被培訓師遺忘的“角落”

超時現(xiàn)象在各類培訓中普遍存在，被很多培訓師及培訓組織管理者視為“自然”，反而“準時”卻成了“罕見”，“時間”成了被大家遺忘的“角落”。其實這是課程的時間掌控問題，即“課程的時間管理”問題。而課程時間管理是評估培訓師職業(yè)水準及培訓課程效果的重要指標。
    讀者來信：
    您好！我是一家培訓機構(gòu)的職業(yè)培訓師，擔任企業(yè)培訓教練已有兩年多的時間，行業(yè)中也算小有名氣。
    可最近發(fā)生的幾件事，對我打擊特別大，大大挫傷了我的自尊心，甚至開始懷疑自己的能力。五個月前我到一大型企業(yè)進行員工培訓中出現(xiàn)了嚴重超時的情況，在規(guī)定的時間內(nèi)我只完成了培訓計劃的三分之二，致使主辦方被迫延長課時。最后的結(jié)果可想而知，主辦方及學員非常不滿意，甚至提出我的專業(yè)度不夠、中途曾要求更換講師。公司讓我認真反省此事。
    回想一下自己講過的課程，都會存在或多或少的超時現(xiàn)象，少則超出十五或二十分鐘，多則半小時。準時結(jié)束課程的情況不多。這次也沒有想到會是這樣，特別是對方提出質(zhì)疑我的專業(yè)度，這對我打擊實在太大了。
    建議
    你所遇到的問題是培訓師普遍存在的，卻被很多人忽視的問題。這反映出培訓師在課程時間管理以及現(xiàn)場控制能力不足的問題。很多人以為多講總比少講好，企業(yè)會喜歡，學員也會喜歡的。這是一種極其錯誤的觀念。對課程超時現(xiàn)象，我已關(guān)注很久，也正為此問題而擔心。在此，有必要提醒培訓師重視此事，避免由此而導致縮短培訓師職業(yè)生涯。否則你今天的遭遇將是更多培訓師明天的遭遇。
    有一種說法，將培訓師分成三個階段：第一階段的培訓師沒話講；第二階段的培訓師講不完；第三階段的培訓師收放自如。這種劃分培訓師級別的方法看似比較簡單，但卻形象地描繪出培訓師對課程時間管理現(xiàn)場控制能力的成熟過程。
    一些培訓師由于未受過專業(yè)訓練，以及受周圍情況的錯誤引導，對時間管理有著以下的錯誤觀念：
    延時多講評估好
    以為延長點時間多給學員講，學員一定會喜歡。實踐證明，對于超時情況90%多的學員認為課時安排不合理、培訓師準備不充分、授課技巧不足、培訓師專業(yè)度不夠等。
    見多識廣是“才子”
    一些培訓師超時的原因出自一種錯誤的觀念：期望獲得學員給予“才子”的好評，將自己知道的盡可能多地展現(xiàn)給學員，目的自然是希望獲得學員的好評。
    課時安排太少了
    有些培訓師在出現(xiàn)了課程超時的情況后，沒能進行自我反省，反而將原因歸咎于課程時間安排不足，需要增加課時。那么，我想反問：“在課程設(shè)計時，你有考慮到時間因素嗎？”
    有效的時間管理是培訓師職業(yè)水準及培訓效果評估的重要指標。培訓師如何有效地管理時間呢？
    1、強化尊重的職業(yè)觀
    按照約定計劃順利完成課程是對學員的尊重、對課程原創(chuàng)者的尊重、對需求方（企業(yè)）的尊重、對主辦方的尊重、更是對培訓師自我的最大尊重。并非講的多，時間長就會受到學員及需求方的好評。職業(yè)培訓師首先一定是位遵守承諾的人，而非隨意浪費他人時間或資源的人。培訓師講超時了，就是時間管理不好，任何理由都只能是借口。
    2、前期做好時間規(guī)劃
    課時安排是課程設(shè)計中一項重要因素。時間因素因培訓目標及培訓對象而確定。有效的培訓課程必須在時間因素的指引下而形成。
    3、預先演練
    有了前面兩個方面的準備，接下來的事情就是按照制作好的《課程教授計劃》，培訓師進行呈現(xiàn)預演。預演是培訓師提高時間管理技巧的一種有效方法。如果時間設(shè)計有問題，可以通過預演而發(fā)現(xiàn)并得以調(diào)整。
    4、有效執(zhí)行
    有效執(zhí)行表現(xiàn)為：（1）確實按計劃授課，（2）對現(xiàn)場情況的有效控制。針對（1），培訓師自身要重視時間管理，不要因一時興起，在某一點上突發(fā)奇想而大講特講，甚至離題萬里。針對（2），提高現(xiàn)場控制能力?，F(xiàn)實中很多超時的情況，究其原因往往出在培訓師自己。一位訓練有素的培訓師不會因為臨時的突發(fā)奇想而改變時間及內(nèi)容的安排。實踐證明，突然的想法未經(jīng)過人們大腦的反復思考及過濾，是經(jīng)不起推敲的想法，一定不能幫助提高培訓效果；如果有，那也一定是偶然。
    當然，在課程中學員的表現(xiàn)對課程的順利執(zhí)行會帶來一定的影響，這種情況培訓師可以運用現(xiàn)場控制技巧進行調(diào)整。
    5、妥善收結(jié)
    確實有些因素是培訓師無法控制的。一旦出現(xiàn)課程不能如期完成的，需要延長時間，專業(yè)培訓師的做法是將可能的情況提前與學員說明，如“由于……原因（客觀的原因，而非培訓師個人原因），課程需要多十分鐘時間結(jié)束，大家是否愿意？”在征得大家的同意后再采取行動。這樣即體現(xiàn)出了對學員的尊重，也體現(xiàn)出培訓師現(xiàn)場應(yīng)變力及專業(yè)風范。
    最快速提升時間管理的方法是參加行業(yè)中專業(yè)的培訓師技能培訓課程，從專家那里學習，這樣可以達至成功復制成功，避免再走彎路。比如，深圳中商國際管理研究院的PTT課程是專門訓練職業(yè)培訓師培訓技能的課程，在行業(yè)中擁有很高的聲望。其第四部分現(xiàn)場教學的掌控，可以幫助你提高時間管理能力。