零售店全網(wǎng)絡(luò)生存的成本分析

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   英國最大的電器零售商DIXONS，這家存在了70年之久的老字號(hào)永遠(yuǎn)地從商業(yè)街上消失了，只存在于網(wǎng)絡(luò)之中。對(duì)于DIXONS放棄商業(yè)街實(shí)體的這一舉動(dòng)，一些分析家認(rèn)為是一個(gè)根本性錯(cuò)誤。終究，傳統(tǒng)零售商是會(huì)選擇增加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營這一渠道的，但不會(huì)像DIXONS這樣，徹底拋棄了存在了70多年的運(yùn)營模式。

    DIXONS為何有此舉動(dòng)？

    時(shí)代在變，生活節(jié)奏也在變，造就了網(wǎng)上購物的趨勢快速發(fā)展。其建立在節(jié)省時(shí)間成本上，建立在現(xiàn)代消費(fèi)方式上，所以一定會(huì)很好的發(fā)展下去。大家可以想像一下，假如你是一位消費(fèi)者，并生活在邊遠(yuǎn)地區(qū)，你又想買一件鐘意的電器，但在你家鄉(xiāng)的傳統(tǒng)零售店，選擇性肯定不多，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)零售店只有1,000平方英尺，出樣才100種電器。但如果你上網(wǎng)上零售店找，你會(huì)看到近千種電器，因?yàn)榫W(wǎng)上零售店提供的選擇是如此之多，并且提供的購買方式也是那么方便。以致你在購買過程中，覺得這是一種全新的生活體驗(yàn)。

    網(wǎng)上零售店除了給予消費(fèi)者方便與選擇多的考慮外，從經(jīng)營角度，在與傳統(tǒng)零售店對(duì)比中分析，成本上也會(huì)大大地節(jié)約！

    第一，網(wǎng)上零售店，可以節(jié)省人工費(fèi)用。一個(gè)以接受現(xiàn)場購買和電話訂購為主的傳統(tǒng)零售店，如果它每天的銷量或接到的訂單量是100臺(tái)，那么它每天需要100個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)購，及將這些訂單信息輸入電腦。而網(wǎng)上零售就沒有這一工序，因?yàn)榫W(wǎng)上訂購，消費(fèi)者在網(wǎng)上就已經(jīng)完成了預(yù)訂表格，網(wǎng)上零售店只需要一個(gè)人審核訂單，所以不僅省掉了這100個(gè)人工。同時(shí)，也會(huì)在銷售過程中的很多配套鏈上，節(jié)省人工費(fèi)用。

    第二，在市場營銷上節(jié)省費(fèi)用。網(wǎng)上零售店都是依靠的網(wǎng)上追蹤銷售，這種銷售成本很低，因?yàn)槊恐苤灰l(fā)出很多電子郵件，如果要節(jié)省服務(wù)器成本，還可以選擇在夜里發(fā)信。相比之下，傳統(tǒng)零售店的做法是，定期寄給目標(biāo)客戶一個(gè)小書目，或做一些DM單等等廣告物料派發(fā)。一年算下來，一個(gè)門店費(fèi)用少說也是幾佰萬元，再加上其它營銷費(fèi)用，帶來的壓力可想而知。

    第三，節(jié)省房租。眾所周知，傳統(tǒng)零售店要取得業(yè)績的增長，門店增加必不可少，所以一些傳統(tǒng)零售店銷售額在成倍增長，但是房租費(fèi)用也成倍增加。同時(shí)，在選店、開店中還存在很大的成功與否的風(fēng)險(xiǎn)。而網(wǎng)上零售店就可以規(guī)避此些問題！特別是網(wǎng)上零售店業(yè)務(wù)在擴(kuò)張，費(fèi)用在伴隨著業(yè)務(wù)流程的再造還會(huì)遞減！

    上述眾多費(fèi)用只是零售店經(jīng)營層面上的冰山一角?？傊瑐鹘y(tǒng)零售店的費(fèi)用是個(gè)可變函數(shù)，網(wǎng)上零售店就是常數(shù)，現(xiàn)在是這樣，業(yè)務(wù)增大了，也許還只要這些費(fèi)用，所以其利潤率是恒定的。

    事實(shí)證明，DIXONS面對(duì)著英電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，面對(duì)著英國人已經(jīng)越來越習(xí)慣于網(wǎng)上購物，DIXONS敢于改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，勇敢地、主動(dòng)地接受了挑戰(zhàn)?？梢哉f，DIXONS的這一舉動(dòng)，將會(huì)成為“網(wǎng)上零售時(shí)代的里程碑！”