企業(yè)成長與管理變革時(shí)機(jī)

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對(duì)任何企業(yè)而言，在其成長過程中必然不斷經(jīng)歷大大小小的管理變革，或因外部環(huán)境，或因內(nèi)部需求。正是由于變革伴隨著企業(yè)存在而存在，才有了管理學(xué)界及企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)管理變革研究的熱衷與必要性。本文目的不是為了參與聲勢(shì)浩大的關(guān)于“如何進(jìn)行管理變革”的研究，而是想在企業(yè)應(yīng)該何時(shí)進(jìn)行管理變革方面做一些思考，以期對(duì)企業(yè)家思考管理變革問題有所啟示。本文中所用“變革”一詞，特指管理變革。

從變革的角度，我們可以認(rèn)為，企業(yè)只做兩件事情，其一是經(jīng)營，其二就是變革。變革常常是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化導(dǎo)致經(jīng)營無法持續(xù)而進(jìn)行的，我們可以稱之為“被動(dòng)變革”；也有許多企業(yè)能夠積極進(jìn)行變革管理，使得管理總是領(lǐng)先于業(yè)務(wù)擴(kuò)張，我們可稱此種情況為“主動(dòng)變革”。對(duì)企業(yè)而言，“主動(dòng)變革”或“被動(dòng)變革”沒有絕對(duì)的好與壞之分。一個(gè)企業(yè)習(xí)慣上實(shí)行“主動(dòng)變革”還是“被動(dòng)變革”是由企業(yè)成長文化、企業(yè)競(jìng)爭環(huán)境、行業(yè)特性、領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)等因素決定的。

例如我國的民營企業(yè)往往是在管理嚴(yán)重制約業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，才進(jìn)行管理變革，這是和我國客觀的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境以及由此導(dǎo)致的民營企業(yè)特色所決定的：大量的機(jī)會(huì)，迅速增長的業(yè)務(wù)，相同水平的競(jìng)爭對(duì)手都是導(dǎo)致我國民營企業(yè)管理變革滯后的重要因素。這種滯后并不會(huì)引起企業(yè)的管理危機(jī)，還可能在一定管理成本下維持業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。

無論是“主動(dòng)變革”還是 “被動(dòng)變革”，都是為了企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。都是為了企業(yè)的不變目標(biāo)：做大、做強(qiáng)。管理學(xué)界以及企業(yè)界一直關(guān)于“企業(yè)應(yīng)先做強(qiáng)還是先做大？”的永無休止的爭論，如果不針對(duì)某一企業(yè)，僅僅泛泛而談是毫無意義的！我們不應(yīng)該空談企業(yè)是先做大好？還是先做強(qiáng)好？只有針對(duì)具體的企業(yè)，將其置于具體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中，才能討論應(yīng)該何時(shí)進(jìn)行變革，是應(yīng)該“先做大”，還是“先做強(qiáng)”！我們應(yīng)該研究如何面對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與管理變革問題，應(yīng)該研究在什么情況下必須進(jìn)行管理變革，這對(duì)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營才是更有意義的！企業(yè)家應(yīng)學(xué)習(xí)的第一課不應(yīng)該是“變革與變革管理”，而是“變革時(shí)機(jī)管理”。

對(duì)“變革時(shí)機(jī)管理”的研究我是用“管理張力模型”進(jìn)行的。如圖1：管理張力模型。

該模型的橫軸為“做強(qiáng)”，表示企業(yè)的管理能力，向右表示企業(yè)管理能力的提升或管理模式的改進(jìn)。橫軸實(shí)際上表示管理模式的演變；該模型的縱軸為“做大”，表示企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張。在此坐標(biāo)中，我們可以借助一些重要的參數(shù)（我稱之為變革時(shí)機(jī)管理參數(shù)），來思考現(xiàn)實(shí)中的管理問題，以說明我們?cè)谄髽I(yè)管理中影響企業(yè)管理變革時(shí)機(jī)的重要因素，以及如何進(jìn)行“變革時(shí)機(jī)”管理。

變革時(shí)機(jī)管理參數(shù)一：企業(yè)理論成長曲線斜率——tgα

如圖1中理論成長曲線，它表示企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張與管理提升之間的依存關(guān)系。也就是管理學(xué)界爭論不休的“企業(yè)是應(yīng)先做強(qiáng)還是應(yīng)先做大”的問題。該曲線的斜率實(shí)際上表示了對(duì)于不同行業(yè)的企業(yè)而言，管理與業(yè)務(wù)擴(kuò)張之間的領(lǐng)先關(guān)系與程度。斜率越大，說明企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張能夠或應(yīng)該領(lǐng)先于管理提升，企業(yè)一定程度的管理滯后不會(huì)影響業(yè)務(wù)發(fā)展；斜率越小，說明企業(yè)發(fā)展對(duì)管理的要求越嚴(yán)格。對(duì)于企業(yè)思考管理問題而言，首先應(yīng)該明確自己所處的行業(yè)具備什么樣的理論成長曲線以及改變理論成長曲線斜率的因素：

1、行業(yè)生命周期

行業(yè)生命周期是影響tgα的重要因素之一。伴隨著行業(yè)的成長往往意味著競(jìng)爭的日益激烈，粗放性管理可能越來越不適應(yīng)競(jìng)爭的需要。因此，某一行業(yè)常常在初創(chuàng)階段對(duì)管理的要求較低，此時(shí)企業(yè)能夠關(guān)注于盈利模式的改進(jìn)與業(yè)務(wù)擴(kuò)張，將工作重點(diǎn)放在戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷；隨著行業(yè)的成長，競(jìng)爭的激烈，企業(yè)理論成長曲線將按順時(shí)針移動(dòng)，此時(shí)，企業(yè)應(yīng)不斷增加對(duì)管理能力的關(guān)注，及時(shí)進(jìn)行管理變革以適應(yīng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。

這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)的重要意義在于，許多處于新興行業(yè)中的企業(yè)，應(yīng)將工作重心置于戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷上，而不必過多的將精力放在管理的精細(xì)化上，企業(yè)家應(yīng)該有一種“定力”，去抵御社會(huì)上堪稱浩繁的管理理論的誘惑！否則，便可能因誤從學(xué)究式的專家之言而喪失業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張的良機(jī)。

2、行業(yè)特性

企業(yè)管理者應(yīng)該分析自己所處的行業(yè)特性，該行業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張與管理提升之間的關(guān)系。也就是說，行業(yè)特性決定業(yè)務(wù)擴(kuò)張對(duì)管理提升的依存度。這常常是一種定性的思考。也可以參考以下幾個(gè)指標(biāo)：

（1）行業(yè)的集中度

一般而言，行業(yè)集中度越高，企業(yè)理論成長曲線斜率越小，企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張對(duì)管理提升的要求越強(qiáng)烈，企業(yè)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注管理問題以及時(shí)進(jìn)行管理變革。這主要是因?yàn)樾袠I(yè)集中度越高，企業(yè)競(jìng)爭越激烈，企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張往往意味著競(jìng)爭者市場(chǎng)份額的減少。企業(yè)間的競(jìng)爭往往滲透到業(yè)務(wù)與管理的方方面面：戰(zhàn)略、營銷、人才、文化等等。管理水平是企業(yè)競(jìng)爭力的重要來源，也是企業(yè)競(jìng)爭成功的重要保證。因此，對(duì)于集中度高的行業(yè)，企業(yè)必須積極實(shí)施管理變革，以保證競(jìng)爭中的優(yōu)勢(shì)地位。對(duì)于零散型行業(yè)，企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張往往同競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)份額沒有直接的關(guān)系，企業(yè)理論成長曲線的斜率由其它特性決定。

（2）行業(yè)整合度

行業(yè)的縱向或橫向整合程度越高，對(duì)管理的要求就越高，而且，管理模式本身常常就是競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要來源。

（3）產(chǎn)品的有形性

管理的能動(dòng)對(duì)象是人，如果產(chǎn)品無形性越高，人往往更深入地成為產(chǎn)品的一部分。例如，服務(wù)性行業(yè)，規(guī)模的擴(kuò)張往往需要管理模式的變革。