2015年咨詢工程師《組織與管理》第六章（10）

　?。ㄈ┮?guī)范階段

　　經(jīng)過磨合階段，團隊的工作開始進入有序化狀態(tài)，團隊的各項規(guī)則經(jīng)過建立、補充與完善，成員之間經(jīng)過認識、了解與相互定位，形成了自己的團隊文化、新的工作規(guī)范，培養(yǎng)了初步的團隊精神。

　　這一階段的團隊建設要注意以下幾點：

　?。?）團隊工作規(guī)則的調(diào)整與完善。工作規(guī)則要在使工作高效率完成、工作規(guī)范合情合理、成員樂于接受之間尋找最佳的平衡點。

　?。?）團隊價值取向的倡導，創(chuàng)建共同的價值觀。

　?。?）團隊文化的培養(yǎng)。注意鼓勵團隊成員個性的發(fā)揮，為個人成長創(chuàng)造條件。

　　（4）團隊精神的奠定。團隊成員相互信任、互相幫助、盡職盡責。

　　（四）表現(xiàn)階段

　　經(jīng)過上述三個階段，團隊進入了表現(xiàn)階段，這是團隊最好狀態(tài)的時期。團隊成員彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時團隊已比較成熟。

　　需要注意的問題有：

　?。?）牢記團隊的目標與工作任務。不能單純?yōu)閳F隊的建設而忘記了團隊的組建目的。要時刻記住，團隊是為項目服務的。

　?。?）警惕出現(xiàn)一種情況，即有的團隊在經(jīng)過前三個階段后，在第四階段很可能并沒有形成高效的團隊狀態(tài)，團隊成員之間迫于工作規(guī)范的要求與管理者權威而出現(xiàn)一些成熟的假象，使團隊沒有達到最佳狀態(tài)，無法完成預期的目標。

　　（五）休整階段

　　休整階段包括休止與整頓兩個方面的內(nèi)容。

　　團隊休止是指團隊經(jīng)過一段時期的工作，任務即將結束，這時團隊將面臨著總結、表彰等工作，所有這些暗示著團隊前一時期的工作已經(jīng)基本結束。團隊可能面臨馬上解散的狀況，團隊成員要為自己的下一步工作進行考慮。

　　團隊整頓是指在團隊的原工作任務結束后，團隊也可能準備接受新的任務。為此團隊要進行調(diào)整和整頓，包括工作作風、工作規(guī)范、人員結構等各方面。如果這種調(diào)整比較大，實際上是構建一個新的團隊。

　　【例題6-11】項目團隊已比較成熟，工作效果明顯，這一階段應是項目團隊的（ ?。╇A段。（2007年真題）
　　A．形成
　　B．規(guī)范
　　C．表現(xiàn)
　　D．休整

　　【答案】C

　　團隊發(fā)展個階段的特點要牢記，考試的重點

　　二、項目團隊能力的開發(fā)

　?。ㄒ唬╉椖繄F隊能力開發(fā)的含義和目的

　　項目團隊能力的開發(fā)包括兩個方面：一是提高項目參與者個人的貢獻力；二是提高項目團隊整體能力。個人能力在管理和技術方面的提高是項目團隊發(fā)展的基礎。為了使項目團隊能力滿足項目要求，團隊作為一個完整的整體來開發(fā)是項目團隊實現(xiàn)預定目標的關鍵。

　?。ǘ╉椖繄F隊能力開發(fā)的技巧與方法

　　團隊發(fā)展的技巧與方法就是為提高項目團隊整體及其成員這些能力而總結出來的途徑與手段，主要有：

　　1．改善環(huán)境

　　2．培訓

　　（1）項目開展初期的培訓。

　　（2）項目工作中的培訓。

　?。?）人員配合訓練。

　　3．開展團隊建設性活動

　　4．評價

　　5．表彰與獎勵體系

　　6．外部反饋

　　7．調(diào)整

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