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超市管理系統

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收銀主管崗位職責

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直屬部門:客服部
直屬上級:客服部經理
適用范圍:各門店收銀主管

崗位職責:
1. 規(guī)范結帳流程的順暢進行;
2. 為顧客提供良好的服務;
3. 負責控制現金差異和現金安全;
4. 確保準確、安全地收回貨款;
5. 維持收銀設備的正常運作。

主要工作:
1. 檢查組員出勤狀況,合理調度人力,控制人事成本;
2. 保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3. 督促禮貌待客的優(yōu)質服務,解決結帳區(qū)顧客的問題;
4. 分析現金差異,提出解決方案;
5. 確保收銀機臺安全運行,及時排除故障;
6. 負責安排組員專業(yè)知識的訓練及組員的績效考核;
7. 及時安排收銀臺數的增減,保證員工工作效率;
8. 及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題;
9. 做好大宗顧客的服務工作。

輔助工作:
1. 維持結帳區(qū)機臺與環(huán)境的整潔;
2. 傳達部門經理的要求,共同達成部門目標;
3. 協助做好防火、防盜工作。

 

發(fā)布:2025-12-28 17:53    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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