網(wǎng)站策劃過(guò)程中犯過(guò)的六大錯(cuò)誤

很多人網(wǎng)站建設(shè)在策劃過(guò)程已經(jīng)犯了錯(cuò)誤，這導(dǎo)致網(wǎng)站要改版，影響收錄。今天吉安網(wǎng)站建設(shè)為大家分析網(wǎng)站策劃過(guò)程中犯過(guò)的六大錯(cuò)誤，希望大家引以為鑒。

一、網(wǎng)站建設(shè)功能定位的考慮不周

在網(wǎng)站設(shè)計(jì)之初，我們首要考慮的問(wèn)題就是這個(gè)網(wǎng)站是要體現(xiàn)品牌形象還是要促進(jìn)銷(xiāo)售，定位不同，網(wǎng)站的首頁(yè)、導(dǎo)航、內(nèi)容頁(yè)等等所有的東西都不同?？墒请y的是，領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)既想體現(xiàn)我們是高大上的品牌，又想很好的促進(jìn)銷(xiāo)售，這對(duì)于沒(méi)有多少品牌知名度的中小企業(yè)來(lái)講是不可能的。但是在實(shí)際的網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的橫加干預(yù)、強(qiáng)硬態(tài)度往往會(huì)讓我們無(wú)所適從。

有些客戶在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中常有的現(xiàn)象包括：看到某個(gè)公司的網(wǎng)站動(dòng)畫(huà)效果很炫(整站FLASH，我們知道根本不利于SEO)，客戶就說(shuō)你看他們網(wǎng)站感覺(jué)多好;看到某個(gè)公司首頁(yè)的大圖做的很美很動(dòng)感，就說(shuō)你看人家公司的網(wǎng)站做的多有檔次，我們也應(yīng)該多加些動(dòng)畫(huà)效果……也就是說(shuō)，他們認(rèn)為，網(wǎng)站的形式越花哨就越能體現(xiàn)一個(gè)公司的檔次，即使在此過(guò)程中我們一再的強(qiáng)調(diào)我們網(wǎng)站設(shè)計(jì)的核心是促進(jìn)銷(xiāo)售而不是體現(xiàn)品牌形象，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)意識(shí)到自己的想法是否偏離了這一核心，往往他們關(guān)心形式勝過(guò)用這個(gè)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)什么效果。

二、沒(méi)有考慮到用草圖來(lái)溝通

沒(méi)有事先用草圖的形式探討各層級(jí)導(dǎo)航的樣式、排版沒(méi)有事先用草圖的形式探討各級(jí)頁(yè)面的排版、布局沒(méi)有考慮將上述要求用草圖形式和設(shè)計(jì)公司/部門(mén)同事溝通

之所以會(huì)想到這3個(gè)小問(wèn)題，是因?yàn)樵诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)中的溝通成本太高，我們的想法被執(zhí)行出來(lái)時(shí)，已經(jīng)偏差到十萬(wàn)八千里之外了，想拉都拉不回來(lái)，以致竟然發(fā)生了2次推倒重來(lái)的情況。如果采用草圖而非單純的語(yǔ)言來(lái)和他們溝通，如果我們?cè)谥贫ㄐЧ麍D前先通過(guò)草圖來(lái)探討布局、排版等問(wèn)題，應(yīng)該能少走一些彎路。

三、其實(shí)可以更好的應(yīng)用LOGO旁邊的空白

LOGO大多放在網(wǎng)站導(dǎo)航欄的上邊，一般情況下，如果LOGO旁邊不放搜索框等工具，往往會(huì)在LOGO旁邊加上公司的宣傳口號(hào)、廣告語(yǔ)(有的公司在LOGO旁邊加上自己公司的名字，我覺(jué)得這就很畫(huà)蛇添足了，LOGO本身如果不足以體現(xiàn)你們公司，那你還用它干什么)，我一直覺(jué)得這種做法過(guò)于生硬了，但是沒(méi)想到什么更好的方法。

四、網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，沒(méi)有對(duì)用戶群體進(jìn)行分析

(一)沒(méi)有考慮用戶群體的年齡、性別、職業(yè)、社會(huì)地位、審美等特征

很多公司都是針對(duì)企業(yè)做服務(wù)或產(chǎn)品的，所以，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)之初，就從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)要先去研究我們的用戶群體，只是按照流行的網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做。其實(shí)登陸我們網(wǎng)站的人當(dāng)中有相當(dāng)一部人年齡在40歲以上，他們處于傳統(tǒng)行業(yè)，文化水平不是很高，操作電腦不太熟練，并且常規(guī)的12號(hào)字體和灰色讓他們閱讀起來(lái)有些吃力。

意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，吉安網(wǎng)站建設(shè)就建議網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司幫我們更改字體、字號(hào)和顏色，得到的回答是“12號(hào)字體是標(biāo)準(zhǔn)字體，是他們公司的硬性要求，沒(méi)辦法更改……”，我很失望，如果給我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)站的公司是這樣的水平，我們不能責(zé)怪他們，只能怪我們?cè)谧铋_(kāi)始沒(méi)有考慮這些基本問(wèn)題，如果我們?cè)趯ふ揖W(wǎng)站設(shè)計(jì)公司時(shí)就加入了這一要求，結(jié)果就不會(huì)是當(dāng)時(shí)那樣。

(二)沒(méi)有考慮用戶群體使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣，以致于沒(méi)有添加搜索功能

剛開(kāi)始設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，我想我們網(wǎng)站的內(nèi)容不會(huì)太多，沒(méi)必要添加搜索框，用戶肯定很快就能找到他們想找的信息，可是隨著網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中不斷添加的軟文、新聞等信息，網(wǎng)站的內(nèi)容越來(lái)越多，就連新員工想在我們網(wǎng)站上找些東西都變得有些困難，這時(shí)我才意識(shí)到我犯了一個(gè)天大的錯(cuò)誤。

當(dāng)然，后來(lái)隨著我對(duì)用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)了解的加深，我也逐漸意識(shí)到從用戶使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣這一角度，我們也應(yīng)該添加搜索框，因?yàn)橛腥讼矚g用導(dǎo)航來(lái)尋找自己想要的信息，而有人卻喜歡直接搜索，在通過(guò)導(dǎo)航找不到相關(guān)信息時(shí)，有部分人會(huì)轉(zhuǎn)用搜索，有部分人會(huì)離開(kāi)。

(三)沒(méi)有考慮用戶群體原有的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，和轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上之后的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣

意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并不是從我們自己公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，而是來(lái)自于和其他公司交流的過(guò)程。

這個(gè)公司是汽車(chē)配件行業(yè)，原來(lái)用戶都是從經(jīng)銷(xiāo)商那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，現(xiàn)在公司考慮通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接和用戶聯(lián)系。在這個(gè)過(guò)程中，我腦子里突然出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，即這些原來(lái)通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶，轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上之后，他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣是什么樣的，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)關(guān)心什么，看中什么，喜歡什么，討厭什么，對(duì)于這些問(wèn)題我突然心理沒(méi)了底，畢竟原來(lái)所有的信息都是通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)傳遞的，這些通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商傳遞來(lái)的信息肯定是符合漏斗定律的，也肯定會(huì)有失真，再有，他們?cè)诰W(wǎng)上買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，是像我們買(mǎi)衣服似的直接去淘寶、阿里巴巴這樣的網(wǎng)站呢，還是去汽車(chē)之家、太平洋汽車(chē)這樣的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，還是用搜索引擎來(lái)尋找呢，這個(gè)問(wèn)題確實(shí)讓我很困惑。

我們都知道網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化都只是網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)部分，這個(gè)基礎(chǔ)部分在整個(gè)推廣體系中處于什么位置、它會(huì)被用戶如何使用、在購(gòu)買(mǎi)流程的哪個(gè)環(huán)節(jié)使用，會(huì)決定我們網(wǎng)站功能的設(shè)定和內(nèi)容的設(shè)定。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中我們常做的是，先不想這些，先做出一個(gè)網(wǎng)站，再根據(jù)結(jié)果逐步修正，如果是前幾次做網(wǎng)站，用這種思路無(wú)可厚非，但是做的多了，我們不應(yīng)該總是在走同樣的彎路。如果我們以后在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)就事先把網(wǎng)站放到網(wǎng)絡(luò)推廣體系和用戶購(gòu)買(mǎi)流程這樣一個(gè)大的框架里去思考，對(duì)我們后續(xù)的工作會(huì)有事半功倍的促進(jìn)作用。

(四)沒(méi)有考慮用戶群體對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知

在我們網(wǎng)站建好之后(優(yōu)化關(guān)鍵詞“冷凝水回收裝置”)，我們收到的大部分咨詢(xún)電話和我們的產(chǎn)品并不相符，然后我就慢慢意識(shí)到，冷凝水回收裝置，在我們公司內(nèi)部和在用戶那里不是一個(gè)意思。我們公司內(nèi)部，把冷凝水回收裝置普遍作為一整個(gè)冷凝水回收系統(tǒng)來(lái)對(duì)待，而用戶所想要的冷凝水回收裝置，往往只是一個(gè)冷凝水回收泵，僅僅一個(gè)水泵而已。

因?yàn)闆](méi)有想到這個(gè)問(wèn)題，不只是造成了網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低，同樣造成了瀏覽量高但咨詢(xún)量低的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兙W(wǎng)站產(chǎn)品描述是依據(jù)我們自己的認(rèn)知設(shè)定的，很多人來(lái)到網(wǎng)站上看過(guò)兩頁(yè)，發(fā)現(xiàn)我們的描述和他想要的東西根本不相符，所以他很快就離開(kāi)了，雖然他們確實(shí)是我們的用戶。

同樣的問(wèn)題，在我朋友設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)也碰到了。他新建了一個(gè)推廣“如何進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)”專(zhuān)題培訓(xùn)課的網(wǎng)站，期間我給他做過(guò)一次簡(jiǎn)單的可用性測(cè)試。我發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站首頁(yè)醒目的“股權(quán)專(zhuān)題”4個(gè)字，當(dāng)時(shí)我就想，恩，這個(gè)點(diǎn)進(jìn)去以后一定會(huì)是像新聞專(zhuān)題那樣的一系列關(guān)于如何進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)的文章、解析，結(jié)果我點(diǎn)進(jìn)去，等著我的只是冷冰冰的開(kāi)課時(shí)間表，當(dāng)時(shí)我的心就涼了半截，好像被誤導(dǎo)了一樣。在他們公司內(nèi)部，“股權(quán)專(zhuān)題”已經(jīng)是深入潛意識(shí)的“如何進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)專(zhuān)題課”的簡(jiǎn)稱(chēng)，而在客戶那里，他們對(duì)于“股權(quán)專(zhuān)題”這4個(gè)字的認(rèn)識(shí)和我相當(dāng)。

經(jīng)歷過(guò)這件事，我就想到，當(dāng)初我們客戶來(lái)到我們網(wǎng)站上可能也有這樣落差極大的心理反應(yīng)。

雖然已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，但是這個(gè)問(wèn)題的改善卻是需要很長(zhǎng)時(shí)間的，比如我還不知道客戶嘴里的“冷凝水回收裝置”到底怎么描述才符合他的預(yù)期，然后在符合他的預(yù)期的基礎(chǔ)上再表現(xiàn)出我們產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他的預(yù)期，也就是說(shuō)，我必須要更深的了解用戶和用戶的心理，更深的了解我們自己的產(chǎn)品和同行的產(chǎn)品，才能做好這件事。

而對(duì)于我們這樣的中小型工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性、復(fù)雜性都較強(qiáng)，但對(duì)新員工的產(chǎn)品培訓(xùn)卻往往是簡(jiǎn)單到了極點(diǎn)。基于這一點(diǎn)，在我進(jìn)入公司后，經(jīng)過(guò)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，逐步建立起了系統(tǒng)深入的新員工培訓(xùn)體系，這可以幫我們更深的理解我們產(chǎn)品，然后，我建議領(lǐng)導(dǎo)建立內(nèi)部的分享機(jī)制，我們非常希望聽(tīng)到一線銷(xiāo)售人員對(duì)于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的分享，不管是失敗的還是成功的案例，都將對(duì)我們的工作有所裨益。可是，更多的、更深的對(duì)于用戶和對(duì)同行產(chǎn)品的理解，卻需要我們?cè)趯?shí)踐當(dāng)中慢慢去體會(huì)。

(五)沒(méi)有考慮用戶群體的心理預(yù)期

上面我們講到，同樣一個(gè)關(guān)鍵詞，用戶的認(rèn)知和我們完全不同。這種不同還體現(xiàn)在，當(dāng)用戶來(lái)到我們網(wǎng)站上時(shí)，他已經(jīng)對(duì)我們的產(chǎn)品圖片、描述有了一個(gè)大概的、模糊的預(yù)期，這些預(yù)期來(lái)自于他多年的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，朋友的描述，或行業(yè)內(nèi)其他公司的宣傳，

如果我們的網(wǎng)站內(nèi)容能夠滿足甚至超過(guò)他的預(yù)期，那么他會(huì)看下去，如果我們產(chǎn)品表面上看起來(lái)不符合他的預(yù)期，或者在我們的產(chǎn)品描述中一直找不到他希望了解的內(nèi)容，比如產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)、使用周期、安全性能指標(biāo)等，他很大可能會(huì)直接關(guān)掉網(wǎng)頁(yè)，如果他希望了解的這些內(nèi)容我們網(wǎng)站上沒(méi)有，而同行網(wǎng)站上卻有清晰的描述，那么我們極有可能就被排除在他的選擇之外了。因?yàn)椋覀円欢ㄓ浀?，用戶在進(jìn)入我們網(wǎng)站瀏覽產(chǎn)品的同時(shí)，也會(huì)瀏覽同行的網(wǎng)站，以做對(duì)比。這樣的意識(shí)，在運(yùn)營(yíng)淘寶店的人眼里可能是很基礎(chǔ)的，但在我們這樣的傳統(tǒng)企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，還有大部分人意識(shí)不到這一點(diǎn)。

這些認(rèn)識(shí)，都是來(lái)源于對(duì)“瀏覽量高但咨詢(xún)量低、轉(zhuǎn)化率低”這一問(wèn)題的深入思考。我當(dāng)時(shí)很仔細(xì)的考慮了用戶一般會(huì)怎么來(lái)到我們網(wǎng)站上，他們來(lái)到我們網(wǎng)站上的目的是什么，他們的工作環(huán)境大概是什么樣的，這樣的環(huán)境帶給他的情緒是緊張的、目的性超強(qiáng)的還是放松的、盲目的……同時(shí)我也意識(shí)到，用戶的搜索詞不同，他來(lái)到網(wǎng)站上的目的、情緒等等各方面都是不同的，能夠讓他繼續(xù)瀏覽下去的點(diǎn)也是不同的。

五、沒(méi)有考慮行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的影響

當(dāng)初設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，我很仔細(xì)的研究了同行網(wǎng)站的優(yōu)化情況，我們的META信息設(shè)定時(shí)也很認(rèn)真的參考并避開(kāi)了他們的設(shè)定。在做這件事情的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)兩個(gè)同行的網(wǎng)站沒(méi)有任何優(yōu)化功能，但是日均IP過(guò)50，這是我們行業(yè)內(nèi)最有名的兩個(gè)國(guó)際知名品牌。當(dāng)時(shí)這件事我沒(méi)放在心上，我覺(jué)得他們既然不做優(yōu)化，那我就不用考慮他們了。

后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，是從我想明白他們?yōu)槭裁床蛔鰞?yōu)化開(kāi)始的。他們網(wǎng)站上各有一個(gè)很重要的功能，就是知識(shí)分享，不僅系統(tǒng)而且相當(dāng)實(shí)用。國(guó)內(nèi)工廠普遍缺乏基礎(chǔ)的熱工知識(shí)(即使是熱工技術(shù)人員也很不專(zhuān)業(yè))，所以他們通過(guò)這樣的分享，既能讓這些工廠有問(wèn)題就去他們網(wǎng)站上查詢(xún)、下載，又奠定了這個(gè)行業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的基礎(chǔ)，成為這個(gè)行業(yè)的權(quán)威，不論是我們同行、還是用戶，還是技術(shù)人員，在這些所有人腦海里，這兩家公司都是無(wú)可比擬的，這兩家公司的產(chǎn)品都是最好的。

當(dāng)初我們網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就想我們網(wǎng)站也通過(guò)這種權(quán)威的知識(shí)分享來(lái)形成自己的品牌，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的挺對(duì)，并且還能給我提供豐富的軟文材料，利于網(wǎng)站優(yōu)化，所以知識(shí)分享就成了我們網(wǎng)站的一個(gè)重要內(nèi)容。我知道絕大部分網(wǎng)站上都會(huì)有知識(shí)分享，但是我也知道，大家在編撰和上傳這些文章時(shí)更多的是沖著優(yōu)化的目標(biāo)去的，每篇文章除了優(yōu)化之外還能有什么功效估計(jì)很少有人考慮過(guò)。我和領(lǐng)導(dǎo)兩人都不想為了優(yōu)化而優(yōu)化，所以我們很看重每篇文章的質(zhì)量和作用。

后來(lái)文章越寫(xiě)越多，一般行業(yè)外的人看到文章就覺(jué)得我們公司很好(有幾人因此主動(dòng)到我們公司應(yīng)聘銷(xiāo)售)，對(duì)我們公司很感興趣，而行業(yè)內(nèi)的人就對(duì)這些文章興趣不大，為什么呢?就是因?yàn)檫@些文章的大部分內(nèi)容都能從那兩個(gè)國(guó)際知名公司的網(wǎng)站上看得到。雷同的主題，即使有不同的描述，也不會(huì)給人帶來(lái)多大的益處，也同樣很難讓他們有更多回訪、更多瀏覽，也就是說(shuō)沒(méi)辦法像我們預(yù)期的那樣增加和用戶之間的粘性。

六、沒(méi)有考慮開(kāi)設(shè)手機(jī)網(wǎng)站

當(dāng)初有考慮過(guò)同時(shí)開(kāi)設(shè)手機(jī)網(wǎng)站，但是想到我們的用戶群很多人 QQ使用都不熟練，很少有人用微博、微信，他們這些人會(huì)上手機(jī)網(wǎng)站?笑話!這樣一想，我就很快的拋棄了這個(gè)念頭。所以，在這里再提醒一下“有源設(shè)計(jì)”的重要性，一定要對(duì)出現(xiàn)在自己腦海里的想法進(jìn)行質(zhì)疑，多問(wèn)幾個(gè)為什么。

網(wǎng)站上線后，我們做了競(jìng)價(jià)推廣，沒(méi)成想手機(jī)端的瀏覽量和咨詢(xún)量比我想象的高的多得多。這些數(shù)據(jù)赤裸裸的擺在我面前，好像在嘲笑我當(dāng)初是多么愚蠢!

好了，我在今天之前在網(wǎng)站策劃中的錯(cuò)誤已經(jīng)反思完了，這是我現(xiàn)在所能總結(jié)出來(lái)的、我知道錯(cuò)了的6大方面，更多的不足，需要通過(guò)更多的實(shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去改善。做的多，錯(cuò)的多，錯(cuò)的多，離完美就不遠(yuǎn)了。

當(dāng)然，除了網(wǎng)站策劃，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站測(cè)試等方面我也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，以后有機(jī)會(huì)再詳細(xì)論述。

小編：協(xié)成科技網(wǎng)絡(luò)公司,營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)家