如何按人頭分?jǐn)侷T成本

如果管理者們希望企業(yè)實(shí)現(xiàn)新技術(shù)架構(gòu)帶來的全部價值，那么他們就要對 “針對個人、部門或業(yè)務(wù)需要”所提供的服務(wù)，采用收費(fèi)（chargeback）的模式。 
 
轉(zhuǎn)向“以服務(wù)為導(dǎo)向架構(gòu)”（SOAs）就意味著管理者需要放棄原來的做法，向使用他們IT服務(wù)的用戶提供詳細(xì)的收費(fèi)信息。企業(yè)部署SOAs的一個主要原因是需要在企業(yè)內(nèi)部和外部提供服務(wù)，典型外部服務(wù)就是幾年以前提出的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

但是，如果沒有詳細(xì)、透明的收費(fèi)模式，可能企業(yè)很難推廣這些服務(wù)，因?yàn)橛脩艨峙潞茈y對缺乏詳細(xì)資源消耗明細(xì)的系統(tǒng)付費(fèi)。而在提供外部服務(wù)收費(fèi)模式之前，應(yīng)該有一個內(nèi)部服務(wù)收費(fèi)模式出臺，IT 專業(yè)人員應(yīng)盡可能緊緊抓住服務(wù)成本的理念。“免費(fèi)的”很容易被理解成 “對用戶沒有與生俱來的價值”。當(dāng)你能夠保證用戶使用并且用得很好，就要讓他們付費(fèi)。

企業(yè)現(xiàn)存的最常見的IT chargeback 模式就是，簡單地按照部門的大小、設(shè)備的數(shù)量、甚至是人員的數(shù)量來分配IT 成本。從會計(jì)學(xué)上講，這種方式?jīng)]有什么不好，但是，這種方式更加適用于“預(yù)定（subscription）模式”，而不是“單用戶（per-use）模式”。并且，外部用戶也很難長期接受這種“預(yù)定模式”。如果企業(yè)改善IT 成本分配的方式，他們就能獲得更多的收益。采用IT 收費(fèi)模式，不但可以提高企業(yè)技術(shù)執(zhí)行的能力，并且會大大提高投資回報(bào)率。

而這種對“針對個人、部門或業(yè)務(wù)需要”的服務(wù)采用收費(fèi)的模式，對IT 部門重要的另外一個原因是，它可以讓IT 從最開始成為“零成本”的工具。通過人頭分配IT 成本，企業(yè)應(yīng)該沒有額外的費(fèi)用損失。但是，零成本僅僅是IT 的第一步。一旦這種按人頭分配IT成本的有效模式建立起來，我們就能夠了解技術(shù)系統(tǒng)為企業(yè)帶來的價值。

對“針對個人、部門或業(yè)務(wù)需要”的服務(wù)采用收費(fèi)模式可以讓企業(yè)對IT的盈利，虧損情況了然于胸，這對了解預(yù)期產(chǎn)出相當(dāng)有好處，有利于企業(yè)做出正確的戰(zhàn)略決策。