注重項目管理體系建設，提高項目績效

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1、項目管理在組織中的應用

項目存在于每個組織大量的運作活動中，雖然項目的性質、規(guī)模、投資大小以及使用的技術要求千差萬別，從工程浩大的三峽水利工程、到延續(xù)幾天的小型工程設備安裝項目，從管理的角度分析，項目運作本身又都有其共性，都經歷項目啟動、項目計劃、項目實施（包括項目執(zhí)行、項目監(jiān)控）和項目收尾過程。所涉及的管理技術都包括項目范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理和項目整體管理問題。組織有意或無意都會將管理理論用于所運作的項目中。這也就是項目管理在組織中的具體應用。

1.1 項目管理的重要性
每個項目在組織活動中的重要性各不相同，對組織的影響有大有小，但有一點是相同的，這就是每個組織都希望所實施的項目能夠成功?？偟膩碚f，影響項目成功的因素歸納起來有以下五個方面的因素。



圖1 影響項目成功的因素

第一個因素是人員。人員是項目執(zhí)行的主體，項目人員的知識與技能對項目的成功起著至關重要的作用；
第二個因素是項目過程，即項目的過程管理，也就是項目管理，它是項目成功的重要保證；
第三個因素是項目產品，即項目本身的難易程度會直接影響項目的成功，同時也表明，有構成項目產品零、部件（廣義的零、部件概念）構成方面的儲備有利于項目的成功；
第四個因素是項目所采用的技術與工具，技術與工具直接影響著項目的質量、費用與效率，直接影響項目的成敗與績效；
第五個因素是項目領導，好的項目領導有助于項目團隊績效的提高、項目資源的獲得與客戶的認可，有利于項目的成功；
對于一個將通過“過程”實現價值的“服務型組織”來說，項目管理體系的建設直接關系著其項目的績效與成敗。而對于“產品型組織”來說，產品開發(fā)的效率與成敗同樣影響組織的產品競爭與市場競爭?？梢灾v，項目管理已經成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

1.2 項目成功的含義
1997年美國的一項項目狀況調查表明，“每年有 31% 以上的項目失敗或取消，有 53% 的項目超過預計時間的一倍”。應該說項目的成功率并不高，國內雖然沒有這方面的統計數字，相信不會比這個調查結果好多少。我們在介紹項目管理體系之前簡要介紹一些有關“項目成功”的不同說法。
“項目成功”有不同的說法，歸納起來有以下四種具有代表性的說法：
（1）傳統定義：項目完成時，滿足預先確定的項目范圍、項目進度時間和項目質量要求，即為項目成功。
（2）動態(tài)定義：主要的項目利益相關人（包括客戶、高層管理者、項目小組、及項目領導等）在該項目完成許久后，仍同意項目是成功的，即為項目成功。
（3）商業(yè)定義：一個項目的結果符合企業(yè)策略，產生足夠的現金回流，為股東創(chuàng)造的價值足以支持此項目費用及運營開資，并產生利潤，即為項目成功。
（4）流行定義：項目滿足預先確定的項目范圍、項目進度時間和項目質量要求，同時項目產品可用、高效，客戶滿意，即為項目成功（見圖1）。



圖2 項目成功的要素與條件

在當今這個全球經濟一體化進程逐步深化，市場競爭進一步加劇的情況下，將客戶利益放在第一位，接受第四種項目成功定義對企業(yè)策略、組織與流程制定，以及企業(yè)文化的建設應該是有益的，也有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

1.3 組織項目管理中常見的問題
我國正規(guī)的項目管理研究起步比較晚，項目管理知識的普及程度也比較低，這樣也就導致現在大多數組織中的項目管理或多或少存在著這樣或那樣的問題，應該講也是正?，F象。主要表現為：
項目管理缺乏系統性：項目運作主要體現為過程行為，項目的任務細分與計劃性不夠，造成項目進度延遲、資源浪費、質量低下或項目失敗。

項目管理控制體系不健全：大部分