成功的人力資源管理10準(zhǔn)則(2)

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成功人力資源管理6、經(jīng)常鼓勵(lì)員工，給他們發(fā)展的空間

成長(zhǎng)是人類的天性，管理理論歷來(lái)強(qiáng)調(diào)員工發(fā)展。

優(yōu)秀的經(jīng)理認(rèn)為發(fā)展并沒(méi)有什么復(fù)雜之處。發(fā)展就是在機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候向員工舉起一個(gè)信號(hào)燈，讓他們了解自己抓住機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己的才華和優(yōu)勢(shì)，去獲得更高的職位、更優(yōu)秀的職業(yè)、更適合于自己發(fā)展的行業(yè)等。隨著員工自我意識(shí)和成長(zhǎng)意識(shí)的增強(qiáng)，經(jīng)理們應(yīng)有足夠的胸懷和氣量讓他們承擔(dān)與其才干“相符”的工作和職位，哪怕這些工作比自己的工作更好，比自己的職位更高。

員工都希望盡情地把工作才能發(fā)揮出來(lái)，成為促進(jìn)企業(yè)成功和進(jìn)步的一分子，同時(shí)也渴望通過(guò)自己辛勤的工作成為企業(yè)“重要的人”和“有用的人”。可以想象，沒(méi)有一名員工會(huì)滿懷激情地將一份對(duì)企業(yè)毫無(wú)價(jià)值的工作干得有聲有色。

優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)告訴員工：公司的使命和目標(biāo)是什么？與自己有什么關(guān)系？自己在目標(biāo)中的重要性和必須性？自己怎樣做才能完成企業(yè)的目標(biāo)……當(dāng)員工了解清楚這些問(wèn)題后，就會(huì)滿懷責(zé)任感和使命感，并采取最積極的心態(tài)去完成工作。

成功人力資源管理7、因工作出色，不吝言辭當(dāng)面表彰和贊揚(yáng)員工

認(rèn)可和表?yè)P(yáng)就像一支興奮和催化劑，讓人充滿激情和干勁。我們每個(gè)人都需要獲得認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，以及由此而產(chǎn)生的成就感。盡管認(rèn)可和表?yè)P(yáng)本身并不復(fù)雜，但中調(diào)網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示員工對(duì)這方面的評(píng)價(jià)最低。

如今，表?yè)P(yáng)和認(rèn)可已成為一種新的溝通方式，用來(lái)向員工傳達(dá)公司關(guān)注的重點(diǎn)和要求。

從某種意義上說(shuō)，對(duì)一名員工的最大傷害，莫過(guò)對(duì)他置之不理！如果經(jīng)理有一到兩個(gè)月都沒(méi)有對(duì)員工說(shuō)什么……那么將大大瓦解員工的士氣，繼而從根本上損害產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

你不會(huì)表?yè)P(yáng)人，那么立即學(xué)習(xí)并運(yùn)用它。

成功人力資源管理8、在工作中尊重并采納員工的意見(jiàn)

我們可能有過(guò)這樣的經(jīng)歷：對(duì)某一件屬于自己工作范圍內(nèi)的事情，很好的意見(jiàn)沒(méi)機(jī)會(huì)講出來(lái)，或者講出來(lái)了，但也沒(méi)人會(huì)重視。最后我們可能是有意見(jiàn)也不愿意講了，這真讓人泄氣。最使員工們苦惱的，莫過(guò)于將他們排除于影響他們工作的決策之外。

優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)定期向員工咨詢，繼而確保對(duì)重大決策的意見(jiàn)包括一線員工的意見(jiàn)都能收集到。雖然這并不意味著員工對(duì)影響其工作的決定有最后的決策權(quán)，但它表明，當(dāng)員工的愿望與經(jīng)理的決定不一致時(shí)，優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)解釋他們決策的根據(jù)。這些經(jīng)理們通過(guò)決策的過(guò)程來(lái)幫助員工既看到?jīng)Q策的全過(guò)程，又理解為什么如此決策。直言不諱的解釋有助于建立信譽(yù)與改進(jìn)溝通。

優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)很重視員工的意見(jiàn)，鼓勵(lì)員工自由交換和相互傾聽(tīng)思想進(jìn)行加工和完善。雖然并不是所有的思想都能成功實(shí)施，但完善思想的過(guò)程本身卻有神奇的效能，它能增強(qiáng)員工對(duì)公司的信心，使他們確信他們的努力使公司變得更好。

成功人力資源管理9、致力于高質(zhì)量的工作

員工有一種努力把工作做得最好的傾向，為自己高質(zhì)量的工作而自豪。員工更希望看到他的同事們和領(lǐng)導(dǎo)一樣對(duì)工作質(zhì)量精益求精。

如何看待工作質(zhì)量往往決定一家公司的文化主調(diào)。在一個(gè)健康的企業(yè)，管理者們認(rèn)識(shí)到，如果他們?cè)诳蛻?員工)面前對(duì)解決一個(gè)“質(zhì)量”問(wèn)題采取堅(jiān)定、執(zhí)著、認(rèn)真的積極態(tài)度。客戶(員工)會(huì)非常佩服并且其忠誠(chéng)度也會(huì)提高。相反消極和無(wú)所謂的態(tài)度會(huì)讓客戶(員工)覺(jué)得這家企業(yè)工作不認(rèn)真，沒(méi)有精益求精的工作精神。

優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)把“追求精益求精的工作質(zhì)量”看作挑戰(zhàn)，繼而改進(jìn)工作流程、效率、技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)，并提高和改善企業(yè)的管理水平和企業(yè)文化。

成功人力資源管理10、讓員工明確你對(duì)他的工作期望和要求

期望和要求是員工不斷促進(jìn)自身進(jìn)步的動(dòng)力和源泉。在工作單位，員工知道公司對(duì)自己的要求如同明確了前進(jìn)的方向和目標(biāo)一樣，會(huì)通過(guò)持續(xù)不斷的努力朝這個(gè)方向前進(jìn)。如果要求不清，員工就會(huì)思前想后、猶豫不決、缺乏自信和方向感。

優(yōu)秀的經(jīng)理告訴我們，他是如何提出要求的。他首先會(huì)告訴員工必須要達(dá)到的工作目標(biāo)是什么，然后讓每個(gè)員工各自決定達(dá)到目標(biāo)的途徑，最后再一起商量并確定完成目標(biāo)最好的方法。這種做法既解決了經(jīng)理的難題，又讓員工通過(guò)發(fā)現(xiàn)最適合自己的“捷徑”而取得進(jìn)步。它充分承認(rèn)并珍視每個(gè)員工在風(fēng)格和節(jié)奏上的不同，并讓員工充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還鼓勵(lì)員工對(duì)工作負(fù)責(zé)。優(yōu)秀的經(jīng)理希望每個(gè)員工都感受到取得成就的壓力，界定目標(biāo)使員工既感到壓力，又感到有成就感，從而為實(shí)現(xiàn)明確的目標(biāo)而努力。

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