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IT成本猛于虎?

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來源:泛普軟件

今天,對企業(yè)IT組織而言,如何管理日益復雜的業(yè)務已經成為重要挑戰(zhàn)之一。主要的根源在于企業(yè)運作成本的增加,從目前的情況看,典型企業(yè)的運作成本已經達到了IT預算的百分之八十左右了。維持服務的可獲得性、開發(fā)和整合新的應用程序、優(yōu)化業(yè)務和IT流程、解決安全和日常需要的銀根緊縮的狀況,都使得企業(yè)的IT成本不斷上升。

逃避這些挑戰(zhàn)是不可能的,企業(yè)業(yè)務解決方案是復雜的,也是需要持續(xù)改進的,潛在的計算機系統(tǒng)也是如此。停滯不前的業(yè)務和技術進步都不是企業(yè)能夠選擇的。更好的工具和解決方案因此也變得更加重要了,它能幫助IT組織管理這些不可避免的復雜問題,使得運作成本得以控制,它也能改善業(yè)務的靈活性,并傳遞來自IT投資的可度量的業(yè)務價值。

為了有效地減少成本,IT管理人員必須優(yōu)化他們的內部環(huán)境,不僅包括技術,同時也包括運作、財務控制以及和內部提供商、服務提供商之間的關系。這篇文章界定了主要的IT成本驅動因素,描述改進基礎設施管理的六種重要戰(zhàn)略,這些基礎設施管理使用的是當前的方法和技術。 1、 結合業(yè)務目標和流程,走向更好的IT建設 2、 按照產業(yè)標準,比較企業(yè)IT費用組成,確定改進的主要領域 3、 標準化企業(yè)的IT技術、解決方案和流程 4、 在所有新的IT投資中強調管理的便利性

5、 在基于開放的產業(yè)標準的基礎上,配置易管理的平臺 6、 利用當前領先的基于標準的管理工具來固定和自動化管理日常的、資源密集型的工作 IT規(guī)劃者也應該時時了解平臺和管理工具的最新產業(yè)發(fā)展。Intel影響了端到端管理能力,這主要是由于它為所有從數據中心到掌上無線裝置的平臺打下了堅實的基礎。與其他產業(yè)領先者一起合作,Intel也在分布式管理任務力量的支持下構建了服務器管理工作組。這也帶來了以企業(yè)管理為基礎的產業(yè)標準的開發(fā),它跨越了提供商和建筑物的邊界。通過使用一系列普通的工具和界面,IT組織將能管理復雜的、不同種類的問題。通過現在的努力工作,企業(yè)IT管理人員能優(yōu)化內部的IT運作,而企業(yè)也能減少成本,提高業(yè)務靈活性,并將IT管理人員定位能利用基于這些標準的新一代管理解決方案。他們同樣也能將IT預算的增加部分投資于新的應用程序開發(fā)和整合。

把握IT復雜性的挑戰(zhàn)

障礙是復雜性……處理這種復雜性是IT產業(yè)面臨的最重要的挑戰(zhàn)?!?/FONT>

——IBM高級副總裁和研究主管,對the National Academy of Engineering的一次演講

引用于IBM Systems Journal2003年第1期42卷

IT的復雜性日益增加,IT也是業(yè)務運作的關鍵。從核心業(yè)務應用程序到最終使用者裝置的不同,計算基礎設施在大多數業(yè)務流程中起到了基礎性的作用。然而,預算有所收縮,也留給了IT管理人員一個巨大的挑戰(zhàn)——當業(yè)務和服務水平的要求不斷增加的同時,如何控制成本。

行業(yè)調查顯示了70-80%的整體所有者成本是被那些用來維護現有系統(tǒng)和應用程序的人員和流程所花費的,而這些也正是IT費用中增長最快的部分。通過效率的提供實現成本的控制,企業(yè)能將他們的IT投資應用于具有更高價值的、能實現核心業(yè)務目標的領域。


圖1:減少成本的壓力——

目前,大多數IT阻止將它們70-80%的資源用來維持現有的系統(tǒng)和應用程序。不斷增加的IT效率能減少這些成本,這樣資金能夠重新投向能直接增加IT業(yè)務價值的新項目。

 

“煙囪”式開發(fā)的高成本

 

使用產業(yè)標準系統(tǒng)的N層解決方案已經在過去的十年里對商業(yè)計算進行了徹底的變革。它們已經減少了配置成本、改進了業(yè)務的敏捷性、提高了績效的障礙。然而,當開發(fā)商在企業(yè)內部關注于連貫性和易管理性時,N層解決方案的模塊性、靈活性和可支付性能完全被認識到。傳統(tǒng)上來說,企業(yè)已經獨立配置了各種主要的應用程序,由此帶來的只是獨立的開發(fā)團隊和幾乎沒有的跨組織交流。當IT需求更加受到限制時,當企業(yè)整合不再是最關心的問題時,實施應用程序顯得也更有意義了。為了實現績效和降低整體所有者成本,每個應用程序作為一個獨立的實體都在追求最優(yōu)化。而對于平臺、配置、結構、工具和流程之間的連貫性就基本上沒有什么需要了。

今天,依賴這種“煙囪”式方法來開發(fā)應用程序的大型企業(yè)發(fā)現他們有的只是一系列管理工具、控制臺和數據庫的拼湊物。整合是復雜的問題,也是流程,技術組合是變化多端的,也常常是互相重疊的?!盁焽琛笔介_發(fā)也帶來了無效的資源利用,這主要是由于沒有強調知識、人員和系統(tǒng)怎樣在各種解決方案之間利用。在這種方式下,管理少數獨立的解決方案可能是成本有效的;但是管理大量獨立的應用程序和數據庫顯然是無效的。

 




圖2:“煙囪”式開發(fā)的高成本——

 

企業(yè)通常以獨立的方式配置主要的應用程序,跨組織的溝通與交流也幾乎不存在。基于企業(yè)標準的解決方案和流程需要打破這些運作的障礙,在IT基礎設施建設過程中創(chuàng)造一個更有效地、更容易管理和能共同操作的環(huán)境。


解決方案——標準化、鞏固、自動化

  • 打破運作障礙

為了對日益增加的IT復雜性做出反應,一些公司正在往回走——將基礎設施和自有的大型數據中心系統(tǒng)整合在一起。這個戰(zhàn)略介紹了一種更高度默認的標準化,但是成本很高。要購買該類系統(tǒng)需要花費很多,但配置非常緩慢,而管理又非常困難。一般來說,這需要專業(yè)的技術,而且企業(yè)自有技術限制了企業(yè)未來的選擇。因為這些問題,這種方法使得企業(yè)獲得良好的投資回報率是非常困難的,而且也進一步減少了IT的靈活性。

 

其他企業(yè)正在保留模塊化N層解決方案的優(yōu)勢,并且實施了組織化的方式來打破這種運作的瓶頸。他們正在改善跨越組織邊界的交流,建立開發(fā)、整合和管理所有IT解決方案的標準。在這樣做的時候,他們不僅創(chuàng)造了一個能支付的起、更加靈活的計算基礎設施,而且也為下一代管理解決方案打造一個標準化的基礎。這種戰(zhàn)略使IT組織采取了一種價值驅動的方法來進行系統(tǒng)設計、實施和管理。企業(yè)也能保持N層解決方案的靈活性,并使單個系統(tǒng)的規(guī)模能與業(yè)務、技術的需要相匹配。企業(yè)還能收獲于使用可支付的、產業(yè)標準的服務器包括Intel Xeon和Itanium基于流程的系統(tǒng)等所帶來的快速的成本節(jié)約。以下幾個部分關注于這種優(yōu)化IT戰(zhàn)略的關鍵因素。

  • 建立企業(yè)標準

“在降低成本的同時改進服務水平,IT運作管理人員必須從標準化基礎設施開始?!?/FONT>

——Client Issues for IT Operations Architecture,

Ronni Colville, Donna Scott, Gartner公司,調查筆記, 2003年9月30日

 

打破運作瓶頸的第一步是觀察當前的應用程序、系統(tǒng)和流程來發(fā)現共同的因素和浪費的努力。目標是為了對IT復雜性做出全面的評估。有多少不同的數據庫、操作系統(tǒng)、支持和恢復解決方案是真正起作用的?有多少定制應用程序、管理工具、驅動因素和界面?使用了什么開發(fā)工具,多久重新使用一次設計元素來加速開發(fā)和增加兼容性?

 

對這類問題的答案為企業(yè)走向一個更簡單、更標準化的環(huán)境打下了堅實的基礎。正如PC管理成本能夠通過標準化少數平臺、軟件形象得到大幅度減少,更大型的IT環(huán)境的運作成本能夠通過建立重復使用的設計元素和基礎設施服務而得到大幅度減少。這些標準化努力應該包括建立一個集中式IT團隊,該團隊嚴格關注于基礎設施的簡潔性、兼容性和管理的簡易性。每種新的應用程序和技術——從掌上客戶裝置到后端數據中心系統(tǒng)——都應該進行仔細的評估,不僅是為了潛在的業(yè)務價值,而且是為了能有效地整合企業(yè)運作環(huán)境。這些問題的考慮都應該成為新解決方案開發(fā)和所有企業(yè)變革管理的一個組成部分。最簡單的說,無論是在開發(fā)或實施過程中,還是在解決方案的整個生命周期中,從企業(yè)標準化技術和流程開始的每次變革都將貼上一個更高的價格標簽。業(yè)務和IT決策者必須努力工作,確定清楚的標準,在基于成本下降和企業(yè)價值的基礎上做出合理的預期。

  • 鞏固、自動化、創(chuàng)新

“你需要使IT管理實現自動化,減少所有者總成本,推進員工工作效率,改善服務水平?!?/FONT>

——Client Issues for IT Operations Architecture,

Ronni Colville, Donna Scott, Gartner公司,調查筆記,2003年9月30日

 

企業(yè)標準化為鞏固和自動處理主要工作任務打下了堅實的基礎,它驅使額外的成本游離于運作環(huán)境之外。基于網絡的自動化工具能減少資產管理、供應、控制、變革管理、軟件分銷、支持、恢復及修理的成本。在一個標準化的環(huán)境中,使用的管理工具的數量能夠減少,工具的覆蓋面也由于跨越更多的系統(tǒng)和應用程序而得到擴大。

 

這并不意味著存在一種自動化管理數據中心的簡單而綜合的解決方案。這僅僅承認了走向標準化、鞏固和自動化的精心計劃的每一步都能傳遞真實的價值,真正實現成本的節(jié)約。當然,許多IT組織也發(fā)現他們必須要進行一定程度的文化變革,在整個開發(fā)周期中逐漸灌輸一種新的、關注于兼容性的解決方案和有效管理能力需要的文化。

 

為了從鞏固和自動化項目中獲得更多,IT規(guī)劃者必須付出戰(zhàn)略性的努力來實現IT環(huán)境的現代化和更加標準化。當通過系統(tǒng)得到快速的反饋時,硬件和軟件的升級和更新能在績效、能力、可獲得性和安全性方面取得成本有效的收獲。更新的基礎設施解決方案同樣也能改善業(yè)務和IT的敏捷性,這主要是因為新系統(tǒng)和解決方案能支持當前的標準,而這種標準正是和今天自動化的管理工具相兼容的。

 

IT規(guī)劃者也能利用這些項目走向主要服務器種類的平臺標準化和形象標準化(Web服務器、數據庫服務器、應用服務器等)。一旦標準被清楚地定義了,服務器構造將能實現自動化。這不僅加速了新服務器的實施,而且減少了人工錯誤和形象的分散、多樣化。標準和兼容性建設簡化了控制,減少了一些經常性問題的數量和種類。有了一個兼容性參考的點,企業(yè)的預期也能更方便地實現和管理。另一些基礎設施系統(tǒng)和服務也可能因為標準化和鞏固而到了變革的時機了。做出相應變化可能包括幫助桌面服務、支持、恢復和系統(tǒng)控制。

 

基于運作水平的鞏固可以用基礎設施工作進行補充。Intel的架構現在能提供具有接近128個處理器的平臺,并且能支持超過1000個節(jié)點的叢。工作量管理工具能從領先的提供商那里獲得,這類工具能使在大型SMP平臺上運作的關鍵業(yè)務應用程序的資源管理得到提升。新的虛擬化工具也是可以獲得的,它們能使IT組織動態(tài)地在運作于單個平臺之上的多個、分散的應用程序和操作系統(tǒng)之間收集資源。這些都能成為鞏固服務器硬件和改善資源利用的強大工具。

 

相反,具有自動供應和控制工具的刀片式服務器能為許多應用程序提供相同的效率和更高的靈活性。與大型SMP平臺相比較,刀片更容易配置、管理和更新。有了今天先進的群集技術,刀片式服務器能在一種很靈活、成本有效和模塊化的形式下提供企業(yè)級水平的可獲得性和可測量性。

在許多方面,今天的刀片式服務器是走向更模塊化和更容易管理的未來數據庫的重要一步。然而,刀片式管理解決方案仍然還在開發(fā)之中,所以管理層的選擇必須經過仔細的評估??疾炷茏詣踊瘋鹘y(tǒng)監(jiān)控、供應和實施任務的基于標準化的整合能力。最好的解決方案將會在改進基礎設施靈活性的過程中有效地減少高層管理。

虛擬化工具以及刀片式結構是利用產業(yè)標準服務器的兩大機會。Intel架構的差異性和靈活性為解決方案設計者提供了他們正確測量時需要的工具。IT規(guī)劃者應該細致地考察各種鞏固戰(zhàn)略的成本、價值和風險。正如Gartner研究人員所提到的那樣,“對任何一個環(huán)境而言,單片集成電路服務器或分布式服務器,甚至各種服務器類型的組成可以提供一個最佳的解決方案……業(yè)務價值應該是決策的一個因素……”

當然,使模塊靈活的關鍵在于關注于企業(yè)標準和運作的最佳實踐。這在于將這些成本有效的解決方案高效地與更大區(qū)域的IT環(huán)境相整合的基礎。通過關注于人員與流程,關注于技術,企業(yè)作為一個整體能走向更強大、更便宜、更敏捷的技術解決方案。(AMTEAM)

發(fā)布:2007-04-22 11:05    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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