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績效考核激勵銷售 CRM創(chuàng)造企業(yè)奇跡
美國哈佛大學教授威廉•詹姆斯在《行為管理學》一書中指出,通過對員工的激勵研究發(fā)現,拿固定工資的員工,其能力僅發(fā)揮了20%~30%;而在受到充分激勵時,其能力則可發(fā)揮至80%~90%。也就是說,同樣一個人在受到充分激勵后發(fā)揮的作用相對于激勵前的3~4倍。
可見,合適的激勵政策,可以提高企業(yè)的效益,可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。具有多年管理經驗的八百客,以CRM為核心,整合客戶生命周期管理,幫助企業(yè)獲得360度的全方位客戶信息,服務效率大大提高,管理層更可實時監(jiān)控業(yè)務動態(tài)。
現今,八百客已經為7大類20多個子行業(yè)的客戶提供了100多種解決方案,而且在線CRM無需編碼即可輕松定制,實時滿足不斷變化的業(yè)務需求。不論從事何種行業(yè)、擁有怎樣的規(guī)?;蚩蛻?,企業(yè)都能從中獲益。此次推出的激勵員工的績效考核,從銷售目標、業(yè)績報表、業(yè)績排行榜、傭金計算等方面入手,提供給銷售團隊一套有效地銷售管理模式。
目標監(jiān)控 促進銷售目標完成
銷售管理者如何了解銷售進度?新的業(yè)務機會,如何在第一時間通知銷售跟進?對于銷售目標匯總,如何能按照類別查看分配任務執(zhí)行情況?在這方面,目標匯總就顯得尤為重要。同時,對比分析潛在客戶可能簽單總金額、預測完成金額、已簽約金額與銷售目標的差距,實時監(jiān)控完成進度。
在管理過程中,要對銷售人員做到一定的“授權與受控”,即銷售目標的定制與監(jiān)控。800CRM通過建立銷售日志、周工作總結、市場信息匯總等等,建立可量化表格,實現表格化日常管理,積累相關數據資料,為評價指標的量化和衡量做準備。
為了達成銷售目標,可以按時間段進行匯總及拆分,方便銷售人員完成銷售目標。具體過程為:得到客戶的約見——給客戶留下良好的印象——使客戶對自己和公司及公司的產品產生信任——讓客戶對產品的各項條件滿意——達成交易。
數據精準 真實反映企業(yè)狀況
企業(yè)的報表,能顯示企業(yè)的健康情況,但是如何能保證報表數據的準確性?800CRM從工作進程、銷售狀況、客戶流動報表和合同統(tǒng)計表等,用精準的數據反映企業(yè)的狀況。
工作進程報表:按年、月、周、日分別統(tǒng)計每月與客戶聯(lián)系的數量,以供管理者對員工的考核。
銷售狀況報表:按時間、地區(qū)或產品統(tǒng)計每個人的銷售額,總銷售額,近幾個月的銷售走向,并按順序依次顯示。
客戶流動報表:按月份統(tǒng)計客戶每月新增或流失情況。
合同統(tǒng)計報表,按指定類別生成合同額、收款、欠款報表。
橫縱對比 自動化業(yè)績排行榜實現可視化視圖
如何激勵員工有效工作?如何讓銷售人員看到自己的工作成果?800CRM能自動生成業(yè)績排行榜,通過設定上、下線閥值,系統(tǒng)自動向銷售總監(jiān)提醒銷售指標具體執(zhí)行情況,根據業(yè)績表現予以及時表揚或壓力提醒,對銷售業(yè)績實現最大程度的持續(xù)追蹤考核。為管理者和銷售人員,提供一個可視化激勵視圖。通過業(yè)績排行榜,管理者可查詢員工的業(yè)績排行,銷售人員也可通過系統(tǒng)查詢自己的業(yè)績排名,實現自我激勵,努力工作。
以史為鑒知興衰,以人為鑒正言行。通過比較歷史業(yè)績,鼓勵業(yè)績增長的銷售團隊,更精確銷售成本估算與控制。
計算有據 建立公平公正的傭金分配原則
考核的目的,是為了更公平公正的計算傭金,隨時向銷售人員提供當前業(yè)績估算,并計算后備銷售機會可能收入。根據收款單記錄客戶的所有收款情況,系統(tǒng)自動計算每個人的收款總額。根據預設公式,按月份分組,自動生成每個人的應得提成金額。
績效考核是企業(yè)制勝的法寶,績效考核,是企業(yè)長久運營的手段,只有引用合理的考核系統(tǒng),才會使企業(yè)效益提升,才會更好的激勵員工,才會為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值?!皯?00CRM,加鋁對獲得季度、年度中有價值的項目走勢和市場趨勢,制定下一個年度清晰可行性計劃。尤其是對員工和項目實施動態(tài)業(yè)績考核,是管理變得更有力度,同時也說明我們選擇八百客決策的遠見性和正確性。”上海加鋁負責人說。
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