如何做一名優(yōu)秀的基層主管

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主管是一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，他不僅要帶領(lǐng)這個團(tuán)隊執(zhí)行公司的決策，獲得預(yù)期的回報，并且要保證這個團(tuán)隊的穩(wěn)步前進(jìn)，良性快速成長。國際著名的蓋洛普公司有一個著名的蓋洛普路徑，它是對健康企業(yè)的成功要素的相互關(guān)系進(jìn)行了深入研究，并據(jù)此建立了一個模型，來描述員工個人表現(xiàn)與公司最終經(jīng)營業(yè)績---公司整體增值---之間的路徑。這個路徑中有一環(huán)是優(yōu)秀的經(jīng)理，只有優(yōu)秀的經(jīng)理才能培養(yǎng)敬業(yè)的員工，敬業(yè)的員工才能帶來和維護(hù)好忠誠的客戶，有了忠誠的客戶，企業(yè)才得以可持續(xù)發(fā)展，其中包括實現(xiàn)利潤增長，最終才能達(dá)到股票增長。其中有有重要的一環(huán)是優(yōu)秀的經(jīng)理，可見優(yōu)秀的經(jīng)理對公司的持續(xù)發(fā)展是多么關(guān)鍵。其實，無論是蓋洛普公司的研究，還是各名牌大學(xué)的各種經(jīng)理人研修班，或者從各大媒體中大家耳熟能詳?shù)挠嘘P(guān)團(tuán)隊的表述。其實，都能感受到一個優(yōu)秀的企業(yè)必然要有優(yōu)秀的員工，但優(yōu)秀的員工必然是屬于某個優(yōu)秀的團(tuán)隊，那個作為這個團(tuán)隊的頭兒，我們叫部門經(jīng)理，或叫團(tuán)隊主管也好，他們肯定是也必須是優(yōu)秀的。那么他們要具備怎樣的一些能力和素養(yǎng)，上海麥孚企業(yè)管理咨詢有限公司根據(jù)以往服務(wù)的中小企業(yè)，簡單表達(dá)部分觀點：

一、輔導(dǎo)下屬的能力。也就是自身的工作能力，作為基層管理者，還不能像中高層一樣，將思考問題與作出決策作為第一工作，而是要我團(tuán)隊成員并肩作戰(zhàn)，其中最重要的一條就是輔導(dǎo)團(tuán)隊成員完成工作，盡管一些公司由專門的培訓(xùn)部對員工的各項工作有明確的系統(tǒng)培訓(xùn)，但員工最好的師傅還是直接上司，基層主管一定要對該團(tuán)隊每一個成員所做的工作要熟悉，并能給予指導(dǎo)和幫助，這樣不僅加強(qiáng)員工對上司的認(rèn)同感，從而激發(fā)工作熱情，也會節(jié)省精力和提高效率。

二、要制定團(tuán)隊的工作行為準(zhǔn)則，沒有規(guī)矩，不成方圓。很多人認(rèn)為規(guī)則只會太教條，按規(guī)則辦事有時會浪費(fèi)時間和精力。其實，規(guī)則是最佳并且最有效的管理方法，員工不好的行為產(chǎn)生時，如果不約束，便會惡性循環(huán)，時間長了，團(tuán)隊中便會形成自由散漫之風(fēng)。所有事情靠員工自覺是完全不可能的，每一個人每天都靠自覺性合作共事也是理想主義。沒有規(guī)則的話，凡事就得人為去溝通解決，務(wù)必造成浪費(fèi)時間和精力，還很難做到公平。打個比方，員工早上遲到問題，上班時間吃零食、聊天、工作散漫。主管發(fā)現(xiàn)后只有人為去警告，不僅讓自己為難，還讓員工難堪。如果沒有很好的規(guī)則，按章辦事，靠主管酌情處理，對好的員工不公平。主管自行處罰，似乎不合理，并且對雙方的工作關(guān)系也不利。還是馬云精明，他說我們合作按規(guī)則辦，如果你做錯了事，我毫不留情，你也別怪我無情，是你背了我們共同說好的規(guī)則。

三、善于激勵。作為團(tuán)隊的指揮，要帶領(lǐng)團(tuán)隊向前，必須要有堅定的信念，并且要將這種信念傳達(dá)給團(tuán)隊的每一個成員，以此激發(fā)大家的斗志和工作熱情，只有每一個人了解到自己工作的意義所在，他才能在工作中找到自己的成就感，只有每一個人知道了自己努力工作后將會得到美好的東西，他才能身心愉悅地去工作，努力得到回報，只有憧憬，有目標(biāo)，工作才能動力。此方面要求主管平時的精神面貌要陽光，看上去有信心，并且要不定期的開會總結(jié)工作，并與大家一起討論未來的發(fā)展，并一起制定計劃，讓每一個參與進(jìn)來，鼓勵大家努力實現(xiàn)目標(biāo)。接下來就是每天要給大家鼓勵和支持，發(fā)揮團(tuán)隊力量，不要讓每一個感到孤單，孤身奮戰(zhàn)，從而產(chǎn)生挫折感。上海麥孚企業(yè)管理咨詢有限公司曾經(jīng)服務(wù)過的一家IT企業(yè)就做得很好，該公司主管定期請員工私底談話，舉辦集體活動，讓大家彼此熟悉，放松一下，關(guān)心員工的生活的工作，其中在保證效果方面，該公司做到了對員工進(jìn)行匿名問卷調(diào)查，以確保每一位主管能進(jìn)入員工的工作和生活，了解他們，幫助他們，鼓勵他們，同他們一起實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，只有這樣，才能讓員工感覺身在一個溫暖的大家庭中，企業(yè)才逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力。

四、具有現(xiàn)實主義思維。俗話說得好，人為財死，鳥為食亡。每個人都想通過自己的努力工作來達(dá)到自己預(yù)期的收入目標(biāo)和生活標(biāo)準(zhǔn)。如果一個團(tuán)隊氣氛很好，呆在里面很溫暖，但這個團(tuán)隊的總的生產(chǎn)能力有限，也就是說，不是員工能力的問題，是企業(yè)的問題，是這個行業(yè)或這個產(chǎn)品的在市場上存在一定的發(fā)展局限性。那么，這種好的團(tuán)隊加上這種不好的客觀條件，只會讓大家更矛盾，更痛苦。此時，員工可以去別的地方尋求更好的發(fā)展，獲得更好的收益。但又舍不得離不開這樣一個溫暖的團(tuán)隊，甚至長期的工作和大家相處，已對企業(yè)產(chǎn)生很強(qiáng)的歸屬感。但為了利益離開，似乎是一種不忠，處于這樣一種思想壓力下的員工，其實工作已經(jīng)不能完全心思地去做了。如果團(tuán)隊中出現(xiàn)這種情況，作為一名主管，要盡早發(fā)現(xiàn)，并有效排除大家的思想包袱。主要有以下途徑：

鼓勵員工說出心中的困惑，一吐為快，讓其傾訴。

a、開誠部公地溝通，尊重員工的想法，了解其家庭生活背景，并分析幫助制定其目標(biāo)和規(guī)劃，看是否可以與現(xiàn)在的工作統(tǒng)一起來，尋求解決方案。

b、給員工希望，給其規(guī)劃和說明這個崗位將會得到什么，讓他對自己這份工作有信心，當(dāng)作自己的一份事業(yè)，將來肯定有更大的收獲，不能只顧眼前利益，而且風(fēng)險大，避免其跳槽。

c、主管自身要樹立榜樣，讓你的個人魅力去挽留員工，并且給其信心，讓他覺得跟你后面肯定是有發(fā)展前途的。

d、如果通過雙方的溝通和積極努力，如果企業(yè)真的不能發(fā)揮員工的能力，甚至在經(jīng)濟(jì)利益上不能滿足員工的需要，主管不防成人之美，幫助員工另謀一份好的工作。員工為錢不為難，相信當(dāng)今社會，作為基層的員工，為一份薪水頭疼的，大多數(shù)還是為生活所迫，作為基層管理者要給予理解和幫助。

所以，為了避免以上事情發(fā)生，基層主管光靠提升團(tuán)隊凝聚力，營造氣氛還不夠，最重要的是要有責(zé)任帶領(lǐng)大家共同提高能力和共同致富，要努力工作，為公司創(chuàng)造效益，承上啟下，并且參與制定更高更合理的公司戰(zhàn)略，發(fā)展壯大公司
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