己的成果被人仿冒，你這么做難道不擔(dān)心別人超過你嗎？難道你在做專門利人的善事嗎？”當(dāng)記者帶著疑問采訪他的時候，他笑著說：“我這樣做并不是毫不利己、專門利人，這其實(shí)對我自己也有很大的好處。因?yàn)槲肄r(nóng)場里的種子無論有多優(yōu)良，但如果附近農(nóng)場充滿劣質(zhì)的品種，它們的花粉難免會隨風(fēng)飄落到我的農(nóng)田里，而我的作物受精后質(zhì)量就會下降。我把我最好的品種給他們種，既使他們的莊稼提高了產(chǎn)量和質(zhì)量，也保證我自己莊稼的品質(zhì)和產(chǎn)量，利人利己的事何樂而不為呢？再說了，別人有了跟我一樣好的種子，就會不斷地激勵我再去努力革新和改良，這就給了我持續(xù)進(jìn)步的壓力和動力，讓我始終保持領(lǐng)先的地位。”
    在現(xiàn)代人際關(guān)系中，人與人之間有六種交往模式，而這六種模式的結(jié)果卻是大不相同的，我們來分析一下：
    第一種模式是人輸我贏。這種模式的價值取向是損人利己，結(jié)果是別人輸了，自己贏了，單贏。這種人通過損害別人的利益，滿足自己的利益需要，他們要么是靠巧取豪奪，坑蒙拐騙，甚至是殺人越貨；要么是靠耍小聰明，陽奉陰違，把別人當(dāng)成傻子。盡管他們可以一時取得自己不正當(dāng)?shù)睦?，但是，終究是紙包不住火，害人者恒害之，損人者恒損之，馬腳總有一天會暴露，他們的結(jié)果要么是造成刑事犯罪，走進(jìn)高墻或者命赴黃泉，要么是猶如過街老鼠，人人喊打，人人鄙視，他們哪里還有幸福成功可言。前一段時間，在長沙火車站的不少商店、餐館里，暗流著一個見不得人的勾當(dāng)，就是利用顧客買東西的機(jī)會給顧客兌換假幣，他們花七塊錢購買一百元假幣，每兌換出一張，就輕松地賺取九十三元。道高一尺，魔高一丈，最終公安機(jī)關(guān)一舉將這些人拿下，沒收非法所得不說，幾十個人都進(jìn)了班房，等待他們的將是法律的嚴(yán)懲。
    第二種模式是人贏我輸。這種模式的價值取向是損己利人，結(jié)果是自己輸了，別人贏了，單贏。有的朋友可能會想，這個好啊，得讓人時且讓人，自己損失點(diǎn)兒，委屈點(diǎn)兒，成全了別人，不是好事嗎？我們要說的是，偶爾委曲求全一下，也沒有什么大不了的，問題是這是你心甘情愿的嗎？假如自己不是心甘情愿，又不敢或者沒有勇氣主張自己合理合法的權(quán)益，長此以往，就會造成自己心理壓抑，精神抑郁，自卑懦弱，心里的郁悶積贊多了，肯定會有爆發(fā)的時候。有一個老實(shí)巴交的鄉(xiāng)下農(nóng)民，自己的媳婦被村里的惡霸霸占了，剛開始他睜一只眼閉一只眼，忍氣吞聲地過日子，可是，眼看著這個惡霸在自己家里胡作非為，積聚已久的憤怒爆發(fā)了，有一天，他一斧頭砍死了那個人。惡霸得到了應(yīng)有的報應(yīng)，可是自己也付出了沉重的代價。所以，損己利人也不是一種好模式，要學(xué)會維護(hù)自己正當(dāng)?shù)睦妗?br />     第三種模式是人贏我贏。這種模式的價值取向是利人利己，結(jié)果是別人贏了，我也贏了，雙贏或多贏。有一個盲人，晚上出門總提著一個明亮的燈籠。別人看到了，很是奇怪，就問他：“你什么都看不見，干嗎還要打著燈籠走路呢？”那個盲人回答說：“其實(shí)，我夜里打著燈籠當(dāng)然不是為自己照明，而是為了給別人照明?？墒牵?dāng)他們看見我時，他們就不會把我撞倒了，這樣既幫助了別人，又保護(hù)了自己，何樂而不為呢？”一位司機(jī)對這個故事深有感觸，他說：“以前我開車經(jīng)過隧道，總是不喜歡開車燈。隧道不長，里邊光線也可以，自認(rèn)為實(shí)在沒有必要開開關(guān)關(guān)。不料有一天，我被迎面開來的大卡車撞個正著，險些命喪。后來我才認(rèn)識到，開車燈是給對方看的，因?yàn)榻?jīng)過隧道時，對方是從亮處進(jìn)人暗處，剛進(jìn)來肯定是眼前一片漆黑，如果對面的來車也不開燈，那實(shí)在是太危險了。”你看，送人玫瑰，手留余香，點(diǎn)亮自己，照亮別人，你好我也好，大家都好！很明顯，這是最好的人際關(guān)系模式。
    第四種模式是人輸我輸。這種模式的價值取向是兩敗俱傷，結(jié)果是殺敵一千，自傷八百，你不讓我好過，我也讓你過不成，最終是雙輸或者多輸。有一對夫妻一起生活了十幾年，聰明伶俐的孩子在上初中，成績一直名列前茅。他倆因?yàn)楦星椴缓萧[離婚，按說離婚也是正?，F(xiàn)象，可是，為了掙財產(chǎn)、掙孩子，雙方互不相讓。男方糾集了一幫哥兒們把女方家里砸得一塌糊涂，女方叫上親戚朋友把男方家里高得支離破碎，并把那個男的打成了重傷。法庭上，雙方分割的僅有的財產(chǎn)還不夠賠償對方的損失，女方的弟弟也因?yàn)閭ψ锉慌辛诵?，更可悲的是，孩子因?yàn)槿淌懿涣诉@種無休無止的親情戰(zhàn)爭，離家出走，至今未回。大家看看，鬧來鬧去的結(jié)果是家庭沒有了，孩子沒有了，財產(chǎn)沒有了，雙方家庭也成了勢不兩立的仇人。所以，兩敗俱傷，損人也不利己，這是最不好的一種人際關(guān)系模式。
    四種典型的人際關(guān)系模式
    贏（自己）
    輸（自己）
    贏（他人）
    人贏我贏（利人利己）
    雙贏或多贏
    我輸人贏（損己利人）
    單贏
    輸（他人）
    我贏人輸（損人利己）
    單贏
    我輸人輸（兩敗俱傷）
    雙輸或多輸
    第五種模式是不輸不贏。這種模式的價值取向是好聚好散，結(jié)果是沒有交易，但是合作不成情義在，生意不成人情在。在現(xiàn)代人際交往中，由于各自的立場、觀點(diǎn)、利益要求不同，達(dá)不成交易，走不到一起，是很正常的事兒。這時，我們應(yīng)當(dāng)尊重、理解、寬容對方，珍惜雙方之間的緣分。比如，我們經(jīng)常到飯店吃飯，進(jìn)門的時候，迎賓小姐笑容可掬地夾道歡迎：“您好！歡迎光臨！”坐下之后，點(diǎn)了幾個想吃的菜，可是都沒有，起身出來，服務(wù)員一臉不高興，嘴里嘟囔著“真是麻煩！”，到了門口，迎賓小姐臉上也沒有笑容了，門也不給開了，還得自己開門。你說，像這樣的飯店，你以后還會再光顧嗎？打死我也不去了！再比如，上面的那對夫妻，如果雙方能夠理智地面對，尊重對方，寬容對方，多替對方考慮，說不定，在分割財產(chǎn)的過程中，雙方都發(fā)現(xiàn)了對方的好處，婚也不離了，這么一折騰，夫妻之間的感情又加深了。即使離婚了，畢竟夫妻一場，為了孩子大家還得經(jīng)常見面，時間長了，各自都沒有找到合適的，倒是覺得還是原配的好，在孩子的紐帶作用下，雙方又破鏡重圓，重歸于好！所以啊，能夠合作共贏最好，就是合作不成，好聚好散也確實(shí)是一個不錯的選擇。
    第六種模式是獨(dú)善其身。這種模式的價值取向是孤芳自賞，“我自獨(dú)掃門前雪，不管他人瓦上霜”，結(jié)果是單贏。這種人沒有合作意識，事不關(guān)己，高高掛起，人不犯我，我不犯人。按說，自自在在地過自己的小日子也挺好?？墒?，社會是一個大家庭，月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福，誰沒有個三長兩短？遇到事情的時候，沒有三五個知心朋友幫忙，那是人生的大悲哀。再說，成天守著自己的一畝三分地，萬事不求人，肯定干不成大的事業(yè)。
    高情商的人總是將利人利己作為基本的價值觀，他們認(rèn)為，共贏或者多贏是一種分享，是一種基于互敬、尋求互惠的思考框架與心意，目的是雙方都獲得更豐盛的機(jī)會、財富及資源，而不是敵對式殘酷競爭。即使暫時實(shí)現(xiàn)不了共贏，也應(yīng)該友好禮貌地結(jié)束，好聚好散，為今后的共贏埋下伏筆，打好基礎(chǔ)。所以，高情商的人總是很有人緣，很討人喜歡，祖國處處有親人。