云oa系統(tǒng)閉環(huán)管理重要性分析

    企業(yè)在信息化時代中對于信息化數(shù)據的管理投入了較大的成本。IT管理員們一直持續(xù)不斷的在信息化建設方面投入大量的人力和物力，也取得了一定的成效：提高了業(yè)務人員的工作效率、業(yè)務流程電子化。但是，這僅僅解決了信息系統(tǒng)從無到有的基礎設施和系統(tǒng)的構建，越來越多的用戶開始重視系統(tǒng)建設完成之后的維護。

    用戶逐步意識到了高效的運行維護能保證IT系統(tǒng)的高效運維從而更好的為業(yè)務提供服務，獲取更高的回報！對運行維護不夠重視的用戶，業(yè)務系統(tǒng)中斷不能做到提前預警、管控IT系統(tǒng)不能智能化、信息中心運維人員處于時忙時閑的狀態(tài)，在極大的程度上影響了業(yè)務系統(tǒng)的運行效率。

    為此，用戶應當建立高效、規(guī)范的手機日程管理軟件閉環(huán)管理體系，從而實現(xiàn)以業(yè)務為核心的手機日程管理軟件管理平臺，提高信息部門的手機日程管理軟件管理水平，改善企業(yè)IT系統(tǒng)的運行質量，為企業(yè)打造核心競爭力提供助力！

    對于大部分信息化建設已經到達一定高度的用戶而言，IT系統(tǒng)的復雜性促使他們步入IT服務管理時代。嚴格按照IT服務管理領域的標準ITIL來建立的手機日程管理軟件管理平臺，通過對IT服務進行良好的管理來達到IT與業(yè)務的真正融合！一個好的手機日程管理軟件管理平臺通過各流程環(huán)節(jié)的工單形成IT服務的閉環(huán)管理，將人員、流程和技術有機地結合起來，將管理、監(jiān)控和考核有機地結合起來，提升用戶整體的運維管理水平！

    現(xiàn)今手機日程管理軟件管理平臺均遵循IT服務行業(yè)標準ITIL來建立，包括有事件管理、問題管理、配置管理、變更/發(fā)布管理、配置管理、作業(yè)管理、知識庫、服務考核等在內的服務管理流程，整個流程形成一個完整的手機日程管理軟件閉環(huán)管理，才能真正有效的提高用戶業(yè)務部門和客戶的滿意度。

    在形成閉環(huán)管理的同時，所有的流程信息均存儲在配置管理庫中，配置管理庫所提供的數(shù)據一旦出現(xiàn)問題，而領導按照這個錯誤的數(shù)據做出了錯誤的決策，所造成的損失將是無法估量的！比如說，在某用戶信息中心，業(yè)務系統(tǒng)提前進行了告警，顯示其中某臺服務器負荷過高，信息中心運維人員收到告警信息之后立即上報，建立采購新的服務器。

    新的服務器很快的開始投入使用，但是在某一天，業(yè)務系統(tǒng)突然中斷，信息中心手忙腳亂的排查故障，最后發(fā)現(xiàn)是服務器的問題。原來，不知道是誰在錄入服務器數(shù)據的時候將服務器的標號錄入錯誤，導致出現(xiàn)告警的服務器A其實是服務器B。新的設備承擔了A服務器的負荷，B服務器的負荷沒有得到緩解，導致了其上的業(yè)務系統(tǒng)中斷了！

    手機日程管理軟件管理平臺應該著重在建設配置管理庫上，配置管理數(shù)據庫存儲了所有配置管理的數(shù)據和信息。同時也是事件管理、問題管理、變更管理等流程查詢、診斷、記錄的基礎，配置管理庫的數(shù)據一旦出現(xiàn)任何問題，手機日程管理軟件管理人員在對系統(tǒng)進行升級、改造過程中都會造成決策失誤，從而影響業(yè)務系統(tǒng)正常運行！

    當IT設備配置項發(fā)生變動時，通過RDB資源庫檢驗CMDB配置項的正確性和完整性，建立統(tǒng)一的IT基礎設施資源臺帳，實現(xiàn)CMDB聯(lián)邦、調和、同步、映射四個重要特性。正確的數(shù)據讓決策者精準的掌控業(yè)務運行全局狀況，為領導決策提供科學的依據。通過資源與配置的統(tǒng)一管理，確保底層數(shù)據配置項準確無誤，通過手機日程管理軟件閉環(huán)管理統(tǒng)一展現(xiàn)、全局掌控確保業(yè)務運行無憂，持續(xù)提高業(yè)務部門和客戶的滿意度，提高企業(yè)核心競爭力！

　　【推薦閱讀】
◆實施手機日程管理軟件管理具體步驟解析

◆網管支撐系統(tǒng)應用帶來哪些變革
◆電子運維管理系統(tǒng)建設方案總結

◆安卓日程管理運維管理系統(tǒng)應當如何應用