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酒店erp管理系統(tǒng)軟件
泛普酒店ERP管理系統(tǒng)" 是由泛普軟件公司用十年豐富經驗的研發(fā)隊伍,憑借十年酒店行業(yè)軟件開發(fā)經驗結合酒店管理行業(yè)專家隊伍提出的先進管理理念傾力打造的一款面向大中型酒店、餐廳等酒店餐飲業(yè)的管理系統(tǒng)。其管理模式是一套建立在信息化基礎之上的,以業(yè)務處理為基礎,以客戶為中心,以降低成本提高利潤為目標,超越了傳統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)的概念,吸收了客戶關系管理(CRM),企業(yè)資源計劃(ERP)等先進的管理思想,極大地擴展了餐飲企業(yè)管理信息化的范圍,并最終提升酒店企業(yè)的服務質量和在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。
一、酒店管理系統(tǒng)綜合版ERP的優(yōu)勢
統(tǒng)一管理會員信息:對不同部門消費的客人(酒店、餐飲、康樂等)的信息進行統(tǒng)一管理。通過分析這些數據可以了解到客戶的構成,消費程度, 停留時間,客戶保留度,季節(jié)性等等,這些信息可以幫助酒店客戶關系部改善服務質量;幫助酒店市場部制定具有競爭力的銷售策略;幫助酒店高層管理人員分析業(yè)務利潤來源。
統(tǒng)一的庫存管理:酒店、餐飲、康樂,各個模塊可以共用一個庫存管理,庫存模塊設置多個倉庫,相互之間可以來回調撥,還支持連鎖模式下的中央庫存往分店調撥的功能。使酒店的庫存管理得到集中統(tǒng)一的管理。
統(tǒng)一的人事管理:酒店、餐飲、康樂,各個模塊可以共用一個人事管理,可對酒店所有員工統(tǒng)一管理,建立人事檔案、員工的管理(請假,調薪,考核,獎懲等)、工資管理、統(tǒng)計報表等。使酒店的人事管理得到集中統(tǒng)一的管理。
統(tǒng)一的財務管理:酒店、餐飲、康樂,各個模塊可以共用一個財務管理,財務人員可以對整個酒店的資金流做統(tǒng)一的管理和統(tǒng)計查詢。
統(tǒng)一的部門結算:酒店、餐飲、康樂,各個模塊可以無縫的結合在一起,客人在酒店不同部門消費之后可以通過拋單功能在任一個營業(yè)前臺統(tǒng)一核算和結帳。 酒店也可以根據實際的需要獨立使用每個模塊。
統(tǒng)一的操作界面:由于使用界面和操作有統(tǒng)一的標準,作為管理層可以在很短的時間內熟悉各個模塊。 作為操作員,可以容易的在根據酒店的需要在不同部門之間進行調動,而省掉了對系統(tǒng)環(huán)境的依賴,節(jié)省了大量的培訓時間。在服務行業(yè),效率就是利潤。
整合的數據分析:酒店、餐飲、康樂各個部門的業(yè)務數據可以在一個平臺上查詢、分析,制作報表。作為管理層能夠及時了解各部門所帶來的效益,便于對部門與員工的績效評估。 同時對客人在酒店的消費習慣一目了然,可以有針對性的增加高利潤的和客戶喜歡的服務項目。
統(tǒng)一生成報表:統(tǒng)一的報表管理可以讓管理層方便、及時的了解到酒店所有部門的運營狀況。更有效的對數據進行分析,找出相關的應對策略。也可以有效的對酒店各部門進行評估,杜絕了運營和財務上的漏洞。同時為了方便管理人員的集中管理,系統(tǒng)提供自管理子系統(tǒng),可以方便地管理用戶、機構、被管理的權限等。
二、酒店管理系統(tǒng)綜合版ERP的價值
1、提升酒店服務質量和客戶滿意度
§ 提供幾十種模糊查詢方式,快速定位你所需要的客人信息
§ 海量的客史數據存儲,實時為賓客提供多樣的個性化服務
§ 客史自動識別、VIP等級處理均有利于樹立酒店特色形象
§ 快速結賬處理,提供清晰準確的多種單據
§ 新科技應用,集成電話、門鎖、身份識別等功能
2、提高酒店管理效益和收益水平
§ 房價可靈活設置的策略,最大限度地提高出租率和平均房價
§ 完善的預測及各種銷售統(tǒng)計分析,有利于市場銷售的決策
§ 提供各種分析模式,使管理人員輕松完成各種復雜的分析工作
§ 黑名單報警、信用限額控制為酒店杜絕財務各個環(huán)節(jié)可能的漏洞
3、提高酒店員工的工作效率
§ 聯(lián)房的一體化處理功能,同行客人信息、帳務自動關聯(lián)處理
§ 集成的預訂管理功能,讓客房、餐廳、洗浴中心等各種資源聯(lián)動起來
§ 多種模式的早餐管理功能,特別是一卡通的的運用使早餐管理輕松管理
§ 靈活設置手動夜審或是自動夜審的功能,讓夜核人員的工作更輕松
4、完善酒店內部管理體制
§ 提供多種安全級別,保證各類數據不被無權過問的人查看和操作
§ 完善的日志管理,職員操作過程全程跟蹤記錄,有利于明確責任
§ 提供各種量化數據便于酒店考核控制如員工工作量、銷售業(yè)績等
§ 穩(wěn)定的管理模式,人性化的操作減少員工流動帶來的不利影響
§ 良好的內部控制程序設計,如客房數量、消耗品、餐飲原材料等
§ 全面的經營數據分析,增強了酒店管理人員的控制決策水平
5、建立嚴格有效的物流控制系統(tǒng)
§ 真正實現了物流一體的設計,最大程度的減少了日常的工作量
§ 所有單據一次入單,后繼單據自動生成,提高了單據流轉效率
§ 通過核價系統(tǒng),入庫價和定價的核對不再是一件繁瑣的事
§ 科學的盤存處理方式,根據物資分類可設立不同的盤點周期
§ 實現吧臺、廚房原材料的實時控制、并為經營成本提供全面分析
6、提高酒店人力資源的管理水平
§ 真正實現了人事管理的統(tǒng)一,使人事經理輕松管理酒店所有部門的工作人員
§ 對酒店工作人員統(tǒng)一按不同的級別建立不同的工資水平
§ 實現酒店所有工作人員的崗位調動,獎懲記錄等
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