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5. 測(cè)試階段

5.1 項(xiàng)目組測(cè)試

    項(xiàng)目經(jīng)理把《項(xiàng)目組測(cè)試案例》分配給測(cè)試人員。如果組織資源不夠，測(cè)試人員可以是開(kāi)發(fā)人員，原則是自己的模塊不能自己測(cè)試。測(cè)試人員根據(jù)《開(kāi)發(fā)、測(cè)試、發(fā)布環(huán)境配置表》找到測(cè)試服務(wù)器來(lái)執(zhí)行測(cè)試案例。

    這里假定組織有缺陷管理和跟蹤系統(tǒng)，例如Bugzero、TestDirector、JIRA等，凡不符合測(cè)試案例的“正確結(jié)果”的，在缺陷管理系統(tǒng)中報(bào)bug：

• 每個(gè)bug報(bào)告只能描述一個(gè)錯(cuò)誤，如果在一個(gè)測(cè)試案例中找到五處錯(cuò)誤，那么測(cè)試員要出五個(gè)bug報(bào)告，而不是集中報(bào)告。集中報(bào)告有時(shí)會(huì)發(fā)生信息錯(cuò)誤傳遞或溝通障礙，例如開(kāi)發(fā)人員A言語(yǔ)簡(jiǎn)單，A告訴測(cè)試人員B修復(fù)了；B再測(cè)，問(wèn)題依舊，困惑地問(wèn)A是怎么回事；A說(shuō)修復(fù)其中一個(gè)；這種情景在現(xiàn)實(shí)中多次發(fā)生。


• 開(kāi)發(fā)人員修復(fù)自己模塊的bug后，通知測(cè)試人員再測(cè)；如果修復(fù)，測(cè)試員關(guān)閉bug，否則，不能關(guān)閉bug。

    跑完所有的測(cè)試案例，修復(fù)完所有的bug，項(xiàng)目組測(cè)試才能宣告結(jié)束。通常，項(xiàng)目組測(cè)試報(bào)的bug要多于客戶(hù)測(cè)試報(bào)的。這個(gè)階段的bug類(lèi)型有：真bug、重復(fù)報(bào)告的bug、無(wú)效bug等：

• 真bug走上述流程修復(fù)。


• 重復(fù)報(bào)告的bug是多個(gè)測(cè)試人員走相同的測(cè)試案例，發(fā)現(xiàn)一樣或雷同錯(cuò)誤，從而重復(fù)報(bào)告bug。開(kāi)發(fā)人員擇一修復(fù)，其余的bug說(shuō)明原因關(guān)閉。 


• 無(wú)效bug，開(kāi)發(fā)人員說(shuō)明原因關(guān)閉。

    在測(cè)試期間，項(xiàng)目經(jīng)理每天要多次查看缺陷管理系統(tǒng)中該軟件的bug列表，關(guān)注測(cè)試案例執(zhí)行情況和修復(fù)情況，督促進(jìn)度不理想的。

5.2 客戶(hù)測(cè)試

    項(xiàng)目組測(cè)試結(jié)束后進(jìn)入客戶(hù)測(cè)試。每個(gè)項(xiàng)目的客戶(hù)不盡相同，每種客戶(hù)的工作方式各有千秋，項(xiàng)目經(jīng)理要引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行測(cè)試，有時(shí)現(xiàn)實(shí)原因會(huì)讓項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客戶(hù)測(cè)試進(jìn)行調(diào)整或妥協(xié)。

5.3 安裝客戶(hù)處的軟件平臺(tái)

    客戶(hù)測(cè)試結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理派人客戶(hù)方安裝軟件。

5.4 培訓(xùn)文檔

    如果有培訓(xùn)，項(xiàng)目組根據(jù)《需求說(shuō)明書(shū)》（若有《產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書(shū)》一并參考）、《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》、《培訓(xùn)計(jì)劃》編寫(xiě)《培訓(xùn)文檔》。 培訓(xùn)文檔格式不限，最好詢(xún)問(wèn)客戶(hù)接受哪種方式的培訓(xùn)和哪類(lèi)型的文檔，盡量配合客戶(hù)的習(xí)慣，當(dāng)然，如果客戶(hù)習(xí)慣中有不好的地方，項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行引導(dǎo)。

5.5 系統(tǒng)/產(chǎn)品指南

    如果有《產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書(shū)》，那么這階段要把《產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書(shū)》豐富成《系統(tǒng)指南》，《系》跟《產(chǎn)》非常相似，只是增加詳細(xì)的說(shuō)明、操作步驟、截圖等。

6. 變更階段

    變更可以發(fā)生在項(xiàng)目的任何階段，一般而言，它高發(fā)于設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試階段，任何人都有可能收到客戶(hù)的變更要求，組織成員最好不要當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)，而是告訴客戶(hù)某時(shí)答復(fù)；項(xiàng)目經(jīng)理獲悉變更要求后，編寫(xiě)《變更要求書(shū)》通知甲乙雙方高層和相關(guān)人員，必要時(shí)開(kāi)會(huì)討論；如果同意變更，雙方高層簽署文件，項(xiàng)目經(jīng)理酌情調(diào)整已有的項(xiàng)目文檔，一般是《項(xiàng)目總體計(jì)劃》、《需求說(shuō)明書(shū)》（若有《產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書(shū)》一并考慮）、《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》、《美工UI頁(yè)面》、《測(cè)試案例》等等。

    《變更要求書(shū)》例子見(jiàn)表8，格式不限于此：

  表 8

    再說(shuō)說(shuō)項(xiàng)目鐵三角，范圍、質(zhì)量、成本、進(jìn)度形成項(xiàng)目的基礎(chǔ)，構(gòu)成三角形，見(jiàn)圖11。當(dāng)任何一邊發(fā)生變化時(shí)，其他邊也要變化；常見(jiàn)的范圍擴(kuò)大時(shí)，時(shí)間、成本、質(zhì)量也一定跟著增加，項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)讓客戶(hù)、管理層、項(xiàng)目組理解這個(gè)道理，見(jiàn)圖12。否則光增加范圍不增加其他，還要項(xiàng)目成功，其概率等同于“摔跤抱到劉德華，游泳見(jiàn)到海洋之星，打的坐進(jìn)法拉利”，換言之就是項(xiàng)目注定失敗的概率相當(dāng)高。

圖 11

圖 12

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