張仁：唯特色吻合需求方能贏得市場(chǎng)

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中裝協(xié)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書長(zhǎng) 張仁

裝修行業(yè)向來(lái)緊跟市場(chǎng)走向。先是家裝e站掀起了O2O風(fēng)潮，緊接著，各大裝修裝飾公司競(jìng)相觸網(wǎng)，線上線下相融合?；ヂ?lián)網(wǎng)+、定制精裝等各種詞匯也競(jìng)相涌現(xiàn)出來(lái)。行業(yè)創(chuàng)新從未間斷。

近年來(lái)，隨著行業(yè)的精細(xì)化程度不斷提高，行業(yè)的發(fā)展模式也呈現(xiàn)出不同態(tài)勢(shì)，比如有的嘗試在社區(qū)開(kāi)設(shè)小店，而有的依然堅(jiān)持傳統(tǒng)大店模式。“大店是航母，小店是快艇，各有各的好處。一切的模式都要適應(yīng)市場(chǎng)，誰(shuí)不適應(yīng)市場(chǎng)就被淘汰。”中裝協(xié)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書長(zhǎng)張仁表示。

Q：從去年以來(lái)，很多有影響力的工裝企業(yè)，例如金螳螂、亞廈等都選擇去做家裝，出于什么原因?

張仁：工裝越來(lái)越難做的背景下，企業(yè)嗅到了家裝商機(jī)。這是因?yàn)椋环矫?，今年市?chǎng)行情比較好，自從“3·30新政”出臺(tái)后，二手房裝修市場(chǎng)走俏。另一方面，家裝現(xiàn)金流比較好且市場(chǎng)份額大。

Q：互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)潮剛刮起來(lái)，企業(yè)大都在一條起跑線上。在你看來(lái)，如何去做，才能在未來(lái)拉開(kāi)差距?

張仁：一個(gè)人敵不過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)敵不過(guò)一個(gè)體制，一個(gè)體制敵不過(guò)一種趨勢(shì)。“互聯(lián)網(wǎng)+”以后會(huì)成為一種趨勢(shì)。目前，家裝e站打造O2O戰(zhàn)略，線上部分做得很好，和淘寶一樣，但線下體驗(yàn)店落地阻礙因素很大，而且全國(guó)中小型城市都得撒網(wǎng)，困難理所當(dāng)然。不過(guò)，這種小體驗(yàn)店模式，最后當(dāng)然還得看市場(chǎng)接納程度。因?yàn)樵诰€上交流、洽談都可以輕松實(shí)現(xiàn)，但消費(fèi)者目前還只能接受在線下簽單。畢竟，裝修需要真情實(shí)景，以及實(shí)實(shí)在在去體驗(yàn)。最重要的還是要考慮公司的實(shí)力以及服務(wù)質(zhì)量如何。

Q：那你如何看待像業(yè)之峰、實(shí)創(chuàng)、東易日盛等家裝企業(yè)依舊在走傳統(tǒng)的大店模式?

張仁：相比小店，大店更集成，它集中一線品牌、戶型、各種風(fēng)格，集中展示設(shè)計(jì)師的理念，主材、輔材、家居用品等，以及流行的設(shè)計(jì)手法、施工手段和工藝。

例如業(yè)之峰從2008年開(kāi)始在北京開(kāi)大店，他的峰格匯大店基于“完整家居服務(wù)”的理念來(lái)打造，集風(fēng)格設(shè)計(jì)、主材直銷、工程施工和家居配飾于一體，是一站式家居服務(wù)平臺(tái)。與家裝行業(yè)固有的主材代銷模式不同，峰格匯所采用的直銷模式是上游材料廠家直接進(jìn)駐峰格匯家裝開(kāi)自己的直營(yíng)店銷售材料。

Q：大店和小店，裝修企業(yè)如何找到適合自己的定位?

張仁：大店的優(yōu)勢(shì)在于全覆蓋，劣勢(shì)在于落地難，例如在中等城市都設(shè)有體驗(yàn)館，在全國(guó)布局很難。另外，店面成本不低于1000萬(wàn)元，然后還需要市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理去洽談，在施工中施工工長(zhǎng)還需搞好質(zhì)量監(jiān)督，而良好的售后服務(wù)同樣不可或缺，這些執(zhí)行起來(lái)并不容易。傳統(tǒng)的大店模式也要吸取經(jīng)驗(yàn)，用互聯(lián)網(wǎng)手段升級(jí)產(chǎn)品。當(dāng)然，把傳統(tǒng)家裝做成網(wǎng)絡(luò)商品，落地還需要一個(gè)過(guò)程，出發(fā)點(diǎn)是要給消費(fèi)者帶去快捷、方便、省錢。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，小店更適合社區(qū)的需求?，F(xiàn)在的大店面積都非常大，上萬(wàn)平方米似乎已經(jīng)成了基礎(chǔ)。但店不一定大就好，大店再大也不可能比得上居然之家、紅星美凱龍等賣場(chǎng)。不管是大店還是小店，主要還是要能夠充分體現(xiàn)家裝公司的特色，讓消費(fèi)者感受到特色與自己的需求相適應(yīng)，只有這樣才能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。