連鎖超市erp系統(tǒng)

　　超市、商場、百貨連鎖這類企業(yè)比較適合用微軟的Dynamics AX或Dynamics Navision軟件，這兩個都是ERP軟件，不同的是，他們是完全為零售企業(yè)定制開發(fā)的?，F在國內微軟的金牌合作伙伴有泛普 erp系統(tǒng)，可以根據你公司的實際需求提供定制的ERP解決方案。

　　一、對連鎖總部來說，有六必管。管品牌、管產品、管標準、管信息、管市場秩序、管人。

　　1、品牌是維系連鎖網絡的靈魂，連鎖強弱是判斷一個連鎖網絡競爭力的重要指標，品牌管理是連鎖總部的天然職能。

　　2、產品是維系連鎖網絡盈利的核心，產品、配送是一個連鎖網絡經營的核心環(huán)節(jié)，產品研發(fā)與管理是連鎖總部的核心職能。

　　3、標準是提高連鎖網絡經營、管理效率，實現連鎖規(guī)模經營優(yōu)勢的核心保障，標準制定與管理是連鎖總部的核心職能。

　　4、而信息是確保連鎖體系能快速反應市場、有效應對競爭的有力工具，信息管理是連鎖總部確保體系健康運行的核心職能。

　　5、市場秩序是化解沖突、維護連鎖店整體根本利益的根本保證，也是連鎖總部的天然職能。

　　6、而人則是所有切工作的最終載體，優(yōu)秀的人才也是整個連鎖網絡運行的基石，是連鎖總部的核心職能。

　　通過有效的管理系統(tǒng)設計，連鎖總部可以完成品牌、產品、標準、信息、市場秩序、人等六大核心管理職能。一般來說，連鎖總部要建立三大核心管理系統(tǒng)，以確保連鎖網絡的健康、持續(xù)發(fā)展，同時也確保連鎖網絡“管而不死”，能充分發(fā)揮自身的經營活力。

　　二、這三大核心管理系統(tǒng)是品牌管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、督導管理系統(tǒng)。

　　1、品牌管理系統(tǒng)。

　　對于連鎖總部來說，品牌管理是項核心職能。而品牌管理的內涵非常廣泛。一般來說，品牌管理包括三項內容。

　　第項內容是品牌定位、塑造。也就是連鎖品牌的定位、內涵、個性、價值觀等核心內容以及連鎖店的應用識別系統(tǒng)(包括店招、門頭、收銀臺、服務臺、產品陳列標準等)。通過品牌的定位與塑造，連鎖總部為下屬連鎖店樹立清晰的、差異化的品牌形象。

　　第二項內容是品牌的傳播。品牌的傳播分為面向消費者的對外傳播以及面向連鎖店的對內傳播兩部分。這里指的是對內傳播。也就是連鎖總部必須以內刊、網站、俱樂部、培訓等各種形式持續(xù)的傳播連鎖品牌，以品牌文化、品牌價值觀不斷滲透到連鎖店的各層次運營中，各層次人員理念中，強化文化軟力量的建設。

　　第三項內容是品牌的維護。也就是在維護品牌上一定要堅決、嚴肅。尤其是對于連鎖店的品牌授權使用、品牌形象的維護，一定要探索出有效的模式、方法，對侵權、違規(guī)的行為堅決一查到底，絕不姑息養(yǎng)奸。

　　2、信息管理系統(tǒng)。

　　信息管理是一項核心職能。對于連鎖總部來說，信息具有極端重要的作用。在這里，信息主要包括兩方面內容。

　　第一方面內容是指連鎖店的日常經營信息，也就是核心的進銷存情況。

　　第二方面內容是指市場信息，包括環(huán)境、競爭對手、消費者等。

　　這兩方面信息的準確、及時獲得與分析直接決定了連鎖總部的決策的精準性與效率，也直接決定了連鎖總部對連鎖店指導的實效性。連鎖信息系統(tǒng)必須要建立并良性運轉起來，否則連鎖總部就是“瞎子”、“聾子”，就寸步難行。而建立連鎖信息系統(tǒng)，則就像有了“千里眼”“順風耳”，可以“運籌帷幄，決勝千里之外”。在這一點上，連鎖總部必須要借助先進的IT技術、網絡技術、移動通信技術等，建立自動的信息采集、分析以及決策支撐系統(tǒng)。這對于分析連鎖店的銷售結構、利潤水平等都具有極其重要的意義。尤其要注意一點，信息管理系統(tǒng)一定要包含會員管理系統(tǒng)。對于連鎖店來說，會員是真正的無價之寶，信息系統(tǒng)一定要實現對會員的持續(xù)維護。

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　　3、督導管理系統(tǒng)。

　　對于連鎖總部來說，督導管理是一項核心職能。對很多連鎖店來說，督導是他們日常接觸最多的人，也是連鎖總部最了解市場、最了解連鎖店、最能提供市場建議的人。而事實上，督導在連鎖總部與連鎖店之間起著至關重要的中介作用。

　　一方面，督導負責“上情下達”，將連鎖總部的戰(zhàn)略、理念、政策等傳達、落實到連鎖店的日常經營、管理中，并檢查連鎖店的貫徹、執(zhí)行情況;

　　另一方面，督導也負責“下情上達”，將連鎖店的經營、管理狀況，將市場信息等都準確傳遞給連鎖總部供決策參考。與此同時，督導還承擔著一項更重要的任務，那就是對連鎖店人員的培養(yǎng)。督導不僅是“督”，更是“導”，也就是經營、管理指導。具有豐富經驗的督導能迅速發(fā)現連鎖店經營的問題，然后指導連鎖店解決問題，改善經營。而督導也能發(fā)現連鎖店的優(yōu)秀經驗，并迅速形成典型案例，在其他連鎖店中傳播，指導其他連鎖店的經營。從這個意義上來說，督導才是承載連鎖網絡學習、復制功能的最恰當人選。

發(fā)布：2010-05-15 15:44 編輯：泛普軟件 · dmq [打印此頁] [關閉]

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