統(tǒng)一通信向互聯(lián)互通平臺演進

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讓人們在任何時間、任何地點都可以獲得數(shù)據(jù)、圖像和語音信息，這就是統(tǒng)一通信的核心。統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型集合為一個整體，可通過電話、傳真、手機、PC、移動終端等設備中的任何一種進行通信，在有線、無線、移動網(wǎng)絡之間架構起一個信息互聯(lián)的通道。

目前統(tǒng)一通信系統(tǒng)已經(jīng)擁有大量的企業(yè)用戶，隨著IP技術的成熟應用，統(tǒng)一通信將獲得更大的發(fā)展空間。統(tǒng)一通信的主流廠商主要分為兩大陣營：以思科、Avaya等為代表的硬件陣營和以微軟、IBM、Aspect為代表的軟件陣營。2010年，隨著一系列的并購完成，Avaya、思科、Aspect等公司均推出了新的產(chǎn)品路線圖。不過在這場正在拉開帷幕的競爭中，似乎少了很多以往的火藥味，為了在市場中保持不敗，各廠商開始考慮加強企業(yè)間的橫向合作。

Avaya：向SIP遷移

Avaya公司在1月19日公布了產(chǎn)品路線圖：以統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心、中小企業(yè)通信、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡為四大產(chǎn)品線，并借助SIP技術在年底前實現(xiàn)NES產(chǎn)品接入Avaya平臺“即插即用”的承諾。這一點對于NES現(xiàn)有的渠道和客戶非常重要，可以說Avaya之所以有這樣的底氣，在于兩家公司在技術方向上的高度一致，都是向SIP遷移。

路線圖的重點在于Avaya發(fā)布的重要通信軟件平臺Aura，通過這一基于SIP協(xié)議的通信平臺，Avaya和NES的設備和服務便可以實現(xiàn)互聯(lián)互通、即插即用。它的最大優(yōu)勢是保護客戶投資，使得客戶不必在意具體通信設備，減少了替換PBX和傳統(tǒng)電話等硬件設備投資的需求，可實現(xiàn)平滑遷移。這在根本上區(qū)別于競爭對手。這將幫助Avaya最大程度地保留現(xiàn)有客戶群。

中小企業(yè)通信方面，Avaya IP Office、PARTNER和Integral 5以及NES的BCM、Norstar都將繼續(xù)銷售，Avaya將把NES產(chǎn)品的功能、接口和電話融合到IP Office中，并將應用NES的SIP軟電話產(chǎn)品。

收購NES后，Avaya在統(tǒng)一通信的PBX電話、消息以及自動會議，聯(lián)絡中心的PBX、CTI、ACD等重要細分市場有絕對優(yōu)勢，但是這些市場雖然份額巨大，成長性卻不強。隨著設備日趨標準，軟件和互聯(lián)網(wǎng)的日益重要，Avaya持續(xù)發(fā)展的動力將越來越依靠那些增長更快的新型細分市場，比如Web2.0、視頻會議、即時通信服務、團隊交互協(xié)作、報表與分析等等。

在產(chǎn)品策略方面，Avaya將繼續(xù)采取差異化和專業(yè)化策略，Avaya總裁兼CEO Kevin Kennedy不久前在北京對媒體表示：“在細分領域，Avaya仍將從自己的優(yōu)勢出發(fā)。比如在視頻會議業(yè)務上，由于在語音通信和呼叫控制方面的技術實力，Avaya將注重提供高清晰、低帶寬的視頻方案。”