關(guān)于項目管理辦公室的一點實踐

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金普斯公司(Gemplus)是目前全球最大的專業(yè)智能卡制造商,其業(yè)務(wù)覆蓋了智能卡應(yīng)用的各個領(lǐng)域,其中最重要的業(yè)務(wù)之一是為全球各主要移動運營商提供全系列的手機(jī)卡片,包括從GSM網(wǎng)的SIM卡,到CDMA網(wǎng)的UIM卡及3G網(wǎng)絡(luò)的USIM卡等.

    金普斯公司(Gemplus)于2000年在納斯達(dá)克上市,從此其全球的組織結(jié)構(gòu)便由原來的大區(qū)銷售導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部結(jié)構(gòu).其中全球服務(wù)部(Gemplus Global Service)負(fù)責(zé)公司為客戶提供方案,合同執(zhí)行,項目交付及售后服務(wù).本文所要描述的就是作者在該部門的項目管理實踐中利用項目管理辦公室?guī)椭椖抗芾?減少項目風(fēng)險的一點體會.

    項目管理辦公室是一個目前比較流行的概念,但在實施過程中,不同的公司有不同的定位.但一般來說,只有當(dāng)項目規(guī)模極大,項目執(zhí)行極為復(fù)雜的情況下或者公司規(guī)模大,項目構(gòu)成復(fù)雜的情況下才會實施項目管理辦公室.本文所要闡述的項目管理辦公室屬于后一種情況.

    1、項目管理組及技能項目辦公室源網(wǎng)


    上圖為目前項目管理的組織結(jié)構(gòu).很明顯,該項目管理的結(jié)構(gòu)為弱矩陣結(jié)構(gòu).項目經(jīng)理在多數(shù)時間扮演的是項目協(xié)調(diào)員的角色,資源的分配及沖突的解決更需要上級管理層的授權(quán)和決策.

    在這樣的矩陣環(huán)境中,存在了兩個不同層面上的項目辦公室 :

    1.1、大中華區(qū)項目管理組

由五名專職項目經(jīng)理組成,位于北京.基本為一區(qū)域性組織，其職責(zé)是為大中華區(qū)的項目服務(wù) :

    ●作為大中華區(qū)項目所涉及的內(nèi)、外客戶的通信接口 。其中內(nèi)部客戶為項目贊助人如銷售、市場 ;
    ●負(fù)責(zé)大中國區(qū)所有項目交付。其中包括定義項目章程，制定項目計劃，管理和跟蹤項目進(jìn)度和成本，項目風(fēng)險的識別和管理以及對項目相關(guān)人員協(xié)調(diào)；
    ●對項目資源的合理分配，項目優(yōu)先級的制訂，項目及項目績效分析，項目趨勢預(yù)測等；