探尋信息爆炸時代下的培訓(xùn)趨勢

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隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)在選擇企業(yè)培訓(xùn)方式時也開始迎合時代的潮流和年輕人的口味，網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院、企業(yè)商學(xué)院等等形式開始漸漸受到歡迎。 
    上周六為一家知識密集型的智力服務(wù)公司做了一天的內(nèi)訓(xùn)，主題是溝通技巧。因為學(xué)員人數(shù)不多，在培訓(xùn)結(jié)束時還富余了一點時間，于是就用作當(dāng)天課程內(nèi)容的答疑了。
    學(xué)員們多半是80后，年輕、有活力、對新鮮事物感興趣、不盲從權(quán)威……，應(yīng)該說80后該有的共性特點他們都有了。我也特別喜歡這個群體，因為他們往往會給我?guī)聿灰粯拥囊暯呛陀^點。這次，果然有人冒了出來：“老師，我非常認(rèn)同您今天課程中的內(nèi)容?？墒牵业睦Щ笤谟?，我如何才能將這些內(nèi)容轉(zhuǎn)化為我自己實際的能力呢?因為我可能面臨著兩種困難：首先是我原有的溝通習(xí)慣跟了我那么多年，怎么可能輕易改變?其次是新的溝通方法能否快速見效，這將決定我有沒有信心堅持使用下去。”
    “很好!謝謝你。”我趕緊把他的困惑寫在了白板上，毫無疑問這個問題是他經(jīng)過思考的，因為當(dāng)大部分學(xué)員還在把關(guān)注點放在課程內(nèi)容的理解上時，他已經(jīng)在思考知識轉(zhuǎn)化為能力的問題了，這絕對是需要勇氣和時間的。
    要回答這個問題，需要追溯到我們祖先所在的年代，在那個沒有任何文字符號的蠻荒歲月，我們的祖先卻已經(jīng)通過某種方式習(xí)得了很多的“能力”，比如狩獵、生火、打漁等等，由此可見人類學(xué)習(xí)和掌握某項技能并不一定需要通過文字或符號等可視化的“知識”，而恰恰是看似簡單到極致的嘗試、體驗以及觀摩就是我們祖先學(xué)習(xí)技能的“終極法寶”，通過動手嘗試、親身體驗、實時觀摩其他同伴的行為和結(jié)果，會更加有利于刺激我們的大腦進行深度的記憶，最終達到熟練掌握的目的。
    所以，回到剛才的這個問題上，就不難發(fā)現(xiàn)其實只要我們能解決新習(xí)慣的養(yǎng)成問題，老習(xí)慣的改變自然而然就不再是問題(因為已經(jīng)被新習(xí)慣取代了)。那么，新習(xí)慣養(yǎng)成一般有哪些方法呢?我們分析下我們祖先的幾個基本招數(shù)就有答案了。
    1、“動手嘗試”告訴我們要把知道的東西寫下來而不是放在腦子里，比如今天學(xué)到的一個溝通技巧就可以把它寫下來，這個過程就是刺激大腦進行一次記憶的過程;
    2、“親身體驗”告訴我們要把知道的東西用于實際的工作或生活中，比如寫下的這個溝通技巧是否可以先用在給客戶的商務(wù)郵件中呢?這個過程就是深度刺激大腦記憶的過程;
    3、“實時觀摩”告訴我們應(yīng)該將這個溝通技巧放在我們隨處可見的地方，比如電腦顯示屏旁，水杯上等等，因為大腦是需要不斷的強化刺激才會對一種事物印象深刻的。
    當(dāng)我把這些方法告訴給那位學(xué)員時，他若有所思的點了點頭。我知道這需要時間去理解和接受，因為他確實還沒有對我的回答真正做到“親身體驗”、“動手嘗試”和“實時觀摩”，所以有些猶疑太正常了。
    我們已經(jīng)生活在一個信息爆炸的時代，這就意味著培訓(xùn)師所準(zhǔn)備講授的知識，學(xué)員完全可以自己通過各種渠道搜集完整并且完成知識的初步掌握：記憶。所以，在這個時代，培訓(xùn)師所應(yīng)具備的職能已徹底的從教授“魚”轉(zhuǎn)變?yōu)榻淌?ldquo;漁”了，這就是信息爆炸時代的培訓(xùn)走向。
 

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